顛覆簡訊的 iMessage 為什麼會被用戶棄用？

作者：Kimmo

昨天，蘋果為 iMessage 更新了一個網頁版的在線新工具，用於解除 iMessage 與手機號的綁定。

早至 2011 年，iMessage 剛剛上線沒有多久的時候，很多人的信息消失就成了一個引人注目的問題。當用戶不再使用 iPhone，轉用其他手機又沒有關閉 iMessage 功能的話，其他朋友使用 iPhone 並且通過 iMessage 給你發信息，你很可能無法收到。用戶最後只能從帳號中將之前使用的設備取消註冊。對於不再使用 iPhone 的用戶或者暫時轉用其他手機的用戶來說，都是個麻煩事。

不僅僅如此，iMessage 這一產品，從 2011 年高調發布，到如今已經被很多人所拋棄，中間到底發生了什麼？

顛覆

2011 年的 WWDC 大會上，iMessage 隨著 iOS 5 一起出現在世人面前，通過 iMessage，iOS 用戶之間就可以互相發送文字、照片甚至還有視頻。

iMessage 這個產品與之前的服務有著兩個很大的不同：一方面是 iMessage 是完全免費的，而且只要是兩個啟用了 iMessage 的 iOS 設備，都能沒有任何限制的發信息，信息的內容也足夠豐富：從文字到圖片的視頻。第二個不同是在於 iMessage 與簡訊應用進行了系統級的深度整合，並不需要一個額外的應用去單獨管理 iMessage 信息，普通用戶也不需要刻意去了解蘋果的新功能，因為 iMessage 的玩法和普通的簡訊是完全一樣的，只不過信息是藉助網路通過蘋果的服務進行傳遞，而不是像過去一樣通過運營商進行傳遞。由於 iMessage 是默認開啟的，用戶在與其他 iOS 用戶的交流中自然而然會發現這麼一個好用的新功能。

iMessage 的免費和與系統中簡訊深度整合的特點，受到了幾乎所有 iOS 用戶的好評，與其他 iOS 用戶交流不用像簡訊一樣花錢，還能發照片視頻，同時也不會影響與 Android 或者功能機用戶的交流。

事實上，iMessage 也確實在顛覆傳統靠計算髮送條數收費的運營商簡訊業務，在 2012 年，受 iMessage 的影響，美國的簡訊發送量也在不斷減少，第三季度美國地區的簡訊發送量就從 696 條下降到了 678 條。

用戶為什麼開始棄用 iMessage

在中國，如果你是一個 iPhone 用戶，那麼八成你收到過通過 iMessage 發來的虛假商品廣告，運氣背的，幾乎每天都能收到這樣的信息，甚至都不帶重樣的。而這些信息，每次發送的帳號都不相同，把一個帳號拉入黑名單，到了明天又會有一個全新的帳號繼續給你發垃圾信息。

假冒商品的商家都喜歡它，因為 iMessage 是免費而且不限制數量的，發送一條信息的成本極低，只需要一台 iPod Touch 然後註冊一堆 Apple iD 就可以了。甚至都不用去獲取用戶的手機號，通過 iMessage 對手機號進行地毯式的轟炸就足夠了。而用戶只能關閉非通訊錄中信息的提醒，但卻不能徹底屏蔽 iMessage 中的垃圾信息。

另一方面，微信的用戶數量在不斷增加，甚至我們的爺爺奶奶們都開始使用微信了，更重要的是微信是跨平台的，同樣也免費甚至功能比 iMessage 豐富。至少在中國，如果不是沒有網路或者是手機沒流量了，使用簡訊的人都已不夠多，更不要說 iMessage 這樣一個容納了大量垃圾信息的垃圾場了。

iMessage 的免費、與系統的深度整合是一把雙刃劍，一方面將真正的實惠以及足夠高的安全度帶給了普通用戶，同時也給垃圾簡訊留了一個口子。然而蘋果在服務以及軟體產品的重視度上依然不夠，正如 2011 年就出現的 iMessage 信息丟失問題，今天蘋果才給出一個真正方便的解決方案一樣。蘋果從根本上解決 iMessage 上的垃圾信息，恐怕要讓用戶繼續等待。