「誰能想到家庭聚會ktv包廂唱個歌能被老鼠咬傷。」
5月11日，江蘇啟東葉先生向華商報大風新聞記者吐槽，這樣的遭遇令他既後怕又鬱悶。
>>>包廂唱歌
「老鼠跑腳上，我用手攔被咬傷左手小拇指」
5月11日晚，葉先生回憶起被老鼠咬傷的經過，還有些後怕。
5月9日晚，他和朋友領著孩子一起到啟東市奧邦億豐商城三樓「夢之聲」唱ktv。
「晚上10點半開包廂唱歌嘛，我們帶了小孩子，包廂門是開著，差不多都準備要走了，聽到外面有人喊『老鼠！老鼠！』。」
葉先生告訴華商報大風新聞記者，「我在包廂角落裡也沒注意，ktv走道里的老鼠就跑到我們包廂里來了，想鑽到沙發底下去，因為沙發和地面之間沒有空隙的，老鼠無處躲藏就跑到我腳上，我也害怕，就用手攔，就給咬了左手的小拇指，我朋友就關門把它弄死了。」
>>>輕描淡寫
「老鼠是自由的，你不攻擊它，它不會咬你」
葉先生表示，事發後ktv值班經理對此卻不以為然，「就是很輕描淡寫地雙手交叉說老鼠是自由的，你不攻擊它，它不會咬你。我說老鼠跑進來已經侵犯我，我才去攔它的。」
「他看我抽煙，就過來拿了幾包煙，說醫藥費認，把包廂費免了就算了。我說我自己有煙，包廂費我消費得起，不需要免單的，該怎麼樣就怎麼處理。」
葉先生稱：「那晚去ktv唱歌，本來卡上有七八百元，我們又充值了1000元，當晚包廂費估計在1000元左右，我們付了唱歌費用，他們並沒有免除。」
葉先生表示：「ktv老闆也聯繫我，含蓄地說老鼠咬了，你還有什麼需要？我說你們作為商家，給我口頭道個歉，咬傷了很不好意思，但連這些話都沒說。」
葉先生當晚打了「12345」投訴，「昨天（5月10日）上午也打了，答覆說相關部門會跟我協調解決。我的訴求嘛，就是希望商家積極處理這個事。」
5月12日，華商報大風新聞記者致電啟東市市場監督管理局，投訴舉報中心工作人員答覆稱：「這個事情有點特殊，最好打『12345』政府服務熱線，看最後轉派到哪個部門處理。」
>>>老闆質疑
當日白天消殺過，正常成年人為啥徒手抓鼠
5月12日，記者聯繫上啟東市「夢之聲」ktv老闆，「我們有協商，有處理，當天晚上就給消費者的費用給予免除。」
這位老闆表示，每個月定期消殺，「我們有請外包公司去消殺老鼠的，他當天來消費的那一天，我們正好就消殺過，我們白天消殺，他晚上就有老鼠，這個老鼠也不是一天兩天長成的，我們每個月都有消殺，所以我們懷疑老鼠可能是從外面跑過來的，至於這個老鼠是不是我們店裡面的，我們還不是很清楚，沒有絕對的證據表明。」
老闆強調了一個細節，「我們現場工作人員已經把這隻老鼠打得都不行了，阿姨是拿著掃把去打的。作為一個正常成年人，他徒手去抓老鼠，導致被老鼠咬到了，我們也覺得很奇怪，正常是拿掃把或者鞋底去搞，不是說這個老鼠發瘋一樣跑到包間里『哐哐』一頓咬，而是老鼠被打得不能動彈，然後他徒手去抓。」
>>>商家回應
已經道過歉，願適當賠償醫藥費退還包間費
老闆承認事發後值班經理給煙免包廂費，「應該有這個事，值班經理拿煙我當時都不知道，是處理的人私下裡出錢去買的煙。當天晚上我們說陪他去醫院，他不願意啊，但是去醫院我們肯定是要陪同去的，我們沒說不給他醫藥費，我們買了營業場所保險的，出了問題可以走保險，我們沒必要逃避這個問題。」
