做了5年私域，用13000字復盤私域流量從0到100的完整方法論

編輯導語：私域流量在這幾年成為各大品牌和企業的主要運營方式，在疫情的催化下蓬勃發展。但是，私域流量的運營不是拉個微信群、發個廣告這麼簡單的。本文將從四個方面展開分析私域流量從0到100的完整方法論，希望對你有幫助。

大家好，我是史貴鵬。

最開始接觸私域，是五年前自己創業做線上教育，當時每天到處搞流量導到銷售的微信號上，銷售成單後再轉給負責服務的老師，算是第一代的私域IP變現模型，雖然那時候還不知道私域這個概念。

後來又接觸到百萬級、年銷過億的私域盤子，幾年下來，總結了一套從0到1、從1到100的完整方法論。

只要你從事的行業和流量有關係，有一句話一定聽過，叫做「所有流量的終點都是私域」。

雖然有一點誇張，但基本符合事實，流量焦慮是所有企業都會面臨的問題，特別是受到疫情影響的實體行業。

門店開不了業，開業了也沒顧客，傳統渠道沒量，抖音這樣的新渠道成本高又沒留存，做來做去，發現還是把流量屯在自己的私域里最香。

微信官方對私域的定義是：長遠而忠誠的客戶關係，而非只是單次交易的廣告投放。

而私域最大的優勢在於，付出一次流量獲取的成本，以後可以無限次、免費的去觸達用戶，同時不受時間和空間的限制。

例如社群帶貨大V小紅帽，靠微信群賣貨可以一年賣幾個億。例如豪車毒老紀，9個人的銷售團隊一年可以賣十幾個億的豪車，這些都是經典的把私域用好的案例。

但私域看著很香，實際做起來並不簡單，很多人嘗試了一下，發現效果不達預期，就放棄了。

這不是私域不行，而是沒掌握做私域的方法論，但網上又很難找到能系統性的把怎麼做私域這件事講清楚的文章。

也是因為這個原因，我花了一些時間，結合我這幾年的實操經驗系統性的整理出來，講清楚企業和個人應該如何科學的做私域。

全文13000字，分為私域布局、私域引流、私域變現、私域團隊四個模塊。

一、私域布局

私域布局分為產品體系、私域IP、賬號布局和流程設計四個步驟：

1. 產品體系

布局私域最重要的一點就是「以終為始」，一定先有變現產品，再去做流量，從獲取第一個粉絲就要開始變現。

很多人踩的第一個大坑就是抱著漲粉的心態去做私域，認為只要自己有粉絲，做什麼都能賺錢，這種想法非常錯誤。在實際業務上不精準的粉絲是沒價值的，是很難變現的。

一千精準粉的價值有時能抵過十萬泛粉。

同時，判斷產品是否適合做私域，要看三點，高復購、高客單、高服務，只要你的產品/模式具備其中的任意一個特點，就可以做做私域。

私域本質上是存量競爭，同一個用戶很難存在於多個同行業商家的私域里，因為信任的遷移成本很高。選擇了A，就很難再去選擇B，所以做私域流量是有先發優勢的，誰做的早、做的快，就可能從私域這個維度打敗競爭對手。

當整個行業都在把流量、客戶沉澱在私域，做精細化運營的時候，誰還在觀望，誰就會被時代無情的淘汰。

從產品維度看：

第一類，高復購產品，例如食品、服裝、護膚品等。高復購產品可以細分為兩種，一種是單品牌單品類，像生鮮類的水果，只要一次吃得好，就會重複下單；一種是單品牌多品類，如果你喜歡某服裝品牌的設計風格，就會外套、T恤、褲子都在他家買。

只要把客戶放到私域里，定期的推薦，不斷激發客戶的購買興趣，他就會自動下單，此類產品通常單價不高，可以很容易做出購買決策。

高復購產品是私域流量中佔比最高的，基本是薄利多銷，拼的是推薦產品時的圖文功底，力求一擊命中客戶的需求點，快速成交。

第二類，高客單產品，例如珠寶、房子、保險等。這類產品因為單價高、購頻低、購買決策時間長，所以在線下場景成交率普遍偏低，因為客戶對銷售天然具有不信任和防備心理，所以這類產品就需要私域這樣的一個場，通過朋友圈和私聊不斷展示產品的優質和自己的專業性，佔領用戶心智的高地，再去做成交就會容易的多。

不同於高復購產品要在購買後的服務上下功夫，高客單產品要在購買前信任養成的階段下功夫，這是兩類產品在私域里的不同屬性。

第三類，高服務產品，最典型的例子就是知識付費。知識付費包括賣課程、賣諮詢、賣私董會，這種業務除了做私域，似乎也沒得選，因為服務的交付需要一個載體，不管是有贊、社群、還是小鵝通，都是圍繞著私域運轉的。

