湖北荊州市荊州區：織密困難群體關愛幫扶網，合力守護民生溫度

來源：荊州區政府網

民生無小事，枝葉總關情。為進一步做好睏難群眾常態化關愛幫扶工作，努力構建特殊困難群體關愛幫扶工作新格局，荊州區困難群眾基本生活保障工作協調小組牽頭建立了常態化關愛睏難群眾工作機制，對五類特殊困難群體開展常態化、精細化、全方位、精準化、多元化關愛幫扶，著力解決困難群眾的「揪心事」「煩心事」，讓困難群眾困有所濟、難有所幫、急有所助。

走訪全覆蓋精細化幫扶困難殘疾人

年前，區殘聯啟動走訪慰問困難殘疾人家庭活動，組織全區各鎮、辦、管理區殘聯，為全區450戶殘疾人家庭送去慰問品和新春祝福，把黨和政府的溫暖送到困難殘疾人心坎上。在慰問活動中，荊州區殘聯開展「一對一」掛點聯繫所負責鄉鎮街道，進一步加強對困難殘疾人家庭摸底和慰問品領取發放情況等各個環節的督導落實工作。在慰問現場，荊州區殘聯工作人員主動問需，詳細了解殘疾人的身體狀況和生活情況，叮囑基層工作人員要有針對性地落實惠殘政策，提升精細化服務水平。「有困難找殘聯，殘聯就是您的娘家人。」在殘疾人朱女士家中，區殘聯工作人員送上精心準備的慰問品，並表示生活上有困難可直接反映，大家會幫助她渡過難關。老人家激動地說：「有你們關心，我現在什麼都不擔心。」

解決「四難」全方位幫扶退役軍人

區退役軍人事務局利用解困資金開展專項集中幫扶援助，並與各部門聯動開展醫療救助，幫助申請住房補貼、危房改造、公用租賃住房等活動，為三千餘名退役軍人解決「看病難」「生活難」「住房難」和「就業難」等問題。退役軍人劉某因病住院後，西城退役軍人服務站第一時間到家中看望並送上慰問品，社區也提請辦理重點優撫對象醫療救助，為其大大緩解了醫療費用壓力。57歲老兵曾某，回鄉後因企業改制下崗失業，由於參戰時長期在貓耳洞生活，落下疾病，東城退役軍人服務站得知情況後，積極對其開展困難幫扶工作，協調曾某至社區工作，為其解決工作難、看病難等問題。

深耕基層常態化幫扶暖人心

李埠鎮做實困難人員信息台賬及結對幫扶制度，充分利用黨員力量、志願力量，形成「一對一」結對幫扶，建成近親鄰里幫扶機制。春節前，鎮民政辦聯合鎮社工站、夕陽紅文藝志願者服務隊組織慰問轄區內孤寡老人、困境家庭兒童活動，走進困難人員家中，噓寒問暖、關懷備至，用真情與關懷溫暖這個冬天。在李埠村75歲的孤寡殘疾老人胡大爺家中，志願者給胡大爺送去米、油等生活用品，並詢問身體情況及生活狀態，得知胡大爺是聽力殘疾3級，老伴早在多年前去世，膝下沒有兒女養老的情況後，志願者們趕忙拿著掃把打掃起房前屋後的衛生，並表示會根據老人家的需求定製個性化服務清單，定期上門看望。

數據共享精準化幫扶更有力

川店鎮不斷健全特殊困難群體關愛幫扶信息共享機制，打通信息壁壘，充分發揮「一門受理、協同辦理」機製作用，精準開展關愛幫扶工作。當了解到患有言語、肢體殘疾的何某某，因不方便未及時補辦殘疾證以及急缺代步輪椅的難題時，鎮民政辦、社工站一邊耐心指導家屬準備補辦證件所需材料，詳細解釋辦理流程。另一方面，將情況共享給區殘聯、區民政等部門，協商一致開通綠色通道，為其快速補辦殘疾證；同時，一鍵查詢確定何某某符合公益輪椅的申領條件，隨即指導其在湖北省殘疾人輔助器具服務平台申領。1月24日，快遞員將何某某心儀的手動公益輪椅送到了家中。看著大家忙著調試輪椅，何某某臉上露出了久違的笑容，家屬也開心地說道，「終於可以帶著他出門走走、逛逛了，感謝黨和政府的關懷和照顧，感謝社工和志願者的關心和幫助。」

社會參與多元化幫扶顯成效

西城街道以黨群服務中心為陣地，鏈接中糧集團等慈善資源，充分調動社區社會組織、社會工作者、社區志願者等「五社」力量，開展「敲門行動」、健康知識講座及慰問困難群眾系列活動，宣傳消防安全、宮頸癌免費篩查政策，為困難群體提供心理疏導、照料護理、物資救助等服務，並為轄區特殊群體贈送大米、油等生活物資，推動多方參與精準幫扶，進一步夯實基層治理根基。

自啟動常態化關愛幫扶困難群眾工作機制以來，各地通過走訪入戶，加大對特困戶、低保戶等困難群體的摸排力度，綜合運用結對幫扶、社會救助、社會福利、社會慈善等措施，充分整合各部門資源，實現對特殊困難群體常態化關愛幫扶。下一步，荊州區將深化基層治理創新實驗區建設工作，繼續加強幫扶政策宣傳，進一步做實做細困難群眾關愛幫扶舉措，切實保障好睏難群眾基本生活和衣食冷暖，不斷增進民生福祉，著力提升困難群眾的幸福感和滿意度。