葉軍治下，釘釘選擇開放，並向微信看齊

10月13日，釘釘召開2021未來組織大會。本次大會，釘釘對外宣布用戶數已突破5億，各類組織超1900萬，首次對外闡述「兩個數字化」戰略，正式發布釘釘6.3版本，並推出全新協同產品「釘閃會」。

璽哥觀察發現，葉軍治下的釘釘，正向微信看齊。

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葉軍治下，釘釘選擇開放

一年前，釘釘換將，原釘釘負責人陳航轉任阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇助理。陳航離任不久，原阿里企業智能事業部負責人葉軍成為釘釘新總裁。

就任釘釘總裁後，葉軍給自己定了一個KPI，每周走訪一家企業。截止目前，葉軍已經走訪了幾十家企業。隨著企業走訪的增多，葉軍也發現了釘釘最大的問題，那就是價值不夠深。

據了解，葉軍接任釘釘總裁後，大概每兩周會向集團回報一次，並在不斷的回報反饋中建立起了新的共識。最後的結果是，釘釘在策略上有了根本性的變化——釘釘將高質量增長確立為新的發展策略。在此策略之下，用戶規模不再是衡量釘釘發展的唯一價值指標。用戶規模之外，用戶使用時長、企業使用深度，使用幾個以上的業務系統或軟體開始成為釘釘新的價值指標。

在新的策略和「價值指標」之下，葉軍選擇將開放作為釘釘進一步發展的方向。將「開放」明確為新的發展方向後，葉軍在內部做了不少思想統戰工作。先是和直接下屬進行溝通——然後是核心總監級——所有管理人員——全員。葉軍稱，當前釘釘團隊百分之八九十的成員葉軍達成共識。統一思想之外，葉軍還對釘釘的定位做了梳理，今年早些時候，釘釘將原來的系統辦公平台定位變為「協同辦公平台+應用開發平台」。10月13日，釘釘進一步將自己的定位明確為「每一個組織的新生產力工具」。「增加了應用開發平台的定位，意味著我們把很多事情交給生態，我們就不碰了」，「我們的核心戰略目標之一就是讓SaaS企業賺到錢」。

將開放作為進一步發展方向的釘釘，定位更清晰，戰略目標也更明確。

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釘釘向微信看齊

璽哥觀察發現，將開放作為進一步發展方向的釘釘，正在向微信看齊。這一點從釘釘越加開放的生態和運營理念上都能明顯感知。

生態方面，釘釘今年1月推出了降低企業應用開發成本地代碼平台。彼時璽哥說過，2021年的企業級市場，將會進一步「分化」，玩家分工將走向細化，平台服務功能將更為多樣化。同樣的，2021年的企業級服務市場競爭將更為具體。在這個過程中，能更好滿足企業個性化需求，能提供更優質服務的企業級平台將會得到長足發展，並在未來的競爭中獲得更多優勢。而釘釘推出的低代碼平台，不僅能降低企業用用開發成本，滿足企業個性化需求，還是豐富「雲釘一體」應用生態的強力工具。

釘釘不僅推出了降低企業應用開發的低代碼平台，還降低了企業進行釘釘生態應用開發的門檻。葉軍說「我們原來生態有很多要求：你在釘釘上開發軟體，必須要考試，釘釘分要達到900分，企業必須註冊兩年以上，我覺得過於嚴格了。我把這些全去了，所以生態一夜之間搬上來很多，這半年，我們的生態增加了一倍」。

除了推出進一步豐富和完善生態的舉措，釘釘在運營方面也更加開放。2020年中，釘釘向1700萬企業組織正式推出首個數字工牌產品「釘工牌」。作為行業內首個整合了工作身份驗證與支付功能的數字工牌產品，企業開通此項功能後，員工可以用手機里的數字工牌刷門禁、食堂飯補，完全替代實體工牌。與釘釘報銷系統打通後，員工差旅吃飯、打車、住宿時，用釘工牌支付後可以直接快速報銷，不用一張張貼發票。

此外，釘釘還深入行業，在教育、互聯網、製造業、醫療、政務等行業做了多個行業化的解決方案，也進一步深化釘釘的產業價值。

從低代碼平台到釘工牌再到行業解決方案，看到這裡大家有沒有一種感覺，那就是釘釘和微信是不是越來越像？低代碼平台就像微信小程序，吸引不同的開發者在上面做開發，並不斷完善平台生態，釘工牌就像微信乘車碼、支付、優惠券等多種功能的集合體，釘釘行業解決方案和微信推出的各種行業解決方案也有相似之處。

擁有5億+用戶和1900萬的釘釘，正在以自己的方式走向微信。

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釘釘正走在正確的道路上

璽哥認為，葉軍治下的釘釘正走在正確的道路上。

走向微信，是為了讓釘釘能夠更好服務用戶，也為了用戶能夠更長時間在釘釘上交流，提升釘釘的價值深度。

向微信看齊的釘釘，正在從「職場社交」和組織「數字化」方面去提升用戶的使用時長和價值深度。

「職場社交」方面，釘釘正在將釘釘的關係鏈由企業內部先社會外部拓展。以前，釘釘只能和企業內部人交流，現在，通過第三方應用，釘釘用戶即可突破原有的組織關係，和更多的成為朋友。比如通過「看看」，釘釘用戶可以跟自己的同行聊天，看他的動態。通過小程序，釘釘用戶可以完成支付、打車、差旅等操作。

本次組織大會上，釘釘面向開發者發布了全新的開放平台能力中心。新開放平台的介面總數達2000多個。葉軍表示，釘釘將持續開放具備核心競爭力的產品和能力，包括組織關係、IM、群、工作台、審批等。基於IM能力的全面開放，跨APP聊天成為可能。

如果釘釘能夠在「職場社交」或跨APP聊天上實現更多的連接和突破，那它的5億+用戶和1900萬組織的活力將會大大提升。屆時的釘釘不僅是工作協同平台，還可能成為行業商機平台......成為真正的生態型平台。

「數字化」方面，葉軍將未來組織的核心特徵總結是「全鏈路數字化」，並從個人生產力數字化、組織數字化、業務數字化三塊進行了進一步闡述。葉軍認為，在線是數字化的前提，過去，釘釘把企業經營管理當中的人財物事等場景從離線搬到了線上，把通訊錄、開會方式、審批方式都數字化了。後來，釘釘又做了智能的HR、財務，將組織進行了數字化，讓組織里每個人的行為都被沉澱，將來晉陞、考核、績效都會被數字化。此外，釘釘還將業務中的經營活動，產供銷全部進行了數字化。

葉軍認為，在「全鏈路數字化」之下，未來個人的價值將極大被發揮，作用越來越很重要，組織層面，全鏈路下的生產關係會發生極大變化，業務層面，未來的企業生產經營活動會因為全鏈路變得不一樣，效率更高，且更加可被追溯、被複盤，業務的數據既沒有誤差，也沒有時差。

在璽哥看來，全鏈路數字化下的釘釘將變得更為重要，用戶使用時間更長，價值進一步提升。

向微信看齊的釘釘，正走在正確的路上。