2. 私域IP

選定適合的變現產品以後，就需要打造一個私域IP來承接和轉化流量，要強調的是私域IP不一定是真人，也可以是虛擬形象，有些企業因為安全性、普適性等原因，不方便使用老闆或者員工的真人形象，就會選擇卡通形象。例如完美日記的「小完子」，就是一個卡通的少女。

做私域IP之前，要記住一個前提，IP是為產品變現服務的。

1）目標用戶分析

在私域里，不同的人群會被不同的IP吸引，例如，吳曉波吸引老闆，羅永浩吸引科技男，李佳琦吸引年輕女性。

所以策劃IP之前要先做用戶畫像的分析，對目標用戶畫像分析的越細緻，越能準確的抓到用戶的喜好。用戶分析常用的幾個維度是性別、年齡、幾線城市、社會角色、收入水平、消費偏好。

這幾點明確下來，基本就知道產品要賣給哪一群人，私域IP要吸引哪一群人了。

2）IP的人設定位

關於做人設，一直有很大的爭議，過於強調人設就容易造假，經不起時間的考驗，早晚會崩。而沒有人設IP又立不住，更談不上承接流量和轉化成交了。

那人設定位要不要做？是一定要做的。

人設，就是身份和角色。只有人設清晰，才能明確什麼能說，什麼不能說。人設造假一定不能幹，但是可以選擇性的展示自己的某一面。

好的演員，都是本色出演。

IP定位最好用的方式就是打標籤，比如我給自己打的標籤之一就是：私域流量專家，做了5年私域，操盤過200萬私域流量，年營收5個億。

如果你實在不知道怎麼給自己做IP定位，就問自己3個問題：我是誰？我提供什麼服務？我的過往成績有哪些？

回答完這3個問題，你的IP標籤就出來了。

而評判標籤的正確與否，就是去看這個標籤對於用戶購買你的產品能不能產生直接的助力。

3）內容輸出

立完人設，接下來就是用內容輸出來支撐和強化人設。

做內容的第一條準則是：你想說什麼不重要，客戶想聽什麼最重要。

內容是思想和情緒的載體，多講客戶感興趣、且用得上的內容，才能讓IP本人與客戶的關係從認識到認知到認同再到認購。

做內容的第二條準則是：持續不間斷。

做內容是一個培養用戶心智的過程，只有持續輸出能量和價值，才能吸引目標人群的關注和信任。

內容形式可以是圖文、視頻、直播，用戶喜歡看什麼，你就做什麼。

3. 賬號布局

IP有了定位，就需要把定位落實到賬號上，私域的賬號矩陣包含微信號（包括個人微信、企業微信）、公眾號、視頻號、小程序、小商店。

其中除了微信號是必備的，其他的視業務情況按需布局。

如果自己無法判斷要做哪些，可以先了解下每個工具的功能，再做取捨：

• 公眾號：適用於品牌商品和知識付費，經常有大段文字內容輸出的場景，講深度、講乾貨。
• 視頻號：適用於知識付費，短視頻吸粉，直播做成交。現階段視頻號帶貨效果會比抖音差一些，它的優勢在於引導關注公眾號和企業微信非常方便，有這方面需求的可以嘗試布局視頻號。
• 小程序：適用於商品品類多、用戶體系複雜、成交流程長的業務，這類業務一般是先有App，再同步做微信小程序。
• 小商店：適用於商品結構單一，且依賴於微信體系閉環成交的業務，相比於第三方平台，小商店在微信號、視頻號、公眾號上的成交更加順滑流暢，且成本低，不需要付費。

4. 流程設計

流量進入私域流量池以後，還需要有一套標準的流程來做承接，具體會涉及到給用戶打標籤、做分層和第一輪轉化的話術。

1）打標籤

給客戶打標籤，儘可能詳細，這樣可以快速了解每個用戶的信息，方便後續採取精準的營銷行動。

常用的標籤一般有：客戶什麼時候加進來的？通過什麼渠道加進來的？成交狀態如何？消費能力如何？消費偏好如何？

對於體量比較大的企業，把自己的crm系統和企業微信打通，這些標籤很容易打出來，或者手動操作也可以。

對於使用個人微信的企業或個人，推薦一種常用的ABCD標籤法，這裡ABCD對應的是客戶的四個狀態。

1. 未回復的，完全沒有交流過。
2. 交流過的，了解產品信息。
3. 有意向的，重點轉化對象。
4. 已經成交的客戶。

每個字母后面再加上簡單的備註，例如：A1126抖音-餐飲，就表示這個客戶還沒說過話，是11月26日從抖音上加的微信，從事餐飲行業。標籤越詳細，越方便賬號的管理，即使現在負責該賬號的銷售離職了，接班的銷售也能快速的了解客戶的基本情況。

