6月3日，市民鄭女士向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映，自己2024年5月與約克空調的經銷商湖南佳鑫機電工程有限公司簽訂合同，為自家新房裝風冷熱泵中央空調，但過了安裝日期，外機卻遲遲未能安裝。她多次與對方溝通，卻無果，眼看要耽誤了自家新房入住計劃，她愈發著急。
6月3日，記者與鄭女士來到涉事公司，但公司已上鎖，撥打負責人電話無人接聽。之後，記者聯繫了約克空調長沙經銷商負責人劉先生，其稱，去年10月，得知該公司資金出現問題，便終止與對方合作，對於鄭女士的遭遇，他會幫忙協商並給出解決方案。
交8萬多裝空調卻遲遲未裝
「當時在小區裡面看到別人家裝了這個空調，也對比了其他品牌，覺得約克大品牌，性價比高，就選擇了約克。結果現在到了時間，空調還沒裝完，我是計劃國慶入住的，就怕耽誤了我們的入住計劃。」鄭女士介紹，2024年5月，她在約克空調iwe水生態（翡翠花園專賣店）簽訂合同，約定86800元為自家新房裝風冷熱泵中央空調。
鄭女士稱，自己已陸續付款83800元，僅剩3000元尾款未付。雙方約定，根據鄭女士家中裝修進度，安裝中央空調，但眼看裝修進入尾聲，空調卻一直沒裝完，現在剩主機沒裝。
「我今年3月就催促了，他說4月30日保證主機到位，完了又說五一後再說，後面說5月19日到位，到了時間我過去，他又說資金用到其他地方了，資金鏈斷了。說一天轉1500元給我們，直到把主機錢全部轉完，到時候再帶我們去買主機，但就轉了四五天就又不轉了。」鄭女士說。
眼看約定一變再變，鄭女士愈發著急，她稱，自己兩個月內已來店協商20多次，有時還遇到店門關閉的情況，空跑一趟。她希望該門店能按照合同辦事，將自家中央空調儘快安裝到位。
經銷商：去年10月終止與涉事公司合作，會協助客戶解決問題
6月3日，晨意幫忙記者與鄭女士來到涉事公司，但公司已上鎖，撥打負責人電話無人接聽。
之後，記者聯繫了約克空調長沙經銷商負責人劉先生，其稱，去年10月，得知該公司資金出現問題，便終止與對方合作，對於鄭女士的遭遇，他會幫忙協商並給出解決方案。
「我們聽說他那邊是資金出了問題，去年10月我們已經取消他們的授權了，便終止與對方合作，也督促對方在處理這些問題。現在聽說他那邊好像也處理得差不多了。」劉先生說。
對於客戶遇到的問題，劉先生稱，客戶可直接來到他公司，他會安排專人協助處理此事。「客戶請求我們幫助，我們有不可推卸的責任和義務，歡迎客戶來我們這裡，我們了解事情的來龍去脈，我們這邊再找他們（涉事公司）去處理這個事情。」
瀟湘晨報記者武華康
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