3月28日中午14:20，緬甸發生7.9級地震，中緬邊境以及我國雲南德宏、臨滄、保山、西雙版納、麗江、大理等地震感強烈。3月29日，雲南曲靖會澤縣發生4.4級地震。
面對近日連續地震，銀行業迅速行動，啟動應急響應機制，為地震救災工作全力做好金融服務保障，與受災群眾攜手共渡難關。
圖為 3月29日6時許，救災物資隨中國雲南救援醫療隊一起飛赴緬甸地震災區。來源：新華社
緬甸當地：
工商銀行仰光分行、中國銀行仰光分行第一時間啟動應急響應機制，全力保障金融服務暢通，為抗震救災提供金融支援。
——開通金融服務綠色通道。工商銀行仰光分行在網點設置救災金融綠色窗口，優先辦理抗震救災相關業務，賑災款項免收匯款手續費。中國銀行仰光分行在確保安全的前提下，保證網點正常營業，提供現金存取、轉賬匯款、外幣兌換等基礎金融服務，尤其是對於震中曼德勒地區的有關中資企業，承諾配合提供急需的現鈔、結算類業務及24小時金融需求服務。
——提供24小時客服支持，暢通線上服務渠道。開通緊急服務客服專線，企業網上銀行7×24小時全天候服務，確保受災客戶金融服務需求的快速響應。
——保障跨境資金清算連續性，確保現鈔服務到位。通過啟動應急辦公場所、與境內外分支機構協同聯動等系列措施，確確保資金清算及各項服務快捷高效，全力保障企業資金匯兌需求。加大對受災客戶緬幣、美金等現鈔存取服務的支持，全力為中國赴緬救援提供現金、諮詢等金融後勤保障。
雲南省：
工商銀行雲南省分行迅速組織開展抗震救災金融保障工作，第一時間組織16個二級分行同步啟動應急預案，加急摸排受災群體、救援人員的金融需求，開通金融服務「綠色通道」，做好應急資金劃轉保障支持工作，確保金融服務暢通。目前，該分紅全轄區各項業務交易正常進行，為受災地區客戶提供穩定的金融服務支持。
農業銀行瑞麗市支行成立救災資金劃撥工作專班，進行24小時值班值守，確保救災資金第一時間撥付，提高辦事效率，確保金融服務不斷檔、不掉線。
中國銀行雲南省分行密切關注受災群眾和救災人員安危，第一時間開通救災資金劃撥「綠色通道」，優先辦理救災資金撥付、捐款資金匯劃業務，全力以赴保障災區各營業網點、自助設備、電子銀行等服務渠道暢通，確保金融服務連續性。目前，該分行轄內各網點正常營業、現金儲備充足，中國銀行德宏州分行已主動對接溝通有關單位支援救災的行動和企業應急資金需求，盡最大努力做好金融服務保障。
建設銀行雲南省分行迅速啟動應急響應機制，全力做好各項服務保障工作。在德宏開闢綠色服務通道，提供「7*24小時」救災資金劃撥支持，確保金融服務不斷檔、不掉線；組織「張富清金融服務隊」了解企業受災情況及金融需求；強化金融知識宣教，指導客戶防範地震後可能出現的各類金融詐騙。德宏瑞麗是距離緬甸震中最近的地區，建行雲南德宏分行第一時間對接州委州政府，提出應急資金解決方案，及時部署，為政府和救援單位提供金融保障服務。
圖為地震發生時，劇烈晃動中，建行雲南瑞麗姐告支行工作人員快速護送客戶離開。
交通銀行雲南省分行加強地震安全防範及金融相關服務，暢通服務渠道，為防範災害影響及確保境內外救災做好金融服務準備。地震災情發生後，該分行持續與雲南公益機構、應急管理機構及重點醫療單位保持密切溝通，做好救災資金及物資調度上門服務準備，確保金融支持「不缺位、不斷檔」。
中國郵政儲蓄銀行雲南省分行立即啟動應急響應機制，第一時間摸排員工、房屋、系統、網路、業務及客戶受地震影響的情況，同時在德宏等地開闢綠色服務通道，通過「線上+線下」方式保障金融服務暢通，提供24小時資金劃撥支持，確保金融服務暢通，並做好餘震防範工作，確保突發情況時金融服務運行不斷檔。截至目前，該分行全轄所有網點均正常營業。震後次日一早，郵儲銀行保山市分行信貸客戶經理便來到保山市隆陽區西邑鄉永信街，在網點門口設立業務受理點，為客戶辦理信用貸款，確保服務不間斷。
中信銀行昆明分行快速啟動地震應急響應機制，第一時間組織安全隱患排查與應急處置工作，將員工安全與客戶服務雙線並重，要求全員進入應急狀態，確保「責任到人、措施到位」，並通過科技賦能業務連續性保障。目前，該行手機銀行、網上交易、ATM等渠道服務暢通，客戶業務辦理未受影響。
另有中銀保險雲南分公司等多家保險公司第一時間啟動理賠應急預案，積極配合當地政府開展理賠救援工作，持續為受災地區提供有力的金融服務支撐。
來源：金融時報客戶端
記者：余嘉欣
編輯：雲陽
郵箱：fnweb@126.com
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