ABCD標籤法除了按上面說的四個維度劃分，還可以按成交意向的強弱劃分，視自己業務的實際情況而定。

打好標籤後，每個標籤都要對應一套不同的話術和朋友圈分組，整個私域運營的目標就是把儘可能多的客戶從A挪到D。

2）客戶分層

給客戶打標籤的目的是為了促成交，給客戶做分層的目的是把未成交客戶和成交客戶區隔開服務，這項工作不是必須要做的，通常適用於客單價較高的產品。

標準的私域團隊每個小組裡的每個人都有明確的分工，比較常見的會分為：引流的、銷售的、服務的。

客戶分層體系中銷售只負責成交，成交後就把客戶微信轉到負責後續服務的微信號上，進行服務的交付和促復購。

3）轉化話術

以銷售型的業務舉例，話術設計最常用就是七步逼單法：

1. 問好
2. 判斷癥狀
3. 給出診斷
4. 給出方案
5. 描述效果
6. 客戶見證
7. 逼單活動

七層話術，就像七發子彈一樣，分階段的打出去，客戶的第一輪轉化工作就算做完了。

連貫起來就是：客戶添加微信後，先進行標準版的問好，然後做出引導式的提問，讓用戶做選擇題，引出問題，緊接著分析問題出現的原因，然後給出解決方案（也就是你的產品），介紹效果，只乾巴巴介紹還不夠，還要加上其他顧客的效果反饋和好評截圖，最後臨門一腳，拋出一個逼單活動，促成交，至此，第一輪轉化結束。

動作標準化，是最好私域的必要條件。

萬丈高樓，起於壘土。

回顧一下，產品體系、私域IP、賬號布局、流程設計，四個部分全部完成後，地基就算是搭好了，也為整個私域流量營銷打下了堅實的基礎。

二、私域引流

準備工作做好以後，就要開始給自己的私域流量池引流了。

引流的第一件事就是準備一個好用的「鉤子」。

根據用戶畫像，在不同的渠道設置不同的利益點來吸引用戶加微信，這個利益點就叫做「鉤子」。

下面針對最常用的4個引流場景：抖音引流、電商引流、實體店引流、私域引流，分別說下實操打法。特別是最後一個私域引流，對於沒有公域流量的玩家來說，是生存的根本。

1. 抖音引流

即便今天抖音上的競爭已經白熱化了，但仍不妨礙抖音是最好的私域流量來源。

近7億的日活，再有推薦演算法的加持，讓每個賬號都有機會在抖音上獲得大把的流量。對於自己有供應鏈的老闆，或者招商加盟的老闆，抖音引流，私域變現，今年已經成為行業共識。

目前抖音常用的引流方式有7種：

1）個人主頁

• 背景圖。背景圖是主頁最有效的引流場，因為展示面積夠大、夠顯眼，所以一定要重視，但是不要直接留微信號。常用的方式是在圖片上放一段文字「私信666，送你一份XXX」，這個XXX就是前面提到的鉤子。例如你是教英語的，想招學員，就放一個《30天口語速成》電子書，收到私信後怎麼引流，在下面「私信」的部分會講。
• 抖音號。把抖音號改成微信號，這是基本操作。
• 個人簡介。新號不要急著在簡介里留微信號，有個幾萬粉絲了，可以用字母或者圖案隱晦點的留個微信號，比如：+V、V❤️、🛰️，基本不會影響賬號的權重。很多人因為害怕賬號被降權，不敢從上抖音引流，搞了一堆粉絲變不了現，這就是做事情分不清重點，要時刻記得做抖音的目的就是為了搞流量，抖音其實沒有長期主義可言的。
• 視頻合集。視頻合集的名稱可以改成微信號，書寫方式和個人簡介相同。

2）私信

私信有兩個作用，一是主動給新關注的粉絲髮私信，二是給主動私信666的粉絲做回復。私信的內容一致：感謝關注，因為抖音無法發送XXX電子書，加我V***領取。

為了最大程度避免被違規和封號，需要多準備幾種形式的回復，文字、圖片、圖形穿插使用，降低風險。

3）評論區

評論區不僅能給自己的微信引流，還能去別人的抖音賬號下給自己的抖音引流。

• 用小號去自己大號的評論區留言，引導加微信，這樣可以避免大號被封。
• 去同行或者目標用戶相同的博主評論區留言，比如豪車毒老紀經常去別人的評論區留言」尊貴的庫里南車主」，用文字釘的形式來打開自己的知名度。沒節操一點的就直接用一堆小號矩陣狂轟濫炸，向狗皮膏藥一樣打廣告，不過這種方式不太道德，需要自己判斷。