老闆強調說：「我們道歉了呀，我們當天就表達了歉意，包間費給免掉，適當賠一點醫藥費。我也跟他聯繫過，我說不好意思，我們願意賠醫藥費，我們有場所險的，只要拿著發票過來，打針的費用我們可以報銷。我們積極地溝通，問他需要怎樣的處理方式，他就是不說，那就沒辦法往兩邊靠，去處理了。」
這位老闆向記者證實說，「民警也來看過，文廣旅局也協商過，也過來跟我們說了，要了我的電話號碼，讓對方打電話跟我協商。隨後又問我對方有沒有聯繫，又把對方的電話號碼給我，讓我去聯繫，但我聯繫，對方還是那個態度。我說我把醫藥費報給您，把當天的包間費退還，至於後面還有什麼訴求，您說啊。」
老闆表示，葉先生一行當天的包間費不到1000元，「為什麼我們最後不管了呢？因為這位兄台自己說不在乎這1000元、2000元。我們現在實話實說，我覺得對方有點敲詐勒索的意思，我們就不想搭理了。」
這位老闆坦言，這個是私人的事情，可以通過法律途徑解決。「他現在在網上亂髮，隱瞞事實，我現在正在考慮起訴他。」
>>>保留證據
老鼠冷藏冰箱，打了狂犬病疫苗和破傷風針
葉先生告訴記者，他保留了相關證據，「我急著去醫院打疫苗，老鼠現在在我家冰箱，具體是什麼老鼠我也不知道，它尾巴有大半段是白色的。」
「5月10號凌晨1點多，我去醫院打了狂犬病疫苗。」葉先生提供的醫院診斷記錄顯示，右手被動物咬傷，疼痛流血。接種狂犬病疫苗後15天內，忌煙酒，也不能喝濃茶，不能吃酸辣等刺激性食物，不能從事劇烈運動。
葉先生和家人擔心感染上出血熱，「我想想不太對勁，打狂犬疫苗也沒用，我是被老鼠咬傷，老鼠是嚙齒類動物，不攜帶狂犬病毒，如果是貓狗咬傷，才打狂犬疫苗。」
葉先生表示：「被老鼠咬的還蠻後怕的，破傷風針要打的，5月10號中午12點又去打了破傷風針，晚上又去了醫院，因為還在24小時之內嘛，我去問有沒有血清之類的，醫生說沒有相對應的血清。前後打針估計要花將近2000元，因為一共要打4針嘛。」
>>>律師說法
老鼠在ktv咬傷客人，商家需承擔賠償責任
記者採訪知名律師譚敏濤，對此事涉及的法律問題進行了分析。譚敏濤認為，客人在ktv包廂里被老鼠咬傷，ktv商家未盡到安全保障義務，就應當承擔相應的賠償責任。
「不管說老鼠從哪來的，只要出現在ktv中，並最終導致客人被咬傷，ktv商家的安全保障義務就沒有做到，就應該承擔相應的責任。雖然說商家會定期進行滅鼠，但是依然有老鼠在ktv包廂里出現，就說明其衛生狀況有問題，衛生監督管理部門可據此對商家予以相應的處罰。」
譚敏濤表示，具體賠償責任的承擔，可能需要商家承擔客人的醫療費，相應的誤工費，精神損害以及其他費用。「當然，最好是由雙方進行協商。如果說協商不成，客人也可以選擇向法院起訴，法院會根據過錯程度，判定商家具體應該承擔多大的責任。」
對於商家所謂老鼠是自由的，不被攻擊就不會咬人，譚敏濤認為這個說法站不住腳。
「老鼠可以隨意亂跑，但是出現在經營場所裡面，它隨時有攻擊客人的可能性。況且任何人面對老鼠採取任何舉措，都在所難免，最終的結果是客人被老鼠咬傷了。」
華商報大風新聞記者 李華 編輯 董琳
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