↑疑似移動電源發生爆炸後的現場
紅星新聞記者|羅丹妮 實習生 鄧寶盈
編輯|潘莉
天津的時女士近日爆料稱,網購的近3000元移動電源,在充電過程中發生爆炸致60歲雙親嚴重燒傷。
時女士告訴紅星新聞記者,她父親今年退休後計劃8月自駕旅行,為儲存胰島素,網購了一台價值2999元的戶外移動電源,專為車載冰箱供電。旅遊半個月回來,卻發現電源出現疑似放電情況,在按照要求充電時卻疑似發生了爆炸,兩位老人全身多處二度、三度燒傷、呼吸道燒傷,醫院多次下達病危通知,目前仍住在ICU,醫生說手術加上治療需要300萬。
時女士說,對於廠家目前提出的只願賠償40萬元,她表示不會接受,但如果走法律訴訟,又擔心自己的錢撐不到火災認定結果出來。
9月20日,賣家向紅星新聞記者表示,已經在跟廠家和消費者進行溝通。時女士在向賣家追責過程中發現,涉事產品貼錯了廠家標籤。被貼錯牌廠家向紅星新聞記者確認,爆炸事件中的涉案產品與其公司無關,賣家承諾停止銷售侵權產品,並將流入市場的侵權產品儘快召回,消除影響。
對於爆炸的原因,天津市消防總隊表示不方便查詢,建議諮詢紅橋區消防救援支隊。支隊則表示當天沒有處理過火災事件。
↑時女士父母燒傷住院
當事人說法:
移動電源接連兩次爆炸
父母全身燒傷面臨高昂治療費
9月18日,時女士告訴紅星新聞記者,其父親從事水利工程相關工作,常年離家在外,今年7月底退休後,他計劃帶著母親自駕游。兩位老人均60歲,患有糖尿病,每日需按時打胰島素,而胰島素藥劑需要冷藏儲存,於是在7月30日,時女士的父親在一家名為「品晟旗艦店」的天貓店鋪購買了一台價值2999元的移動電源,專為車載冰箱供電。
↑移動電源購買訂單截圖
8月初收到貨後,時女士的父母在8月7日左右出發去內蒙古及東北等地。時女士稱,在此期間,移動電源只負責給冰箱充電,沒電了就拿到賓館等場所充電,不料8月下旬自駕游結束後卻發現移動電源出了問題。
↑時女士父親與品晟旗艦店客服的溝通截圖
聊天截圖顯示,9月4日,時女士的父親聯繫品晟旗艦店客服,「在你處購買的移動電源,用了後發現現在存不住電了,頭天充滿了電,沒有用,三(天)就沒電了。」客服詢問是否有關機,時女士的父親表示「關機了」,客服讓其聯繫售後。
兩天後即9月6日,時女士的父親添加售後微信,並發給對方移動電源的視頻,此後兩人有過兩次語音通話記錄。「我父親告訴我,售後技術人員告訴他,再次將移動電源充滿電,然後用電源燒一壺水,試試看它放電的程度,大概是這個意思。」時女士說。
誰知按照售後提示操作的當晚,正在充電的電源發生了爆燃。下午7點左右,吃過晚飯後,時女士的父親將移動電源放在客廳處的電視機底下開始充電,隨後其父母坐在距離不到兩米的沙發上看電視,時女士稱,到晚上10點半,移動電源先後發生了兩次爆炸。紅星新聞記者注意到,據移動電源參數表上提示:「請盡量在有人的環境下給移動戶外電源充電。」
「我父親先被燒傷了,我母親被燒傷一點點,準備往外跑的時候,第二次爆炸又發生了,然後我父母都被燒傷,隨後被送到天津市第四醫院,當時進急診就下了病危,後直接轉入重症ICU治療。」據醫院出具的診斷證明書,時女士的父母全身多處二度、三度燒傷、呼吸道燒傷。
↑時女士父母的病危通知單
時女士表示,父母年紀大了,本身還有糖尿病、高血壓等基礎病,生命岌岌可危。醫生表示燒傷治療費用極其高昂,單人就要百萬治療費,預計兩人需要300萬醫療費。時女士稱父母目前是清醒狀態,可以進行簡單的溝通交流。
時女士提供的照片顯示,爆炸後的家裡一片狼藉,空調扇倒在地上,飲用水水桶被燒變形,沙發、茶几等傢具均有不同程度的損毀,地面上有大面積白色物質,時女士稱,這是移動電源爆炸後才有的。
對於爆炸的原因,天津市消防總隊表示不方便查詢,建議諮詢紅橋區消防救援支隊。支隊則表示9月6日當天沒有處理過火災事件。
廠家態度:
涉事產品貼錯牌
承諾停售召回侵權產品
爆炸事件發生次日,時女士詢問天貓賣家品晟旗艦店,對方稱該店只負責代發產品,「等於這個貨沒有經他(天貓店家)手,是廠家直接發過來的。」時女士稱,品晟旗艦店工作人員曾向她透露上游工廠為中山市鵬之欣科技有限公司,但這與移動電源參數表上顯示的「中山市東鳳鎮隆生電器廠生產」不符,「品晟告訴我是他們貼牌貼錯了,是鵬之欣生產的。」時女士說。
