寵業家消息，10月8日，京東寵物「安心養寵」戰略升級發布會暨京東健康寵物醫院上線啟動儀式在京舉行。
發布會上，京東寵物對「安心養寵」戰略進行了全面升級，將在即將到來的京東11.11為廣大養寵人士提供更加全面的「安心養寵」新體驗。京東健康寵物醫院作為「安心養寵」最重要的一次升級，也在發布會上宣布上線。作為業內首批互聯網寵物醫院，京東健康寵物醫院除了為寵物主提供一站式醫療健康服務，滿足「問診安心」的需求之外，也將對推動行業發展和規範建設帶來有益的幫助與探索，為生態合作夥伴打造互贏共生的市場格局。
京東健康寵物醫院正式上線
會上，京東集團副總裁、京東零售V事業群負責人韓瑞表示，通過對「安心養寵」戰略的不斷迭代升級，京東寵物希望打造最受信賴的一站式寵物全生命周期購物服務平台，共創人寵和諧的美好生活。
布局寵物市場
京東「安心養寵」計劃開啟重要升級
京東零售集團寵物業務總經理劉露表示，隨著寵物經濟熱潮的不斷升溫，相關的寵物食品、寵物服務、寵物醫療等更為精細化的養寵需求也在爆髮式增長。如今，人們的養寵生活仍然存在諸多痛點：大多數用戶在寵物照料、清潔、餵養、互動等方面缺乏經驗，面對寵物生病不知道該如何解決，不知道如何挑選寵物食物&產品，養寵物使得家裡氣味難聞等問題，困擾著人們的愛寵生活。
不僅如此，悄然興起的寵物行業也存在許多問題，如品牌同質化嚴重、產品營銷過度、價格不透明、服務沒保障等，目前也缺少能夠提供一站式解決方案的平台，無法全面滿足他們「安心養寵」的需求。
京東布局寵物行業已有十餘年，近年來在寵物領域實現了遠高於行業平均水平的高速增長。為了更好地服務養寵人士和他們的愛寵，針對消費痛點和行業弊端，京東寵物在今年正式落地「安心養寵」戰略，從「不愛吃就退、不愛穿就退、不愛玩就退」等貼心服務為起點，向消費者展現「安心養寵就逛京東」的誠意。通過建立覆蓋「吃得安心」、「用得安心」、「問診安心」、「服務安心」四大需求的寵物購物和服務平台，實現對寵物主全方位、全渠道、全場景、一站式的優質服務。
覆蓋7個二級科室、3000多名寵物醫生
打造一站式全場景全生命周期安心養寵平台
會上，京東健康寵物醫院項目相關負責人表示，對於寵物主們而言，寵物的醫療需求雖然比「吃喝住行」的頻率低，但卻更難讓人安心。一直以來「看病難、看病貴」都然是養寵生活中最大的痛點。
正因如此，京東健康寵物醫院的正式上線，堪稱「安心養寵」升級的最重要一步。在此前上線的7X24小時在線寵物健康問診諮詢服務之上，京東健康寵物醫院將依託全職寵物醫生、合作寵物醫院，以及目前覆蓋7個二級科室的3000多名註冊寵物醫生所組成的「1+C+N」體系，建立覆蓋專科專病中心、診前諮詢、診後管理、線上複診、到院就診檢查等全流程服務場景，提供全場景全生命周期的寵物健康服務。
寵物主們不僅可以直接與專業寵物醫生交流，獲得包括健康諮詢、在線問診、轉診到院等在內的寵物醫療健康服務。隨著與更多生態夥伴的合作，京東健康寵物醫院還將提供處方葯、處方糧、醫療器械、保健品、疫苗預約等一系列健康產品和服務的保障，全面為寵物健康保駕護航。
加碼服務安心
推出寵物醫療卡以及主糧推優品質認證
在「問診安心」之上，本次戰略升級京東寵物還加碼了「服務安心」，推出「寵物醫療卡」，為寵物看病實現醫保報銷。不同於傳統寵物保險行業以費用報銷單報銷的模式，「京東寵物醫療卡」類似醫保卡，讓理賠條件簡化，具有高效直賠、0免賠額、全病種賠付、80%高賠付比例的特點。同時，京東寵物通過建立完整的寵物全生命周期檔案，打通線上線下的綜合服務體系，通過個性化服務實現寵物全生命周期的健康管理，同時為寵物行業合作品牌打造了更為高效的精準營銷體系。
主糧推優品質認證作為「吃得安心」的重要抓手，也是本次升級的亮點之一。京東寵物基於現有的國標、美標AFFCO等寵物食品行業標準，整合各方資源推出了「京東平台全價寵物食品推優標準」，給予寵物主高品質、可信賴的寵物主糧甄選服務。經過層層遴選，目前已經有300多款優質主糧打上了「品質認證」的標籤，讓寵物主放心購買。在10月9日的京東寵物超品日中，這些獲得「品質認證」的寵物主糧勢必成為熱賣爆品。
京東寵物聯合多家權威機構和
合作夥伴共同成立「安心養寵品質聯盟」
隨著年輕一代寵物主的成長，中國寵物行業正在迎來發展的黃金時期。京東也同樣充當著行業連接者的角色。發布會上，京東寵物與中國小動物保護協會、中國獸醫協會、中國獸葯協會等權威機構，以及紅狗、雀巢、福來恩、衛仕、皇家、瑞普生物等品牌一起，正式發起成立了「安心養寵品質聯盟」，號召全行業共同努力提升產品和服務品質，為寵物家庭創造更安心普惠的價值。
在「安心養寵」的布局之下，京東寵物已經實現了「安心嘗」和「小時達」，而最新發布的「京東健康寵物醫院」、「主糧推優品質認證」 和「寵物醫療卡」服務為「安心養寵」持續加碼，同時「顧問式服務」也正在不斷完善中，帶給寵物主更極致的服務體驗。從寵物電商到寵物健康管理，從寵物售前服務到一站式愛寵生活，全面發力、領先布局的京東寵物正在不斷推高寵物行業的服務水平和生態規模。
「在即將到來的京東11.11，京東寵物將集中優質資源，把200個趨勢新品打造成銷售爆款。」京東零售集團寵物業務總經理劉露在發布會上透露了一個「小目標「，帶給廣大寵物主和合作夥伴更多的期待。她表示，未來京東將持續與寵物行業參與者們合力打造安心養寵生態圈，攜手為寵物主們創造更美好的養寵世界。
