4月起，老年人辦理出入境證件有「綠色通道」

采寫 南都記者 肖陽近日，國家移民管理局發布：從2021年4月1日起，實施6項便利老年人辦理出入境證件的新舉措，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務。

便利老年人辦理出入境證件6項新舉措

記者了解到，全新推出的舉措為：

其一，建立老年人辦理證照「綠色通道」，設置老年人等需扶助群體窗口，減少老年人等候時間，老年人可不經網上預約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業務，並由窗口受理人員幫助老年人列印申請表，解決老年人填表困難；

便利老年人使用辦證自助設備，加強出入境辦證大廳自助設備人工引導服務，為老年人提供人工諮詢、指引等服務和幫助，協助老年人使用自助採集、自助辦證設備，方便老年人享有智能化服務；

簡化老年人辦證照片採集流程，60歲（含）以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來台灣通行證，可直接復用5年內曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現場重新拍照或提供照片；

提供多種證照費繳納方式，出入境辦證大廳提供使用現金、銀行卡、手機支付等多種證照費繳納選擇，提供現金支付轉換手段，方便無手機支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費用；

改善老年人網上辦事體驗，升級改造出入境政務服務平台，增加親友代辦等適合老年人網上辦事功能，優化操作界面，增設大字體、大按鈕頁面展示，實現簡易化、差別化的定製式操作流程，方便老年人享受更多網上便捷服務；

開通政務服務平台證件速遞服務，移民局互聯網政務服務平台通過網站、移民局APP、第三方平台等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務。

有效幫助老年人跨越「數字鴻溝」

根據國家統計局發布的數據，2019年末中國60歲及以上的老年人口數達到2.54億，佔總人口比例18.1%，65歲及以上老年人口達到1.76億人，佔總人口的12.6%。中國發展基金會發布的《中國發展報告2020：中國人口老齡化的發展趨勢和政策》預測，到2022年左右，中國65歲以上人口將佔到總人口的14%。

隨著我國老齡人口快速增長，老年人面臨的「數字鴻溝」問題日益凸顯。社會各界均已重視起來，助力老年人跨越「數字鴻溝」。

記者了解到，2020年12月24日，文化和旅遊部辦公廳、國家文物局辦公室發布關於落實《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知，對多項老年人文旅服務提出了具體的要求。

如果有線索提供或服務諮詢

可聯繫南都新文旅研究課題組。

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