來源：人民網－湖南頻道
村民體驗家門口的政務服務。李根 攝
惠企政策宣講。單位供圖
1個環節、1套材料，企業開辦一次辦結；14名區級領導、26個區直部門聯繫89家企業，幫助企業解決招工、融資等生產難題上百個；54項基層群眾最關心、辦理最頻繁的政務服務事項下沉至村(社區)……
一句句真誠評價，一串串數據的背後，折射出的是常德市西洞庭管理區政務服務提質增效、持續優化營商環境取得的積極實效。
梧高鳳必至，花香蝶自來。解鎖利企便民的「政務密碼」，西洞庭管理區正在成為要素聚集的「磁場」、企業發展的「沃土」、投資興業的「寶地」。
「親清」服務有活力
今年以來，西洞庭管理區將建設清廉園區作為護航優化營商環境發力點，該區行政審批局開展「清廉大廳」建設專項整治行動，通過規範窗口服務行為，提升窗口服務效能，擦亮「親清」服務品牌。
對於前來辦事的企業群眾來說，高質量的服務是最根本的訴求。為此，西洞庭行政審批局採取「日常巡查+定期集中檢查」的方式，針對工作作風、便民服務質效舉措，結合群眾滿意度對區政務中心各窗口單位進行「流動紅旗窗口」每月評比，以進一步強化日常監管，規範權力運行，從源頭上杜絕「吃拿卡要」等問題的發生，營造廉政為民的濃厚氛圍。
「開展『流動紅旗窗口』評比，不僅激發了36個辦事窗口工作人員的工作熱情，讓企業群眾能夠得到更好的服務，也構建了「親清」的政商關係。」西洞庭管理區政務中心有關負責人介紹。
此外，該區政務中心設立《幫代辦服務規範》，明確所有窗口工作人員均具有幫代辦職責，應該積極主動為有需求的群眾提供幫代辦服務，群眾獲得感滿意度得到進一步提升。
下沉服務零距離
群眾辦事「多地跑」，村(社區)辦理無許可權，一直是困擾基層群眾特別是偏遠農村群眾的辦事難題。西洞庭管理區聚焦群眾所需，梳理出54項基層群眾最關心、辦理最頻繁的政務服務事項下沉至村(社區)，通過服務向下沉，數據向上跑，實現了群眾辦事「就近能辦、隨時可辦」。
「沒想到現在家門口辦事這麼方便，給我們村的幹部點一個大大的贊!」前不久，家住西洞庭管理區祝豐鎮彭家洲村的村民伍雲貴來到村部的政務服務綜合窗口，辦理城鄉居民養老保險參保登記，工作人員唐淑麗熱情接待了他。不一會兒，伍雲貴需要辦理的事項就當場辦結了，如此高效的服務令他十分感動，連連為工作人員點贊。
高效的政務服務、完善的環境營造、細緻的優化舉措，引得100餘家企業在西洞庭管理區投資興業，其中規模企業達到61家。「其實其他工業園區也有好的優惠政策，我們來這裡最主要的是看中了這裡的營商環境。」入駐西洞庭管理區已有10年的湖南坤鼎數控科技有限公司負責人羅益說出了自己的心裡話。
「政務服務是衡量營商環境質量的重要維度，是影響高質量發展成效的關鍵因素。」西洞庭管理區行政審批局有關負責人表示，下一步，該局將進一步提高政務服務水平，加快服務型窗口建設，讓企業和群眾享受更便捷、更高效的政務服務，為園區高質量發展提供一流營商環境。(魯政 李根)
