漲價、限制登錄設備數、限制投屏……
視頻平台在會員方面的調整動作越來越密集
最新的爭議來自愛奇藝
近日有網友發現
愛奇藝黃金會員投屏時
只能選擇清晰度較低的480p
而不再支持4k
該調整引發用戶大範圍吐槽，衝上熱搜
要想進行4k投屏
必須購買白金vip會員
開通視頻平台app會員，投屏到電視上播放，是比較常見的做法。但最近不少用戶發現，愛奇藝會員的投屏清晰度已被限制，之前黃金vip會員支持最高4k清晰度投屏，現在只能選最低的480p清晰度，要想進行4k投屏必須購買白金vip會員。不少網友表示不滿：「480p清晰度太低，幾乎無法觀看」。
愛奇藝客服回應限制投屏表示，480p以上清晰度需開通白金會員，或在電視端上觀看播放。
黃金會員，可以理解為愛奇藝最基礎的會員模式。從愛奇藝官網可以了解到，黃金 vip會員連續包年238元/年，電腦、手機、平板可用，白金vip會員連續包年388元/年，擁有黃金vip會員權益的同時，電視也可以使用。
用戶不滿
痛批吃相難看
其實，就在一個多月前，愛奇藝app剛剛宣布，從2022年12月16日0時起對黃金vip及星鑽vip進行價格上調。對比2021年12月的價格調整，此次黃金vip會員連續包月從22元漲至25元，連續包季從63元漲至68元，連續包年從218元漲至238元，黃金vip年卡為258元，價格漲幅維持在3-20元之間；星鑽vip連續包月、包年分別為45元、428元，星鑽vip年卡為448元。
愛奇藝對此次漲價表示：「我們會繼續加大優秀作品的投資，讓優秀內容創作者有所回報，讓產業生態更健康。」當時已經有很多網友不買賬。如今又對投屏功能作出限制，網友紛紛表示：吃相實在太難看！還有人提出疑問：協議為什麼可以說改就改？
上海市消保委：
愛奇藝app限制投屏加收費用的做法不厚道
上海市消保委今天表示，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。平台在app內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平台更無權不當獲取手機許可權干涉消費者採用第三方app或者連線等方式投屏。
隨著版權保護意識增強，消費者已經接受以付費方式收看影視內容。視頻平台應該用更多更好的內容和更佳的消費體驗獲得用戶提昇平台收入。上海市消保委提醒相關視頻平台，套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得！
法律人士：調整應注重公平性
值得注意的是，用戶一開始購買黃金會員時，是可以選擇投屏清晰度的，現在卻要被動承擔平台的「說改就改」。「這就跟我花了8000元辦了理髮卡，說可以享受原價三折，然後過了幾個月他調整價格了，原價變貴了，我覺得充值8000的三折卡虧了一樣。」有用戶吐槽道。
北京韜安律師事務所司斌斌律師接受證券時報記者採訪時表示，視頻平台的《用戶服務協議》屬於常見的互聯網服務格式合同。視頻平台不經協商的單方修改條款，有兩種可能。
「如果修改的條款內容具有一定的合理性，比如屬於商業服務內容的合理調整，未實質性損害用戶的權益，屬於平台公司的自主經營權，則法律並不對此加以禁止。如果單方修改條款的內容限制了用戶的選擇權和知情權，屬於向視頻平台單方面傾斜的不公平條款，同時也侵害了消費者的公平交易權，甚至可能涉嫌欺詐消費。」司斌斌說。
司斌斌介紹，格式合同及條款因其具有預先擬定、無需協商、可重複使用的特點，可以滿足視頻網站高效率交易的要求從而被視頻網站廣泛應用。「雖然格式合同也受到法律的一些限制，比如平台對用戶的提示性義務，平台不能不合理地免除或者減輕其責任、加重用戶責任、限制用戶主要權利。但條款由經營者提前擬定，消費者並無實質協商的空間，加劇了格式條款的濫用。」
司斌斌建議，在行政監管上，可對大型互聯網平台提供的「用戶協議」由第三方（如消費者協會）進行獨立的事先審查，避免「用戶協議」中出現明顯的不合理條款，讓廣大消費者事後維權費時費力。
「此外，視頻平台因業務內容和市場經營需要，確需調整用戶協議時，應充分考慮消費者的體驗和意見，注重協議調整內容的合理性和公平性。」司斌斌表示。
話匣子綜合自上海新聞廣播、新聞晨報、老闆聯播、證券時報等
記者：胡旻珏
編輯：玫瑰砂
責任編輯：陳敏
-本文完-
版權聲明：轉載前請聯繫後台授權
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