2023年01月20日22:48:04 熱門 1001

主播君的話

冬奧賽場上激戰正酣，但很多人應該還記得開幕式當晚，國際奧委會主席巴赫在致辭中對志願者特別提出感謝。巴赫為何感謝志願者？他們都提供了哪些服務？一起看看！

國際奧委會主席巴赫在北京冬奧會開幕式致辭中，特別感謝了志願者群體

巴赫的一番話讓不少志願者深受鼓舞，他說：

「我們要特別感謝全體志願者。從我們抵達的第一刻起，你們就給了我們賓至如歸的感受。你們眼中的微笑溫暖著我們的心。謝謝你們，志願者！」

巴赫說的到底是不是客套話呢？

如今冬奧賽事已經進行了幾天，這背後少不了冬奧志願者的付出。他們到底發揮了哪些作用？

01 當貴客一到北京機場就丟錢包時

在機場抵離諮詢台，趙建銘既是一名志願者，也是在這裡的287名來自中央財經大學的志願者主管。

在這裡，包括趙建銘在內的每一個志願者，都希望大家能夠從他們的服務中體會到中國人民的善意，「希望他們從落地一開始就對奧運之旅充滿期待。」趙建銘說。

日常服務之外，他還有更多幕後工作要做。志願者進駐地以後，作為主管的他要在大家全面上崗之前進行現場蹋勘，實地感受工作中會有哪些細節問題需要注意，比如防護服穿脫哪些環節容易出問題、消殺的時候需要注意什麼……這些瑣碎但是容不得半點疏忽的細節，他都必須再三確保不出問題。

「頭幾次脫防護服還是面臨很大的挑戰，比如靴套，剛開始的時候就很費勁，要脫好久。」意識到這個問題後，他緊急召集16個小組長開會，再讓大家分組加練。

趙建銘每次只能跟一個班次的志願者一起上崗，但是作為主管，他需要跟著不同班次的志願者多頻次上崗，及時發現和處理相關問題。

一次，一名旅客錢包落在了機場，已經去奧運村了，他想讓後面航班抵達的朋友幫他帶去奧運村。了解到情況後，好幾個班次的志願者接力等著這位後續到來的朋友，經各方確認、與機場工作人員對接，順利幫失主找到了錢包。

此次奧運會開幕式上，國際奧委會主席巴赫在致辭中對全體志願者的特別感謝，讓趙建銘和他的志願者同伴們深受鼓舞。

他也坦言，或許一部分志願者小夥伴在一開始會對參加冬奧會志願服務的管理方式、上崗強度等有一定的擔心，但是在過程中越來越體會到做志願服務的光榮和使命，「現在每天每個小組爭著要上崗，大家也越來越熱愛我們服務的場館。」

02 當火熱的比賽正在進行時

北京科技大學退役大學生士兵潘昊坤，是此次冬奧會期間閉環內志願者的一員。

他所在的志願服務崗位，是體育領域通行控制員，作為FOP層（field of play，比賽場地層）的檢查人員，要確保場館沒有無關人員打擾運動員比賽。在測試階段已經對負責的各個點位要求熟記於心的他，在正式比賽中，更加全身心投入到服務保障中，對每一個進入負責區域的運動員和工作人員耐心核查證件。

一次在運動員休息室附近值班，有位運動員不知道熱身室怎麼走，交流告知之後，那位運動員拿出自己國家的徽章送給了潘昊坤。「覺得那是對我工作特別大的肯定。」

英語基礎薄弱的他在前期準備階段專門練習了口語，在學校會經常找志願者同學一起進行情景演練。「那段時間口語有了很大的提升。」

潘昊坤坦言，自己之前對冬奧會項目了解比較少，但是報名志願者以後，對場館、比賽背景等都做了詳細的了解，「作為退役大學生士兵，能夠參加到冬奧會志願服務，非常榮幸。」潘昊坤看來，這個時候，志願者就是國家的一個窗口，向世界展示中國人的冬奧風采。

他關注到，網上最近也有很多國外運動員稱讚冬奧會的信息。作為志願者，在場館有機會與運動員近距離接觸、交流，潘昊坤的這種感受更明顯。「在我們場館，國外友人對志願者有很多口頭稱讚。」

從軍營到冬奧會賽場，潘昊坤都堅持一個信念：若有戰，召必回。「這不僅是戰場，只要是祖國需要的地方，就會有種使命感。」潘昊坤解釋。

03 當失去金牌的運動員情緒崩潰時

北京大學生物統計學系2020級直博生曹夢奇，在此次冬奧會中成為了一名反興奮劑領域專業志願者。

從接到協調中心的任務通知，到運動員陪護、檢查站簽到引導、檢測前全流程陪同……在冬奧村，包括曹夢奇在內的58名反興奮劑領域志願者，都來自北京大學。

「對興奮劑的零容忍彰顯了奧林匹克的原則，之所以要讓北京大學學生擔任這項看似簡單的工作，正因為我們是最專業、出色、認真的團隊。」曹夢奇說，每次志願者陪護運動員做檢測都是一次出征。

作為運動員的陪護員，反興奮劑領域的志願者們是直接接觸運動員最多的群體之一。如果要早上找運動員做檢測，志願者就得凌晨4點出發，5點到冬奧村，6點多開工，有的時候可能運動員前天有比賽，還正在休息，也會有一些起床氣，或者有些不禮貌的行為。這個時候，志願者就要在堅持原則的基礎上保持非常有禮貌地陪護他們去完成檢測。

前兩天有個運動員在比賽中原本一路領先，在最後時刻被反超而獲得銀牌，情緒有些失落。從賽場轉到冬奧村做興奮劑檢測時，運動員說餓了，志願者們就陪護其去吃飯（按規定通知興奮劑檢測後必須有志願者全程陪護），回來後又等了半個小時，但第一次取尿後發現還是不夠。這個時候，頒獎廣場又通知要趕緊去領獎。那一刻，情緒崩潰的運動員在檢查站痛哭了起來，當天正好是曹夢奇值班，就趕過去安慰。顧不上自己吃飯，志願者和老師們又一起陪同運動員趕去頒獎廣場。

曹夢奇覺得，作為志願者陪護員，在完成本職工作之外，更要儘力把安慰和支持給到運動員，這正體現了中國志願者的溫情。一個小的細節是，每次完成檢測送運動員出檢查站的時候，志願者們都會送上一句「Good luck to you」。