封控區足不出戶！@電信用戶，可在線充值繳費、辦業務

2022年07月05日03:08:31 熱門 1787

在居家隔離無法出門的日子裡，如果要辦理電信業務怎麼辦？不用愁，在「中國電信上海公司」「上海電信」「中國電信上海客服」公眾號等線上渠道，服務種類幾乎可以覆蓋用戶的所有需求。

充值繳費、手機掛失、自助選號、自助報障……足不出戶時，只要動動手指，就能充分感受到信息化帶來的便捷和快速。

上海正面臨著常態化防控以來疫情形勢最為嚴峻複雜的挑戰，為遏制疫情擴散蔓延勢頭，上海決定在全市範圍內開展新一輪切塊式、網格化核酸篩查，3月28日5：00起，以黃浦江為界分區分批實施核酸篩查。

在這樣的特殊時期，上海電信不僅全力保障通信網路暢通，提供信息化應用支撐，而且充分發揮在線服務優勢，讓市民足不出戶就能充值繳費、辦理業務，方便生活和工作，全面助力打贏疫情防控阻擊戰。

在家隨時能充值繳費

充值繳費，是市民高頻次使用的一項服務。有些市民去線下電信營業廳去充值繳費，路途奔波不說，有時還要排隊等候。其實，完全不必如此，呆在家動動手指，通過手機或者電腦就能完成繳費，非常方便。尤其是在目前的形勢下，足不出戶在線上繳費有利於疫情防控。

以微信公眾號方式為例，現在通過「中國電信上海公司」「上海電信」「中國電信上海客服」等微信公眾號都能方便充值繳費。

如在「中國電信上海公司」公眾號中，關注並綁定設備之後，點擊「我的服務」，選擇「賬單.充值」，點擊「充值」，輸入充值金額後充值。點擊「賬單」，如果有尚未支付的月賬單，可以直接去支付，而且可以看到賬單詳情，支付完成後還可獲取電子發票。

另外，通過「電信營業廳」手機客戶端、中國電信上海網上營業廳，登錄後頁面上會直觀顯示用戶的賬單和套餐使用狀況，同樣能方便繳費充值。

Tips：在家動動手指就能充值繳費

方式一

「中國電信上海公司」公眾號

（微信ID：shdxtelecom）

關注和綁定公眾號，在菜單中選擇「我的服務」，然後進行「賬單.充值」。

方式二

「上海電信」公眾號

（微信ID：sh_189）

關注和綁定公眾號，在菜單中選擇「我的服務」，然後進行「查詢/充繳」。

方式三

「中國電信上海客服」微信公眾號

（微信ID:shkf10000）

關注和綁定公眾號，在菜單中選擇「我的服務」，然後進行「賬單充值」。

方式四

中國電信上海公司網上營業廳

（www.189.cn/sh）

註冊登錄後，會在頁面上方顯眼處看到「賬戶餘額」，點擊「充值」按鈕，填寫充值賬號和充值金額後，可選擇支付寶、微信支付、中國銀聯或者翼支付進行支付，而且還可以「找人代付」。

方式五

「電信營業廳」App

客戶端頁面上提供「快速充值」通道，進入後選擇所需充值的號碼和充值金額，可通過支付寶、微信支付、翼支付、度小滿支付等方式進行支付。

足不出戶線上辦理業務

除了繳費以及流量查詢等常用服務外，現在，很多業務辦理可以在線上營業廳辦理，同樣可以足不出戶。

打開「中國電信上海公司」或「中國電信上海客服」微信公眾號，進入「線上營業廳」，其中提供查詢、繳費、辦理、報障的四大專區。進入其中的「辦理專區」，提供數十類電信業務辦理，包括5G套餐、5G升級包補換卡、手機掛失、過戶、改名等。

以過戶業務為例，把手機、固話、寬頻這些原來是自己名字的業務轉移給他人，或者由他人轉移給自己，以前辦理過戶業務需要雙方本人帶著身份證原件前往營業廳，現在待在家裡拿起手機可以辦。

上海電信的線上辦理渠道可以滿足用戶大部分的業務辦理需求，一些不需要活體認證的業務可以通過微信客服、自助服務的方式完成，微信客服、自助服務、視頻客服等形成聯動，為用戶提供完整的線上服務。比如選號功能，此前用戶要辦理新號卡、套餐里多增加一張副卡等涉及到新號業務的，只能去營業廳辦理，選號時間比較長，現在可以在線上自助選號，再去營業廳或者視頻客服辦理號卡業務。

而且，用戶現在還可以通過企業微信方式，擁有專屬的通信管家，可在線提供一對一諮詢、業務開通等服務。

遇到故障不用慌

在此新一輪切塊式、網格化核酸篩查過程中，封控區域內，住宅小區實施封閉式管理，所有人員足不出戶，人員和車輛只進不出。在這樣的情況，如果家中的寬頻出現故障，影響孩子上網學習、老師直播講課或是家長遠程辦公，而維修人員無法上門維修，該怎麼辦？

這時候，用戶可以通過「中國電信上海公司」「上海電信」「中國電信上海客服」微信公眾號等在線方式進行自助報障。