打造有溫度的銀行體驗——品牌革新，聲景說書人、繪畫講古

當透過過手機已能解決日常理財的大小事，我們還上銀行做什麼？看展、閱讀、聽故事、喝咖啡、賞畫、體驗設計⋯⋯都是答案！走一趟台北富邦銀行新開幕的「北台南分行」，好質感的木質調空間里，有以不同形式呈現的台南故事，邀請著民眾到訪挖掘，在高度數位化的時代里，重新想像時間、金錢之於生活的種種可能。

這間台北富邦銀行 北台南分行的不同，緣由於實體銀行面對數位化時代及純網銀時代的挑戰。台北富邦銀行（簡稱「北銀」）邀請永續發展顧問公司 Plan b 擔任品牌顧問，思考如何革新品牌形象、創新品牌價值任務，其中，「重新定義實體分行價值」就是關鍵的切入點。

Plan b 認為，要創造人人都願意造訪及停留的銀行空間，最好的方法就是讓人忘記自己身在銀行。他們向北富銀提出「20% 空間改造學的思考」，在計劃開設新分行時，把其中 20% 的空間重新設計，切換到如同書店、咖啡館的休閑氛圍，可以策展，也可以導入各種實驗企劃，例如：共學、生活金融諮詢服務、品牌聯名活動，為民眾創造更有溫度、更具生活意義的記憶，把過往民眾上銀行等待叫號的被動，翻轉成主動體驗，繼而慢慢重新建立銀行與人、空間、社區的關係。

探索時間的各種可能

於是，走上北富銀 北台南分行的二樓，溫暖的木質調空間和大量曲線設計，呈現出時間輕快流動的意象，開啟了與以往不同的銀行體驗。空間細分成不同區域，巨型書牆貫穿其中，配合拉門以及隔簾的運用，可自由組合與區隔成彈性空間。一旁的「提案牆」，概念是從銀行的意見箱轉化而來。把民眾在銀行等待叫號的體驗，轉換成主動的「時間提案」，在 5 分鐘、15 分鐘、30 分鐘不等的時光中，這裡備妥了不同的體驗，可以稍坐休息、享用茶飲、看看展覽、閱讀雜誌、發掘台南故事。

「小島里文化 SIDOLI RADIO」特別策展，集結 10 位閱讀聲景說書人

為了更深化在地關係，特別邀請由方序中、游智維、林凱洛成立的聲音設計團隊「SIDOLI RADIO（小島里文化）」設置《一刻故事・台南》展覽，10 位擔任「閱讀聲景說書人」的台南相關人物包括金曲獎台語歌王謝銘祐、蜷尾家負責人李豫、鳥飛古物店主理人葉家宏、本事空間製作所負責人謝欣曄等人，分別以「地方文化、專業能力、自我成長」為題，搭配私房選書推薦，讓民眾可透過不同時間長度的聽覺引導，沈浸於閱讀時的分享與發現。每次聆聽都是一場與人、與書、與世界的相遇。

府城古地圖為藍本，BALLBOSS 創作《我古時候都去銀行》還有跨足劇場與插畫的 BALLBOSS，也為北台南分行創作《我古時候都去銀行》畫作系列，就散落在分行的洽談室內。這組以府城古地圖為藍本的畫作，作者把「銀行」與來到銀行的「人」一起放進台南的過去時空。畫作中的各種場景饒富趣味，像是野台戲般的投資客圍觀看盤、牛車載著貨物來貸款、台江沙洲上的提款機......等衝突而幽默的景象，帶出銀行所凝聚的各種「實體關係」，串連古今。

空間里也大量採用台灣設計選品，包括 Afteroom、柒木設計、TG × 深澤直人等，以及與台南在地單位如嗮書店、草器、台南密氏咖啡及奉茶等體驗項目，加深在地連結，美好封存屬於此地的專屬記憶。

與財富連結的部分，Plan b 從北富銀眾多服務特質里，提出「可信賴」與「有能力」兩大亮點，除了透過空間賦予嶄新機能，分行也提供嶄新服務「Fu+共學課程」，目前在北台南分行、板橋分行及東門分行推出。未來還會有跟 Pinkoi Experience 合作的手作課程，請大家期待啰。