史無前例，亞馬遜將裁員1.7萬人

亞馬遜史上最大裁員潮來襲

亞馬遜的裁員潮延續到了2023年。

近日，亞馬遜宣布將開啟新一輪裁員，預計影響超1.7萬名員工，是迄今為止大型科技公司公布的最大規模裁員。

（截自微博）

值得一提的是，2022年年末，亞馬遜 CEO 安迪 · 賈西就曾在公開信中表示，亞馬遜的裁員持續到2023年，將於今年年初與受裁員影響的員工進行溝通。

不僅如此，安迪 · 賈西還表示，此次裁員主要集中在亞馬遜的公司層面有多個團隊受到影響，但大部分裁員涉及亞馬遜商店與人員、體驗和技術 ( PXT ) 部門。

而去年11月開始，亞馬遜便宣布開始裁員，裁員主要集中在零售、設備和人力資源部門，當時亞馬遜預計裁員總數約為1萬人，很明顯，此次裁員遠遠高於去年預計人數。

事實上，對亞馬遜來說，2022年就像是一場噩夢。

這一年，隨著網購需求回落，亞馬遜的電商業務開始失速。

2022年第一季度，亞馬遜線上商店銷售額同比下降3%，在北美大本營和國際市場虧損了28.4億美元，而2021年同期盈利達到47億美元。

營收方面，2022 年第一季度，亞馬遜創下了20年以來的最差增速，還出現了2015年以來第一次季度虧損；第二季度，亞馬遜再次凈虧損20.28億美元；第三季度，亞馬遜凈利潤同比下滑 9%。

在2022年前三季度，亞馬遜累計虧損達30億美元。

市值方面，2022年亞馬遜股價暴跌近51%，全年市值蒸發8402億美元，成為美股市值蒸發最多的公司。

正是由於業績低迷、市值暴跌，亞馬遜不堪重負，只好通過關閉部分盈利艱難的部門，控制成本。

去年上半年，亞馬遜撤掉了遠程醫療部門Amazon Care。

同年9月份和10月份，亞馬遜又分別暫停了部分小團隊和核心零售部門的招聘，隨後，包括雲計算部門在內的整個公司的招聘都出現了暫停。

此外，2019年年底到2022年年初，線上消費需求激增，亞馬遜全球員工數量持續飆升。

財報顯示，2018年，亞馬遜員工人數為56萬人，截至2021年12月31日，亞馬遜員工人數增至約160萬人，僅僅在3年時間裡，員工人數暴漲了186%。

然而，隨著網購降溫，亞馬遜員工出現大量冗餘，為了控制成本，亞馬遜逐步啟動了裁員計劃。

值得注意的是，1月3日，亞馬遜表示，它已與多家貸款機構達成協議，這些機構將為亞馬遜提供80億美元的無抵押貸款，這筆資金將被用於一般企業用途。

種種跡象表明，亞馬遜仍處於至暗時刻，在這種情況下，裁員屬實是無奈之舉。

失速的亞馬遜，輝煌不再

作為世界電商巨頭的亞馬遜，曾經可是風光無兩。

尤其在2020年，亞馬遜的電商業務迎來了爆炸式增長。

2020年第二季度，亞馬遜的凈銷售額同比增長40%，市值更是暴漲至1.5萬億美元。

另外，2020年美國的電商銷售額佔零售總額的21.3%，其中亞馬遜佔據了美國電商近三分之一的市場。

可以說，亞馬遜在美國電商市場佔據著絕對的領先地位。

那麼獨佔鰲頭的亞馬遜又是怎麼淪落到如今這般田地的呢?

