大清早看到新聞，韓國首都首爾的梨泰院洞發生大規模踩踏事故，150多人遇難，多是年輕人。也看到一些分析。有人提到了萬聖節這個鬼節，有人提到了巷子狹小以及容易踩踏的斜坡，還有人提到因為靠近美軍基地而形成的傳統歐美文化，甚至還有提到韓國人的性格特徵與韓流文化---因為有傳聞在事故前有人看到了一位明星，然後人群方向發生了混亂，等等。
這次損失慘重，有必要從各個方面進行探討，以吸取教訓。我想國內的朋友也會有思考，例如從人數控制、現場安保等方面，這一點我國的治理經驗更多一些，此類活動也往往不惜投入巨大力量，所以我國雖然大型活動也不少，但在密集人群活動的管理方面經驗和能力可能更強一些。
但是我想從現場應急和人群流動引導的角度，說說兩個案例，幫助大家思考如何在可能引發擁堵、混亂的場景下，及時控制局面。
第一個是負面案例。某年我們組織一個大型徒步活動，1000人左右，大概分20個團隊，雙排縱列，面向主席台，形成了一個矩形陣列。 這是很典型的集會站位。而在矩形的背後30米，有一個某飲料的贈送點。理想狀態是，20個團隊依次舉旗出發，依次通過，依次領取商家贈飲，然後去後面的路邊坐大巴車。這樣贊助方會獲得最佳的拍攝和體驗效果。
但是在即將出發的時候，壞事了。我們邀請的發令大咖，本應按名單，一個一個團隊號令出發，但他沒有這麼做，而是簡化為兩個字「出發」。（當時我的腦子嗡的一聲）
然後，1000人的矩陣按照「出發」的指令轉身，開始時排隊慢步向走，然後看見30米外有一個發放贈飲的攤位，會出現什麼情況？ 大家腦補吧！
第二個是正面案例。還是一次大型千人徒步活動，是在一個工業化的城市。此時我們智慧地將贈飲料的點位，放在了徒步線路出發點後的500米，我們設想500米已經可以讓1000人的隊伍形成有序的線行陣列，也就可以有序地一個一個通過贈飲點並領取。但是意外又出現了。徒步團隊依然過於密集，而且多數以大叔大媽為主，（這是重點），前一兩百人還能順序通過並領取，緊接著逐漸開始出現擁堵爭搶的苗頭，後續的徒步者還在源源不斷而來.....
此時我們立刻釋放了一個指令「最後100人每人領兩罐」，話音剛落，正在快步趕往擁堵現場的大叔大媽們，明顯放慢了腳步。秩序很快得到了恢復。當然我們也大差不差地兌現了「最後100人每人兩罐」的承諾。
這兩個案例，我常會在我在大學的「戶外領隊和特種旅遊」的課程中分享，用來說明在團體活動中指令的分類和作用，包括引導型指令、命令型指令、精準指令和利益驅動型指令的不同作用。
最後，我再引用2014年上海外灘踩踏事故的案例，那次死亡有30多人，也是一個斜坡（橋）。當時有幾位年輕人站到了高處，齊聲反覆高喊「向後退」，同時用身體大幅度地做出向後退的手勢，相信當時很多人看到了這個手勢或者聽到指令，然後降低了群體向前擁擠的速度和力量，減緩了擁堵點的壓力。在緊急情況下這幾個正確發布指令的上海年輕人，是有智慧有功德的人！
在此，也向在韓國首都這次事故中受到傷害的人表示哀悼！
（作者背景：戶外徒步網站創始人，新疆山友救援隊首任隊長）
