驢媽媽推出「先游後付」 重塑旅遊行業信任體系

人民網北京12月3日電(記者劉佳)11月30日，由中國旅遊研究院技術指導，驢媽媽、景域集團主辦的「2018第三屆中國旅遊IP高峰論壇」在上海落幕。會上，驢媽媽發布「先游後付」新品牌，提供「先出遊、後付款」的創新旅遊體驗，打造旅遊生態「命運共同體」，破解社會中存在的遊客、旅行社、目的地之間的信任危機難題，推動行業良性發展。

驢媽媽「先游後付誠信聯盟」發布儀式

驢媽媽集團副總裁黃春香、中旅銀行行長游翔、上海金悅國際旅行社董事長徐連勝、江蘇五方國際旅行社總經理趙建蘭一起在會上參與了驢媽媽「先游後付誠信聯盟」發布儀式。同時，上海市副市長陳群，全國工商聯副主席、上海市政協副主席王志雄，中國旅遊研究院院長戴斌，驢媽媽創始人、景域集團董事長洪清華，及來自全國各大景區、酒店、旅行社的掌門人，上海主流媒體等1000多名與會嘉賓共同見證。

2017年我國國內人均出遊為3.7次，出境遊人次也高達1.3億，旅遊已成為居民日常消費剛需。但作為出遊主要方式之一的跟團游，卻不時爆出的強制消費、天價消費等問題，困擾著整個行業和消費者，導致遊客並對旅遊行業、目的地產生信任危機。為此，驢媽媽在旅行方式IP創新方面，在全國率先推行「先游後付」。「先游後付」(easy go，easy pay)是驢媽媽針對符合條件的用戶提供的一種「先遊玩後付款」的創新型旅遊體驗。這種旅遊體驗就是建立在「旅遊生態命運共同體」成員之間彼此信任、相互監督、協同發展的基礎上的，倒逼整個供應鏈及旅遊整體商業環境變得更好。

黃春香介紹「先游後付」

驢媽媽集團副總裁黃春香介紹，「先游後付」不僅僅是一種支付方式，而且是產品革新、服務革新、流程再造的過程。驢媽媽通過精選合作夥伴、嚴選整體爆款、優選旅遊導服標準，3個「選」來做產品，確保遊客獲得更有保障、更安心的旅遊整體體驗。

中旅銀行行長游翔表示，「先游後付」產品為呼喚誠信社會提供了推動力。遊行長還表示，「先游後付」在倒逼旅遊市場的改革，促進旅遊產業的轉型升級，以及進一步促進旅遊消費的升級方面有著積極的意義。

驢媽媽「先游後付」現已上線，目前正處於試運營階段，遊客只要預訂「先游後付」產品，就可以享受先出遊，歸來後滿意再付款的旅遊新體驗。同時，驢媽媽提供六大服務保障，設立「先游後付」保障與賠付標準，針對跟團游出行中酒店住宿、餐食標準、購物等6大環節中擔心存在的行業違規現象，設立相應的賠付標準，承諾不滿意就賠付，以消除遊客對跟團游的疑慮，輕鬆無憂出行。

此外，驢媽媽「先游後付」用戶還可以享受三大專屬權益，如專屬VIP一對一服務、贈送旅遊意外險以及價值666專享禮包券，為遊客打造極致服務與度假體驗。

洪清華表示，「先游後付」打破了旅遊業之前的商業模式，創建了一個旅遊生態「命運共同體」，在共同體成員之間彼此信任、相互監督、協同發展的基礎上參照遊客意願去提升供應鏈及導遊服務質量。驢媽媽本著「讓遊客自由而有尊嚴的行走」的初心，希望通過「先游後付」的推出，重新定義跟團游以降低用戶出行顧慮，解決旅遊行業信任危機，重塑旅遊行業新信用體系。