此前亞馬遜多人在線RPG遊戲《New World》在封測階段，不少用戶反映使用英偉達GeForce RTX 3090運行的時候，短時間內顯卡可能會掛掉。其中以EVGA的產品最為嚴重，損壞比例比其他牌子高很多。慶幸的是，這些顯卡的損壞在EVGA的保修範圍內，很快就有用戶收到了EVGA更換的新卡。
EVGA在海外高端顯卡市場能有良好的口碑，其良好的售後服務功不可沒。據Igor's Lab報道，目前EVGA為其高級RMA服務收取高價押金，這受到了不少用戶的批評。這是EVGA一項定製服務，用戶可以發送有問題的顯卡、支付押金、從EVGA收到替換的顯卡，等EVGA收到損壞的顯卡，就會將押金還給用戶，這可以減少用戶因缺少顯卡而不能使用的時間。
由於目前顯卡價格高漲，導致Advanced RMA服務所需要交納的押金非常高。比如EVGA GeForce RTX 3080 FTW3 Ultra，不是平常的782歐元（或含稅931歐元），而是1728.2歐元。大概是價格的原因，美國地區在2021年6月24日起就暫停了高級RMA服務，不過此前購買的用戶仍可使用該服務，同時歐洲地區的用戶可以繼續購買該服務。
另外據Igor's Lab報道，EVGA還提供了新的顯卡BIOS，以此修復EVGA GeForce RTX 3090 FTW3的風扇轉速感測器問題，這是之前受到《New World》事件影響最為嚴重的一款產品。EVGA的產品經理在其推特賬戶上表示，可能是I2C通信匯流排出現問題，導致讀取風扇轉速異常，目前EVGA仍在分析具體原因。
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