用腳步繪就「民情地圖」,普陀基層工作者將溫暖送到居民心坎上

2023年07月07日23:03:08 國際 9671
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張紅,曹楊八村第二居民區居委會主任。曾榮獲「2022年度真如鎮街道、優秀『民心主任』」稱號的張紅一直秉持「居民事無小事」宗旨,「做好每一件小事,服務每一位居民,溫暖一整個社區」的工作理念,用暖心服務,做居民身邊的貼心人。

用「腳步」的力量,化解居民煩惱事

「在社區工作中,全面掌握高齡老人、獨居老人等特殊群體的家庭情況至關重要。」張紅這樣說,也用行動實踐著。

對照居民區平面圖,張紅給自己制定了一張「走訪排摸線路表」。她按照計劃,帶領社區工作者挨家挨戶走訪,將特殊群體、獨居老人、高齡老人等的家庭情況一一記錄在工作筆記上。同時,定期梳理重點人群名冊,根據實際情況分類施策,如一星期多頻次上門看望獨居老人,每天電話關心部分居民等等。

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一段時間下來,她用實際行動繪就了居民區工作的靠譜地圖:社區里哪些居民該申請醫藥費了,哪些人群該去上門看望了,哪些老人需要及時申請長護險……張紅貼心細緻地了解群眾所需所盼所憂,主動為民辦實事、解煩憂,用心用情關愛著每一位居民,身體力行履行初心和使命。

用真心守護居民八餘載

老葉是張紅進行社區幫困的對象之一。老葉妻子早年因病去世,他一人拉扯兒子長大,自身也患有嚴重的心血管疾病。經多方了解政策後,張紅一方面指導老葉申請醫療費用報銷,另一方面協調志願和公益團體開展定向捐助,保障了老葉家的日常生活。

與此同時,張紅細心地關懷孩子的生活情況與心理狀態,對小葉展開一場暖心接力關懷。

張紅帶領居委會社工和有豐富心理疏導經驗的志願者定期上門,及時送上學慣用品,幫助解決小葉面對的各種難題。在她的關懷和鼓勵下,小葉專心學業、埋頭苦讀,順利考取了理想的學校。

對老葉一家的關心和幫扶,張紅一直持續了八年。鄰居張阿姨感慨地說:「多虧了居委會長期的幫助,我們看到老葉一家在越變越好!」

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在張紅看來,居委會主任的身份,是一份責任,更是一種擔當。之後的工作中,她將繼續朝著「用真情暖人心」的目標,踏踏實實把小事做實、把實事辦好努力做好為群眾排憂解難的知心人、貼心人。(通訊員 甄茹)

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