4）粉絲群

粉絲群的作用和私信類似，但相比私信，粉絲群有兩個優勢，一是在群里可以用小號去發布自己的微信號，避免大號被封；二是粉絲群是一對多的形式，一條消息可以觸達多人，引流效率會高很多。

5）直播間

相比短視頻，直播間引流的效果會差一些，方式也十分有限，直播間更適合去做成交。

• 是把微信號列印在紙上，直播時偶爾露出，但這種方法十分高危，很容易被封直播間，稍微穩妥點的方式是先引導關注，然後通過私信和粉絲群再引導加微信。
• 去別人的直播間打榜，打到榜一，自然就能引流量到自己的賬號上。

6）開通企業藍V

花600塊錢開通藍V，就可以在主頁掛上自己的官網鏈接，通過官網再引流到微信。

同時抖音因為政策傾斜的原因，對藍V賬號的違規監控會寬鬆的多，很多打擦邊球的引流方式抖音都睜一隻眼閉一隻眼，畢竟是花了錢的。

7）背景音樂標題

這是最不為人所知的方式，也是門檻最高的方式。

核心在於你自創的背景音樂要被足夠多的人引用，你可以在音樂標題上留下引流信息，那別人一旦引用了你的這條背景音樂，就相當於是為你免費做宣傳了。

所以門檻高，做成了收益也高，相當於是在都抖音里做裂變了。

以上7種就是常用的抖音給私域引流的方式，其中1、2、3、4一定要用好，5、6、7看個人情況。

2. 電商引流

相比抖音，電商給私域引流的場景出現的更早，引流方式迭代了多個版本。但是因為網信辦對用戶隱私管理的加嚴，還有淘寶對引流到私域的控制，導致方式都不能用了，或者是效果變得很微弱。

比如電銷、發簡訊、客服私信，還有訂單信息導出等，這些引流方式都成為了歷史。

目前唯一還堅挺且有效的方式就是：包裹卡。

相信只要是電商賣家就一定用過包裹卡，但同樣是用包裹卡引流，加粉率高的可以做到30%，低的3%都不到。

而做好包裹卡的核心就一個：對人性的把握。

最常見的包裹卡引流方法是掃碼加微信領紅包，普通玩家會直接告訴用戶掃碼加客服微信領3元返現紅包，高端玩家會設計一個刮獎小遊戲，一等獎1000元，二等獎500元，三等獎50元，四等獎10元，五等獎3元，刮出兌獎碼添加客服微信兌獎，當然所有人中的都是五等獎，就這樣一個小改動，成本不變，加粉率可以翻倍。

因為人性嗜賭，一個是確定性的得到3元，一個是有機會得到1000元，保底也能得到3元，後者轉化率會高很多。

同樣的，在卡片的設計上，越簡潔越好。如果你足夠細心，會發現95%的包裹卡設計的都不合格，恨不得在一個小卡片上寫10個利益點，這就是典型的沒有用戶思維。

你想一下，買家打開包裹後，心裡想的是什麼？一定是急著看看商品！你的包裹卡如果不能在3秒內勾起用戶的興趣，就直接被扔進垃圾桶了。卡片上的信息越多，買家對利益點的捕捉就越困難。

包裹卡的設計精髓就四個字：少就是多。

3. 實體店引流

實體店往私域引流的場景比較受限，常用的有兩種：

1. 消費完結賬前掃碼加企業微信領紅包，這種是最通用的，也是效果最好的，因為紅包可以即領即用，很少有顧客會拒絕。核心是降低顧客加完微信後的刪除率，所以話術很重要，具體怎麼說會在下個部分【私域變現】講到。
2. 進福利群，每天/每周在群里發布優惠信息。這種形式比較適合社區附近的超市、水果店，拿水果店舉例，每天在群里發送一種水果的優惠，僅限社群里的顧客領取，即能提高顧客的購買頻次，也能用優惠品帶動其他品類的銷量。

4. 私域引流

私域引流是幾種方式中最考驗精細化運營能力的，核心是用好「內容」和「利益」這兩個武器，任意一個用好了效果都是加法，如果能兩個同時用好，效果就是乘法。

1）公眾號

圖文時代公眾號是當之無愧的霸主，短視頻時代打開率雖然已經變低了，但仍然精英人群密度最高的流量池。

短視頻的用戶中多巴胺式的居多，而公眾號的用戶中內啡肽式的居多。內啡肽式的用戶喜歡什麼？乾貨。

所以最有效的引流鉤子就是「加我微信，送你一份***資料」，這個資料要和你的公眾號內容高度相關，這是經過驗證最有效的引流方式。

公眾號還有一個好處，一旦你的內容獲得了用戶的認同，他就有可能變成你的免費推廣員，所以會有大量的自主轉發，而且這種轉發是有背書效果的，所以通過二次轉發過來的流量，轉化率也不會差。

