通訊員 劉延霏
為進一步加強基層便民服務工作，全面提升基層便民服務體系規範化建設水平，沾化區行政審批服務局依據新出台的《濱州市鄉鎮（街道）便民服務中心場所功能建設指導標準》，舉全力、出實招、下真功，對各鎮（街道）便民服務中心實行常態化指導，建立建全縣鎮村便民服務聯動長效機制，真正把便民、利民、惠民的好事落到實處。
著眼實際推動陣地規範化，根據山東省《關於進一步提升基層政務服務能力的實施方案》要求，指導鎮村按照「基礎型」「標準型」「標杆型」打造基層便民服務場所，通過找短板、挖根源、抓整改、促提升，打造出一流基層便民服務平台，讓群眾能夠舒適辦、方便辦。
落實要求促使服務便捷化，嚴格落實沾化區鎮村便民服務相關文件要求，指導各鎮（街道）明確「綜合受理」窗口，要求工作人員熟悉「無證明城市」系統和相關要求，設置專窗開展「跨域通辦」，熟悉操作流程，讓群眾明白什麼事可以辦、如何辦。
貼心服務提升辦事高效化，進一步指導鎮（街道）工作人員嚴格遵守工作紀律，面對群眾辦事要熱情周到，認真受理群眾提出的要求，對符合政策的事要及時辦理，對確實不能辦理的事項要耐心細緻做好解釋工作，特別是對年齡偏大、理解能力較差的辦事群眾，要進行耐心細緻的溝通服務，把工作做到群眾的心坎上。建立幫代辦清單，並通過一次性告知，減少辦事程序和手續，提高辦事效率，讓群眾能夠一次辦、及時辦。
加強督導實現指導常態化，每月對鎮（街道）村級便民服務工作進行常態化實地指導，不定期對鎮村便民服務工作進行督查，每月對便民服務工作情況進行通報，將相關工作開展情況納入該鎮（街道）的年終目標考核，確保鎮（街道）便民服務指導工作出實效。
下一步，沾化區行政審批服務局將利用基層便民服務幫辦代辦員，紮實做好下沉指導工作，持續優化基層便民服務，不斷推進基層便民服務場所標準化、規範化建設，真正為基層群眾辦事提供便利，助力基層便民服務再上新台階。