截至發稿前,記者發現品晟旗艦店在天貓上的所有商品已全部下架。記者查詢店鋪資質信息發現,註冊「品晟旗艦店」的企業為深圳市品優能科技有限公司,於2014年5月13日成立,註冊成本10萬元,一般經營通訊設備、電子產品等,註冊地址在深圳,而時女士父親購買的移動電源發貨地址在中山。記者就爆炸事件詢問品晟旗艦店的註冊公司,對方表示已知曉此事,正在跟廠家和消費者進行溝通,之後便掛斷電話。
↑被貼錯牌的電源參數表
紅星新聞記者在該台移動電源參數表上看到,該款型號為戶外電源503(65萬毫安)的產品由中山市東鳳鎮隆生電器廠生產,輸出功率≤1500W,輸出電壓為AC~220W/50H,充電電壓為DC≤12.6V/5A,執行標準為GB/T35590-2017,質檢員為QC08。
9月20日下午,隆生電器廠經營者董保生向紅星新聞記者確認,爆炸事件中的涉案產品與公司無關,目前已發布聲明。
據其提供的聲明,2022年9月6日發生在天津紅橋區的品晟多功能移動戶外電源爆炸事故,甲方中山鵬之欣科技有限公司,系涉案產品品晟多功能移動戶外電源的生產商,乙方品晟多功能移動戶外電源系該移動電源的銷售商,乙方從甲方採購涉案移動電源後,在未取得中山市東鳳鎮隆生電器廠授權下,甲方未知情況下,擅自將涉案產品使用中山市東風鎮隆生電器廠生產標籤,對於該產品發生爆炸事故所產生的一切法律後果,均與中山市東鳳鎮隆生電器廠無關,由甲乙雙方自行承擔。
此外,乙方停止銷售侵權產品,並承諾將流入市場的侵權產品儘快召回,消除影響,如若後續再因產品質量問題發生人身傷亡事件,一切法律後果由乙方自行承擔。甲乙雙方將積極配合有關機關處理爆炸事件,與受害者家屬達成賠償協議,獲取諒解,保證不會造成中山市東鳳鎮隆生電器廠名譽及經濟損失。該則聲明上蓋有中山鵬之欣科技有限公司印章,以及品晟多功能移動戶外電源的生產商方個人手印。
董保生表示,隆生電器廠已經委託律師處理,「我們公司走的是法律訴訟途徑合理合法維權,按法院程序辦事,遵從法院的判決,維護公平正義。」記者就此事詢問中山鵬之欣科技有限公司工作人員,對方掛斷了電話。
律師說法:
賣家廠家承擔連帶賠償責任
電商平台如未完成承諾義務也應擔責
在這起事故中,如若爆炸確實由移動電源引起,賣家、廠家、電商平台該承擔什麼責任?被貼錯牌的廠家可以主張什麼權益?
河南豫龍律師事務所律師付建向紅星新聞記者認為,如果由於商品質量存在缺陷,造成消費者人身和財產遭受損害的,根據我國《民法典》的規定,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償。付建認為賣家與廠家承擔連帶賠償責任,並需要接受行政處罰。
時女士表示,爆炸發生後,她曾向電商平台天貓投訴涉事商家,並告知其有重大安全隱患,或是出現了產品生產質量問題,「對方回復會有品控或者監察部門介入調查,但是第二天這個產品還在售賣,我後來不斷給廠家溝通,廠家最後才自己下架了相關產品。」
對此,北京必奕律師事務所律師李國蓓表示,本案中需要明確電商平台是否盡到依法審核賣家資質,以及是否完成電商平台自行承諾的義務。事情發生後,受害人告知電商平台,但是電商平台未採取必要措施依然售賣,具有主觀上的過錯,依法應承擔連帶責任。
在這起事件中,由於商家的失誤,造成被貼錯牌的廠家社會評價降低,其名譽權受到了侵犯,李國蓓認為,被貼錯牌的廠家可以向貼牌者主張商標侵權根據。《商標法》第57條規定,未經商標註冊人的許可,在同一種商品上使用與其註冊商標相同的商標的,屬侵犯註冊商標專用權。
根據《商標法》第63條規定,侵犯商標專用權的賠償數額,按照權利人因被侵權所受到的實際損失賠償;實際損失難以確定的,可以按照侵權人因侵權所獲得的利益確定。被貼錯牌的廠家可以要求立即停止生產、銷售侵害商標的商品,賠償由此造成的經濟損失以及制止侵權行為所支付的合理開支。
目前,為了湊足父母的醫藥費,時女士將家中房子出售,借遍親朋好友的錢,截至目前已經花費近100萬元。經諮詢律師,時女士認為對方應賠償560萬元,這其中包括300萬醫藥費,父母日後的傷殘賠償,還有誤工費和損毀的傢具等。但時女士表示,鵬之欣方告知只願賠償40萬元。
「我不會接受40萬賠償,可是如果走法律訴訟,還需要等火災認定結果出來才能起訴,消防說最快一個月才能出具,我擔心我的錢撐不到那個時候。」時女士說。
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