2）視頻號

根據微信最新的公開數據，視頻號日活已經突破5億，是僅次於抖音的短視頻平台。特別是今年，微信視頻號公布了一系列的扶持計劃，微信的風格向來是不急不躁，現在很激進的為視頻號做補貼、流量扶持，可見它對於微信的戰略意義。

同時視頻號也是目前唯一一個能把微信內各個埠都高效串聯起來的工具。社群和朋友圈可以做視頻號的分發，關注視頻號會先跳到公眾號頁面，直播的時候還能掛企微卡片和小商店，在微信生態內就解決了獲客➡️留存➡️轉化這一完整鏈路。

最最重要的一點，視頻號除了可以像抖音一樣靠演算法推薦給陌生人以外，還能靠好友的點贊直接破圈。理論上講，只要你的微信好友點贊了你的視頻，那他的所有微信好友就都有機會看到你的視頻，如果他的好友也點贊了這條視頻，那他好友的好友也都有可能看到你的視頻。

這個破圈方式是爆炸式的。

在抖音你不能左右視頻的播放量，但在視頻號你可以，只要你掌握了撬動私域流量的方法。

3）社群&朋友圈

把社群和朋友圈放到一起，是因為在引流這件事上，兩者的主要作用都是為引流活動提供了一個「場」，而這個引流活動通常就是裂變玩法。

常用的裂變玩法有幾種：最古老的是轉發海報到朋友圈，可以領獎品；還有邀請好友助力、點贊、做任務，然後共同得獎品；稍微走心一點的就做一個小遊戲，用遊戲里巧妙的設計來激發用戶主動分享的動機。

使用裂變玩法最快捷的方式就是藉助第三方工具，例如小裂變，有很多現成的工具，即拿即用。

如果說不想靠利益引導用戶分享，那就記住四個字：情趣用品，有情、有趣、有用、有品，覆蓋了99%的用戶主動分享動機。

4）流量複製

這是最後一條，重點講。

要知道，50%以上的私域大玩家，有幾百萬、上千萬私域流量的，都不是一點一點自己造出來的，而是複製出來的。

複製的方式有兩種，一種是置換，一種是遷移。

流量置換的核心思路是，先找到和你的用戶畫像匹配的行業，比如說你是賣女裝的，你的目標用戶是20到40歲的女性，那你就去找賣化妝品的置換流量，為什麼呢？因為你們的目標用戶是同一群人，但是你們的業務之前相互沒有競爭，所以他會願意合作。

那怎麼合作呢？最簡單粗暴的方式，假設你們各自有10萬的私域流量，那就在自己的私域流量里給對方發一條廣告，你是賣服裝的，你就說，你和某某化妝品品牌達成了戰略合作，給自己的粉絲送福利，加這個人的微信就是領5種化妝品小樣，或者一盒面膜，只要你的粉絲對這個福利感興趣，他就會加對方的微信，這樣你就給他導了一個流量，他只需要付出一份贈品的成本，所以最後的核心就是算好單個粉絲的成本和後續的轉化率。

只要你是當老闆的，你就一定會算這個賬，找到成本的臨界值，只要成本低於這個臨界值的渠道，就可以無限的去換量，而且這些流量都是新流量，質量非常的好。

流量遷移也是同樣的邏輯，只是方式換了換，置換是和別人換量，遷移是自己給另外一個自己導流量，賣服裝的是你，賣化妝品的還是你自己，一份流量，放在兩個流量池裡，然後賣兩種商品，賺兩份錢，明白了嗎？

不管是置換還是遷移，模式跑通以後，剩下的就是用一套標準的流程，去轉化這些新流量。

複雜的問題簡單化，簡單的問題重複做，私域做到最後就是大道至簡。

三、私域變現

說完了私域的布局和引流，接下來說說如何在私域里做變現。

在私域中無論是賣貨、還是做知識付費，在開始變現之前，都要先弄清楚私域里的「人貨場」分別是什麼。

微信本身是一款即時通訊軟體，但是從私域的角度看，微信首先是一個場域，我們通過對這個場域（場）的運營，讓產品（貨）與客戶（人）相遇，進而發生成交。

而促成成交最重要的一步就是解決在這個場里，人對貨的信任問題。

所以整個私域變現的體系，本質都是在解決私域里的信任問題。

1. 私聊變現

私聊做為效果最好的變現手段，核心就在於一個「養」字。

不同於直播、信息流等公域流量打的是閃電戰，遇到流量要求立即轉化，私域打的持久戰，要先把流量養起來，慢慢轉化。

【私域布局】里提過，只有兩大類產品適合在私域里做變現，一是高客單、二是高復購，這兩類產品成交的背後都需要極高的信任度做支撐。

以我熟識的某頭部私域公司為例，他們賣的是客單5000左右的護膚品，祛痘的那種，在他們給銷售定的sop里明文規定「嚴禁在第一次和客戶聊天時報價」，為啥呢？怕把客戶嚇跑了。