首先，電商業務增速放緩。

隨著疫情的形勢變化，消費回歸理性水平，亞馬遜的電商業務受到了衝擊。

以2022年「黑五」為例，大促期間，亞馬遜的線上搜索量敗給了傳統零售巨頭沃爾瑪、塔吉特、科爾士，排名僅第四。

另有數據顯示，亞馬遜2022年在美國電商市場的份額首次出現下滑，從2021年的38%降至37.8%。

其次，亞馬遜的利潤核心開始疲軟。

AWS（亞馬遜雲計算服務）作為亞馬遜最大的盈利引擎，近四年來，每年都保持著25%以上的營收增速，但是從2021年開始，其單季度增速卻出現了大幅度下滑。

2021年第四季度AWS的增速為40%，到了2022年第三季度增速降低到了27%。

此外，近期，AWS故障頻發，導致商家無法登陸後台、無法查看廣告數據、產品排名等，也嚴重影響了商品銷售和配送。

最後，行業競爭加劇。

近幾年來，快時尚電商平台SHEIN高歌猛進，對亞馬遜產生了不小的威脅。

數據顯示，SHEIN的GMV在2020年首次超越100億美元，增速達到250%；2021年，其年收入達到160億美元，同比增長了60%。

2022年上半年，SHEIN的銷售額更是直接突破了160億美元，同比增速超50%。

（圖源：Apptopia）

在2022年上半年全球購物App下載榜中，SHEIN的全球下載量達到了1.17億，在美國榜單中，SHEIN力壓亞馬遜，登頂下載榜榜首。

另一邊，亞馬遜的老對手沃爾瑪也不容小覷。

早在2018年，沃爾瑪的銷售額就突破了5000億美元，並一躍成為世界上最大的零售企業。

從增長速度來看，2021年，沃爾瑪電商收入增長為89%，而亞馬遜的收入增長僅為16%，整體增幅相差甚遠。

從營收規模來看，2021年亞馬遜實現營收4698億美元，同比增長22%，而沃爾瑪總營收達到5728億美元，同比增長2.4%。

2022年第三季度，亞馬遜實現營收1271.01億美元，同比增長14.7%，而沃爾瑪同期實現營收1528億美元，同比增長8.7%，顯然，亞馬遜的營收與沃爾瑪尚有差距。

在美國，沃爾瑪擁有4700家門店，而亞馬遜只有550家，目前，沃爾瑪的全球門店更是突破了10000家，遠超亞馬遜。

值得注意的是，去年3月，亞馬遜宣布關閉68家實體書店、四星級商店以及快閃店。

這也說明了，亞馬遜的線下實體店布局還不成熟。

亞馬遜能否迎來轉機？

由於消費正在朝著線下轉移，亞馬遜的實體店業務逐漸回暖。

2022年第一季度，亞馬遜線上凈銷售額同比下降了3%，但實體店凈銷售額卻同比增長了17%。

此外，截至2022年8月，美國零售商凈開設2478家線下門店，而在2021年，美國零售商僅凈開設68家門店。

基於此，亞馬遜除了在內部進行降本增效以外，也加快了線下開店的步伐，並開始探索新的實體店模式。

去年5月，繼關閉68家實體店後，亞馬遜推出了實體服裝店Amazon Style。

Amazon Style的特殊之處在於，其開闢了多種購物、退貨和換貨的新方式。

例如，消費者可以把想要的衣服帶出更衣室，然後直接前往亞馬遜的掌上型結賬亭結算；還可以通過掃碼店鋪貨架上的條形碼，找到之前購買的尺寸等等。

亞馬遜通過線上線下的高度協同，給消費者帶去了不一樣的線下購物體驗。

除此之外，近日，Snap和亞馬遜時尚（Amazon Fashion）再次開展了合作，並共同推出了全新虛擬試穿功能。

這次合作的主要目的就是為了吸引更多的移動端用戶在2023年使用亞馬遜的電商功能。

與此同時，亞馬遜還宣布將時尚業務和Amazon Go雜貨店作為今後的業務重點。

亞馬遜作為美國最大的服裝銷售商，此次從電商平台拓展到線下市場，並向時尚業務發力，顯然也是為了反擊沃爾瑪和SHEIN。

不過，就目前來看，相較線下的Amazon Style，虛擬試穿功能的使用率可能會更高，畢竟2022一季度財報顯示，亞馬遜實體店業務只佔其整體銷售額的不到4%，影響力有限。

至於亞馬遜能否通過重構線下實體店格局，帶動整體業績發展，現在很難下一個定論。

但不管怎麼樣，只有尋求新的方式提升核心競爭力，亞馬遜才有可能度過眼前的寒冬。

作者 | 王小孟