目前，疫情形勢起伏多變。近期，不少市民群眾反映先後接到流調電話，不知該如何配合落實防疫要求；當被告知確定為密接或是次密接，也不清楚到底應該怎麼做。記者就此梳理了一份應對步驟和應急清單。
接到流調電話時如何辨別真偽？
首先，接到電話後，流調人員會先表明自己的身份（民警/疾控工作人員/社區工作者等），不會詢問具體資產情況，這是識破騙局的關鍵點。
其次，從電話形式上辨別。詐騙電話號碼多是國際來電，開頭有「＋」，不顯示歸屬地或歸屬地顯示為「未知」，無法正常回撥；而流調電話基本為本地固話或手機號，顯示歸屬地，可以正常回撥，也可通過12345熱線電話查詢。
再之，從電話內容上辨別。詐騙電話會詢問財產等與疾病傳播不相關的問題，以任何理由發送鏈接讓你點擊，推銷任何產品或以任何理由要求付費；以任何理由發送二維碼讓你掃描，找你索要銀行卡卡號、密碼或驗證碼；以任何理由讓你轉賬和進行所謂的「資金查核」均要當心。流調電話則是諮詢個人信息，包括姓名、年齡、家庭住址、現在所在位置；詢問健康狀況，如近期可有不適、近期是否就醫、是否有發燒咳嗽等異常情況、是否做過核酸檢測；詢問疫區旅遊史、居住史，是否去過疫區旅行，經停、到過的地方，是否在疫區停留居住過等；病例密切接觸史，如同行乘客、近距離交流、同事同學、居家成員等；乘坐交通工具及其他與疾病防控相關的信息。
被流調不等於被感染
正確甄別電話後，不要怕，被流調不等於被感染。流調是疫情控制的關鍵，流調收集的信息能起到有效遏制疫情的關鍵作用。被詢問時，積極主動配合，仔細回顧近期行程，如實回答即可。流調人員只有獲得真實、有效的人群信息，才能科學評估疫情動態，採取正確的防控措施。無需擔心的是，流調過程中公民的個人信息和隱私是受法律保護的，所獲得的所有信息都嚴格保密。對拒不配合、故意隱瞞情況、造成疫情傳播的，將被依法依規懲處。
如何詳盡回憶個人行程軌跡？
建議查閱記錄痕迹，通話記錄、微信聊天記錄、簡訊記錄、電子支付記錄、乘車記錄，甚至微博、抖音、照片、日誌等，間接幫助個人回憶近期出行和社交情況。現階段，我市嚴格要求各類公共場所嚴格執行查驗雙碼措施，再次提醒廣大市民認真遵守疫情防控要求，嚴格落實場所碼掃碼措施；疫情期間避免聚餐，減少去人員密集場所的頻率，養成記錄自己行程的習慣。
通過事件聯想及習慣中的例外輔助回憶。通過近期您或家人的工作、學習、生活中發生了哪些印象深刻的事件，以此為起點，之前或之後幾天，您都去過哪裡，接觸過哪些人。或者通過最近常規生活出現的例外或新結識的人幫助回憶行程軌跡。也可以通過家人、朋友、同事、同學以及有共同出行史的人協助回憶。
成為密切接觸者後該怎麼做？
被區、縣疾控通知成為密切接觸者後，該怎麼做？需要準備什麼？
首先穩住心態，不要慌亂。立即戴好醫用外科口罩，找一個相對獨立、通風良好的房間/空曠無人區域，等待社區聯繫採樣後轉運至集中隔離點。如果家人是次密接，通知家人做好個人防護。同時儘快告知工作單位，自己已被判為密接。等待流調期間，查看手機支付寶、微信、信用卡等消費記錄，儘可能詳細地回憶接觸病例後去過哪些場所，是否去過醫療機構，並在接受流調時如實告知流調隊員。
其次，做好隔離準備，提前備好必備物品及生活物品。必備物品包括身份證明（身份證、護照等）、防疫用品（口罩、酒精消毒產品等）、聯繫工具（手機等）；生活物品包括衣物鞋襪、洗漱用品、女性衛生用品等及工作、學慣用品，如各類電子物品、筆等，換洗衣物、洗漱用品等。其他有基礎疾病者可攜帶足夠藥物及就診記錄、特殊人群可攜帶少量食品等。
文：西安報業全媒體記者 王江黎
編輯：少穎
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