嚇跑不是因為客戶付不起5000塊錢，而是在雙方不足夠熟悉時，5000塊錢的報價是很難讓客戶接受的，換位思考一下，你會給一個剛加到微信的陌生人轉賬5000塊錢買護膚品嗎？

而且一旦報完價之後，客戶即便真的有需求，也不敢找你多聊了，因為你是「明碼標價」的，客戶會覺得不付錢就不好意思找你聊天。所以第一次聊天直接報價，不但沒有轉化，還把以後轉化的可能性也給堵死了。

他們的做法是，加完客戶微信後，第一個月只聊天，建立信任、激發需求，火候不到決不報價，在成交這件事上真正的做到延遲滿足。

如果你也在做私域，好好回憶一下自己有沒有犯這個錯誤？為什麼很多客戶加完你微信再也沒有說過話，是不是第一次聊天就被你嚇跑了？

好的私域團隊，都有一套自己的私聊sop，破冰、日常聯繫、熟悉、信任、成交，要有合適的節奏，持續的做心智養成、脈衝式的做激活和成交。

很多私域團隊私聊成交做的特別差，是因為心理有負擔，不敢向用戶發起私聊，害怕被客戶刪微信。

如果你也碰到了這個問題，不妨換個角度想一下，不私聊確實就不存在騷擾，也不會被客戶刪除微信，但是也不會有成交對嗎？那咱們做私域是為了啥？

拒絕私域里的虛假繁榮，只要實實在在的成交。

同時，避免被客戶刪微信最好的辦法不是不說話，而是讓客戶覺得你有價值。

至於如何讓客戶覺得自己有價值，就要靠私域的另外一個成交場域：朋友圈。

2. 朋友圈變現

我都記不清我和多少個人安利過朋友圈的重要性了。

最近兩年，一提到好好發朋友圈，就有人提出質疑：現在還有人看朋友圈嗎？

2021年微信官方給出的數據是：每天有超過70%的微信用戶會打開朋友圈，微信日活10億+，70%就是7億+，這個數字和抖音的日活相當了，你說朋友圈有沒有人看？

發朋友圈就看兩個指標，一是數量，二是質量。

在發送數量上，經過測試，每天5-10條是比較合適的，因為微信現在有流控機制，發少了會有人好友看不到，發多了又會對好友造成騷擾。

同時，私聊對微信好友來說是強打擾，所以不能每天都用，而朋友圈恰恰是可以彌補這個缺點的，所以一定要先保證發送數量，讓自己不斷的出現在客戶的視野里。

數量可以得到保證之後就是狠抓質量，質量是為目標服務的，發朋友圈的目標就是和客戶建立信任。

所以我們發的每一條朋友圈，都是一個和客戶建立信任的過程。

好的朋友圈，可以概括歸納為四個字：乾濕結合，比較合適的比例是70%的「濕貨」+30%的「乾貨」。

「濕貨」是你的工作日常、你的生活日常、你的隨想隨感、你身邊發生的事，「乾貨」是你的專業知識。

我給一些團隊做培訓時，講到這點100%會收到類似的質疑：「私域不是要不斷展示自己的專業，才更容易成交嗎？為什麼專業內容的佔比這麼少？」，其實這也是90%的私域團隊都有的誤區。

不管是個微、還是企微，你的名字躺在用戶的好友列表裡，首先你得是個人，人就要有血有肉，要有性格，要立體。

朋友圈的作用就是通過每天持續的內容輸出，在和你素未謀面的客戶心裡給自己建立一個足夠豐盈立體的形象出來，然後再加在你的專業性，客戶才更容易成交。

只要持續的輸出，每天都出現在客戶的朋友圈裡，即便你們從來沒有聊過天，他對你也會有熟悉感，這樣你再輸出專業知識他才更容易接受，否則就變成了乾巴巴的說教，現實中沒人願意和一本正經的專家交朋友，私域里也一樣。

要把自己「乾貨」雜糅在「濕貨」中間，這樣的朋友圈才不會讓人反感，再高級一點之後，好的朋友圈內容是會讓人期待的，這需要持續的刻意練習。

關於朋友圈，最後提示一個小細節，朋友圈一定要設置成允許陌生人看10條，且不要設置成3天可見。

我們在加別人微信時都有一個習慣動作就是先去翻翻他的朋友圈，初步了解一下這個人，如果你的朋友圈設置為非好友不可見，就失去了這次被客戶了解的機會，添加率會打很大的折扣，不要設置成3天可見同理。

