泉州市區東湖街道東嶽小區
物業「閃人」 數百戶居民沒了「管家」
電梯停用，住戶用手機照明下樓梯。
「因小區物業暫停服務，電梯無人監管、維護，存在安全隱患，為了安全起見，電梯暫停使用。」每部電梯門口都貼著一張停用公告，昨天中午，泉州市區東湖街道鳳山社區東嶽小區的600多戶、2000多名居民遭遇這樣的窘事——一夜之間，物業公司「人間蒸發」，整個小區處於無人管理狀況。
現場走訪
一天垃圾就成了堆 32部電梯全「罷工」
昨晚6點多，記者趕到位於刺桐路北拓路段的東嶽小區，現場走訪了解情況。
據悉，東嶽小區是一個安置小區，整個小區分為A、B區，有17幢樓房，於2014年交付使用，共有住戶600多戶，2000多名居民。走進小區的B區，記者在13號樓下看到，電梯口貼著一張電梯停用公告，時間為「7月11日」，落款為「泉州萬耀物業管理有限公司」。
「應該是昨天就撤走了，一天垃圾就成了堆。」一位住戶稱，上午他去上班時，電梯還能使用，「中午回家才發現電梯停用，只能爬八樓」。據悉，整個小區17幢樓，樓層均八九樓，32部電梯已全部「罷工」無法使用。
綠化帶直接變成菜園
居民訴苦
綠化帶成私人菜地 物業管理很不到位
據悉，作為安置房小區，物業管理費按1元/平方米收取。
「我家從來沒有拖欠物業費，就算有些居民沒繳費用，也不能把電梯給停了！」住在15幢的陳先生中午回家，發現電梯停用，一看就急了，「確實有一些業主沒有繳交管理費，但物業的服務水平也不怎麼樣。」
多位住戶反映，小區從2014年交房至今，已換了兩家物業公司。「不少居民將公共綠化帶當成自家菜地，私自佔用架空層，這些明顯的違規行為，物業公司也不管。」「雜草長了一人多高，基本維護都做不到，實在令人氣憤！」
物業無奈
入駐小區才15個月 被欠物業費44萬元
據介紹，2014年9月，東嶽小區交房時，由長冠物業公司接手管理。2017年4月，因物業管理費無法收齊，該公司撤離。之後小區老人會開始自治管理。2018年4月，泉州萬耀物業管理有限公司入駐，管理至今。
「我們並不是撤離，只是暫停提供服務。」據泉州萬耀物業管理有限公司林經理介紹，他們接管東嶽小區以來，被拖欠的物業管理費高達44萬元。「暫時撤離也是無奈之舉。」
他透露，每個月公司基本運營費用約6.5萬元。剛接管時，每個月物業費還能收到百分之七八十。「但是到了今年2月份，很多業主拒繳物業費用，根本無法維持正常管理。」
對於電梯停用問題，他表示，公司撤離後，電梯無人監管，萬一出什麼意外，他們也無法負責。「考慮再三，而且也向社區、業主委員會告之後，就把電梯電源切斷了。」
垃圾成堆無人處理
社區聲音
正在積極協調各方 儘快恢復小區管理
「很多業主以各種理由，拒繳物業費的情況十分嚴重。」鳳山社區居委會鄭書記介紹，從2014年交房開始，個別業主至今沒有繳納一毛錢物業管理費。「兩任物業公司，共計被拖欠物業管理費達80多萬元。」
他表示，小區停車緊張問題，也是導致業主拒絕繳費的導火線。「目前地下停車場有200多個車位，是開發商建設的，但只售不租，到現在這些車位只賣出十幾個。」對於業主反映的架空層佔用問題，他稱，社區曾多次組織人員進行清理，「但是過一段時間，又有人開始佔用，我們也很頭疼」。目前，社區正在積極協調各方，爭取早日讓小區恢復正常管理。
律師說法
催繳費用手段要合法 不能簡單一撤了之
針對東嶽小區「業主欠費、物業撤離」的現象，福建建達（泉州）律師事務所主任張傳江認為，這個問題要分兩個方面來看待。
「從物業公司角度而言，因業主欠費，直接採取撤離手段，確實值得商榷！」他表示，如果物業公司與業委會有簽訂合同，卻突然撤離，屬於違約行為。如果確實因業主欠費要撤離，也要提前告之，讓業主有一個準備、適應時間。
而從業主拖欠物業管理費來看，如果物業按照合同約定，提供相應服務，而業主沒有繳納費用，則是業主一方違約，「這個時候，物業公司可以通過合法手段，甚至以法律方式，向業主催繳管理費用，而不能簡單一撤了之」。
（記者 林福龍 庄麗祥 文/圖）
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