甘肅簡化確診患者保險理賠程序現代科技實現「雲」端直賠

2022年10月04日17:58:11 熱門 1739

11月3日，2021年甘肅省新冠肺炎疫情防控(第十六場)新聞發布會在蘭州召開。張婧攝

(抗擊新冠肺炎)甘肅簡化確診患者保險理賠程序現代科技實現「雲」端直賠

中新網蘭州11月3日電 (張婧李亞龍)甘肅銀保監局副局長、新聞發言人石富覃3日說，甘肅本輪疫情發生以來，各家保險公司開通理賠綠色通道，設立24小時接案和報案電話，簡化理賠程序，對於受疫情影響的投保民眾，安排專人進行理賠服務。同時還利用現代科技，通過互聯網、手機APP、雲平台等網上手段進行上傳投保信息、遠程查驗標的、視頻查勘理賠，簡化實務單證的提取要求，做到一站式直賠。

當日，2021年甘肅省新冠肺炎疫情防控(第十六場)新聞發布會在蘭州召開。會議披露，11月2日0時至24時，甘肅省新增本土確診病例14例。其中，蘭州市1例，天水市13例。截至11月2日24時，本次疫情全省累計報告本土確診病例127例。

據初步統計，疫情防控期間大多數客戶提交理賠申請之後在當天能夠完成理賠，實現了疫情防控期間報案100%受理、案件100%跟蹤，確保理賠服務不受阻。石富覃舉例說，10月20日，嘉峪關市有1名新冠患者剛一確診，就想起自己在某家保險公司投保了醫療和重疾保險，讓家裡人當天報案，承保保險公司立即啟動綠色理賠通道，在20號當天就將10萬元理賠款送到客戶家屬手中。

疫情發生以來，甘肅省絕大多數保險公司不同程度的取消了定點醫院、藥品限制、診療項目、等待期、觀察期、免賠額等理賠限制，對出險的客戶應賠盡賠，對正在隔離治療的患者給予了賠付款或慰問金。

在財產保險方面，甘肅針對客運車輛因疫情停運問題，主動聯繫做好保單停運延期及延期復效等停駛順延服務，放寬疫情防控期間脫保業務核保政策，確保不因疫情脫保一單，體現保險的人文關懷，也體現保險的溫度。

石富覃還說，各保險公司主動擴展意外險、疾病險產品的「新冠肺炎」保障責任，取消「特定傳染病」等免責限制。據初步統計，目前各保險公司在不增加保費的情況下，將384款的意外險和疾病險責任範圍，擴展至包含新冠肺炎導致的身故、傷殘和重疾的賠付，惠及大量保單持有人。(完)

來源：中國新聞網