3. 直播變現

視頻號主要分為直播和短視頻，其中短視頻主要用來漲粉和留粉，變現作用不明顯，就不展開說了。

在視頻號做直播有個前提條件，就是自己得有一定體量的私域用戶，零私域小白想在視頻號變現是很難的，如果付出同樣的成本，建議去做抖音。

這是兩個平台的模式不同所決定的，抖音是強演算法推薦邏輯，即便現在有了鐵粉系統，但是目前占的權重還不高。而視頻號以私域撬動公域為主，演算法推薦的力量很弱，因為在視頻號看直播的用戶本來也不多，很難靠推薦爆量。

視頻號直播除了各個平台通用的卡直播廣場、拉停留等手段，最好用的手法就是「一圈多群」。

如果你自己在私域有變現產品且需要用直播來促成交，一定要去拉直播群，或者是粉絲群，越多越好。

在直播開始前來一波預約，在直播開始後同一時間把直播鏈接轉到所有群里，同時在朋友圈刷屏一波，這樣可以在足夠短的時間內把在線人數快速拉高，系統就會給你推新的流量進來。

每次直播都這樣操作，既能撬動流量，也能在私域做成交。為了保證群里的人願意進入直播，每次都設計一個新鉤子，進直播間領***。

同時，微信整個生態是閉環的，散落在各處的預約直播和直播入口一定要用好。

4. 社群變現

幾年前私域還只能用來賣貨時，社群是變現的不二之選，後來在私域做知識付費的變多了，也就慢慢衍生出了各種各樣的變現方式。

現在的社群，可以概括為兩大類，一類是福利群，一類是服務群，福利群的作用是賣東西，服務群的作用是做交付。再往下拆分社群的類型太多了，不一一贅述。

不管是哪個類型，都離不開「人群精準」和「構成豐富」兩個關鍵詞。

人群精準，這是一個社群能活下去的前提條件，社群某種程度上是一個微觀社會，微觀社會講究價值共生，所以一定是具有相同目的的一群人才能往一個群里拉。

因為目的趨同，就能最大限度的提高社群的運營效率，極限情況是你服務好了一個人，就等於服務好了一群人。

構成豐富，除了通知類的禁言群，90%的群還是要追求活躍的，社群活躍就要求群成員的畫像構成足夠的豐富。

刀姐對社群有一個經典的描述，是這樣說的：一個穩定活躍的優質群構成：會來事的風騷群主+愛裝B的意見領袖+10多個愛提問的行業小白+三三兩兩高顏值的美女帥哥+喜歡爆口水的閑人5566+懟天懟地的憤青+搶了紅包會說謝謝的吃瓜群眾。

非常精闢。

相比其他變現手段，社群的運營更講究「道」，而不是「術」。

以上，就是私域變現的四種主要手段，私域發展這幾年，主流模式也在不斷的變化，從淘客時代的純工具，到今天的人人都得做IP，只有最底層的邏輯沒變，就是私域的商業必須建立在信任的基礎上。

當我們在私域變現受阻時，就靜下心來想想，為什麼我的客戶不能充分信任我？解決了這個問題，所有的問題就都解決了。

四、私域團隊

做私域離不開兩種資產，一是賬號資產，二是團隊資產。

看一個私域團隊運轉的夠不夠成熟，就看這兩種資產之間的關係是怎樣的。

以IP業務和直銷為例，賬號承載著所有的私域流量，是鐵打的營盤，而團隊是激活並轉化流量的人，是流水的兵。

換言之，人員流動不會對業務產生負向影響，說明這個私域盤子已經相對標準化了。

雖然「鐵打的營盤流水的兵」聽起來不太好聽，但做私域想年銷幾千萬、過億，這是必須要做到的，除了IP本人和操盤手，其他成員的流動都不該對業務產生負向影響。

這是大前提，然後我們分別看下賬號資產和團隊資產應該如何管理。

1. 賬號管理

1）批量找號

賬號管理要解決的第一個問題是找到更多可用的微信號，有兩種方式，一是用親朋好友的身份證和手機號註冊新號，但是新號需要養，否則會有功能限制，且特別容易被封號。二是直接去買現成的號。

自己養新號我們已經摸索出一套標準的流程，涉及到幾十個動作，需要的直接拉到文章末尾加我微信要養號文檔，記得備註來意，否則會不通過。

這裡重點說下買號的注意事項。

靠譜的買號對象有三個，一是自己的員工，二是身邊的朋友，三是大學生。

員工和朋友很多人都有小號，也不會坑我們，這種比較靠譜，但是數量有限。需要大量的號就去找大學生收，學生因為社交關係相對簡單，微信號對他們來說沒那麼值錢，大不了就換個新的把朋友再加一遍，所以比較容易收得到。

收號有兩個硬性標準，一是註冊時間要大於半年，二是要日常一直在用。因為微信會從聊天、綁卡、支付、關注公眾號等多個維度去判斷賬號是否為真人使用，真人號會極大降低封號的風險，每個微信號上有幾千個好友，如果被封了就是一筆不小的損失，所以一定不能大意。

在價格上，一個日常號市場價在300-500左右，這個沒有固定標準，都可談。

那去哪找願意賣號的大學生呢？兼職群。花幾塊錢就能被拉進去，做兼職的大學生普遍缺錢，賣號賺個幾百塊錢算是一筆不錯的收入，然後再讓他們幫忙去同學中間收號，收到一個給他100元獎勵，批量買號的問題就解決了。

新收到的號要第一時間做信息修改，登陸密碼、綁定手機號、緊急聯繫人，都改成自己公司的信息，避免這個號被別人登回去。

2）批量私聊和發朋友圈

在開始轉化之前有一步是給用戶打標籤，在之前的文章已經說過了，這裡不重複提了。

私聊和朋友圈能落地到位的關鍵點就是需要一個叫「監督員」的角色。

拿朋友圈舉例，因為這些賬號資產很重要，所以肯定不能用軟體群發，容易被封號，必須要人工的一條一條去發。

我們的文案部門會在前一天下班之前把今天朋友圈文案發到群里，哪些文案、哪些配圖、什麼時間發，這裡每個組的賬號發送時間點要錯開，不要所有賬號統一時間發相同的內容，會被微信監測到。

監督員的工作是每天查看這些賬號的朋友圈，做統計，出報表，誰沒發，誰漏發，一目了然，然後私域負責人也會定期抽查，不發或者漏發都會罰款，靠這樣的雙保險機制來保證執行的到位。

監督員還有一個工作一個就是定期抽查聊天記錄，所有聊天記錄是不允許刪除的，發現一次直接開除，因為刪除兩條記錄只有兩種可能，一是跳單，這個銷售把客戶偷走了，二是他說了不該說的話，任何一種情況都是不能容忍的。

2. 團隊管理

團隊管理有三個核心問題，組織架構、業務培訓和流量分配，分別說下：

1）組織架構

架構有兩種形式，一是按大部門分，所有負責引流的人在一個部門，所有負責銷售的人在一個部門。還有一種是阿米巴小組，3人一組，1個銷售搭配2個引流的。

這裡重點推薦阿米巴小組，每組3個人，1個組長、2個組員，組長負責成交、組員負責引流。在薪資構成上，組長拿底薪和整組成交額一定比例的分紅，組員拿底薪+引流人數的提升+比組長低的成交額分紅。

阿米巴的好處是負責引流和負責銷售的人綁定在一起。

薪資的大頭在分紅上，利益一致團隊戰鬥比就會爆炸，引流的人會格外注意流量質量，銷售的人也會拼勁全力，這個模式非常適合有成熟產品的業務。

2）業務培訓

很多公司把培訓搞的很複雜，浪費時間又不實用，好的培訓講清楚兩個問題就可以了：哪些事必須做，哪些事不能做，其他的自己處理。

私域業務想做大，一定不是讓員工自己判斷每天該做什麼，而是用制度規定好sop，員工要做的是按照sop儘可能把事情做好。

比如說，每天發幾條朋友圈，發什麼，什麼時間發。

比如說，新流量如何破冰，第1天說什麼，第3天說什麼，第5天說什麼，詢單了如何答覆，沒詢單如何引導。

這些都要給出標準答案，不100%定死，但是框架要清晰，方向要明確，培訓手冊里要充分考慮到每一種情況，不能有空白區，不能讓員工自己去判斷一個行為的對錯。

培訓之後，小白來了也能做到60分，這樣的培訓就是合格的。

3）流量分配

大部門的組織架構，如何給銷售分配流量一直讓人頭疼的問題。

其實解法很簡單，就是看投入產出比。

首先每個銷售每天會有一個保底流量，10-20個粉絲比較合適，給的太少驗證不了效果，給的太多容易浪費。

每個銷售都有一段考核期，給時間給流量，讓他證明自己的銷售能力。考核期不能太短，高客單的產品至少要一個月，因為流量轉化本身就需要時間，而且有的銷售慢熱，但一旦找到感覺了戰鬥力就很強。

保證基礎流量之後，就看平均單粉絲的產出金額，超過預期值的慢慢加流量，但是也不能加太多，每天30個粉絲應該是極限了，太多了聊不過來，會造成流量浪費。低於預期值的慢慢減流量，如果一直不能達到預期，就淘汰掉。

以上，就是從0到100做私域方法論的全部內容，希望可以對你有所啟發。

作者：史貴鵬，微信公眾號：史貴鵬，風起社創始人。

本文由 @史貴鵬 原創發佈於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基於CC0協議