性價比與情緒價值，能否兼得？從眾與個性，怎樣取捨？對傳統營銷手段「免疫」甚至反套路，是怎樣做到的？……
在29日的「提振消費·維護權益」大講堂上，上海市消保委聯合美腕共同發布了《新洞察：00後的消費理念與消費主張》報告，深入剖析「移動互聯網第一代原住民」00後的消費觀，希望助力消費企業和品牌把握消費新趨勢和新動向，更好地激發消費活力。
【1】追求極致性價比
「又摳又壕」「追求極致性價比」「拆盲盒也要有儀式感」……在網路上，00後被貼上了不少奇特的標籤，他們獨特的思維方式和行為習慣，正逐漸影響著消費市場。「消費市場的代際影響非常明顯，始終是年輕人帶著老年人玩。」發布會上，市消保委副秘書長唐健盛這麼說。因此，研究00後的消費理念就尤為重要，也可為品牌及企業提供商業及營銷方面的參考。
比如，消保委發現，00後在日常生活中非常注重性價比，善於搜集各種優惠券和折扣信息，以節省每一筆支出。但同時，他們卻不吝嗇於為能提供情緒價值的消費買單。
例如，他們願意花費高價購買演唱會門票，享受現場明星與粉絲之間的互動以及粉絲間的大量互動所帶來的情緒體驗，這表明00後在消費決策中既理性又感性，既追求實用又追求情感滿足。
圖源：VCG
又如，00後在消費過程中既表現出從眾的一面，又追求個性獨特的消費。他們喜歡追隨熱門話題和流行趨勢，通過社交媒體分享自己的生活和消費體驗。同時也希望通過獨特的消費選擇來展現自己的個性和品味。
「這種看似矛盾的行為，反映了00後對於自我認同和社會認同的雙重追求，既希望融入集體，又希望保持自己的獨特性。從眾消費滿足了他們的社交需求、安全感和歸屬感，但他們也通過個性化來彰顯個人成長。」唐健盛認為。
【2】擅長捕捉利用信息
更有意思的是，00後擅長獲取和利用信息，深諳商品品質的來源和如何獲得更好的消費體驗。他們更注重商品的實際價值和自己的真實需求，在消費市場中更具判斷力。
「他們追求用最低價格買到心儀物品，熱衷於二手商品和臨期食品，因為這些商品並不代表其品質低、體驗差。」唐健盛說，「他們是中國消費者中最懂消費的一代人，對信息的捕捉和利用能力遠超過我們。」
與90後不同，00後對於傳統營銷手段和商業套路具有「天然免疫力」，甚至能夠「反套路」，這也導致KOL的影響力一直在下降。
一個最典型的案例是，去年末「年輕人報復性擠爆3.5分餐廳」「評分低的店可能更好吃」話題引爆社交平台，因為00後發現餐廳評分系統已逐漸演變成「產業鏈」，真實、自發的顧客評價被掩埋，高評分的餐廳更多反映其「氪金、燒錢」的程度，反而是開了5年以上的3.5分餐廳，其菜品更美味。對此，唐健盛認為，今後00後「反套路」品牌的案例一定會層出不窮。
【3】倡導綠色低碳生活方式
既從虛擬世界中獲得滿足感，也追求現實世界的儀式感，這也是00後的消費特質。他們投入大量時間和精力於網路遊戲中，追求高等級、稀有裝備和榮譽，但他們也注重現實生活中的儀式感，如秋天的第一杯奶茶、工作前的咖啡、精心記錄手賬等。
同時，00後對小眾文化和綠色低碳生活方式非常關注。他們因共同的興趣愛好而結識志同道合的夥伴，形成「鞋圈」「滑板圈」等獨具特色的圈子文化。
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相對而說，「00後」對興趣點和價值觀的認知更加平衡，而且他們在環保公益等社會議題上也表現出極高的熱情與參與度。
上海市消保委方面表示，他們將公益視為一種生活態度，並積极參与各類環保公益項目和活動。這種對小眾文化和環保公益的關注表明「00後」在追求個人興趣的同時，也積極承擔社會責任。
【4】傾向於選擇國貨品牌
更難能可貴的是，雖然00後擁有全球化的視角和豐富的信息渠道，但在消費選擇上更傾向於選擇國貨品牌，並通過社交媒體分享傳播國潮產品。有數據顯示，00後已逐漸取代90後，成為新的國潮消費主力軍。
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這表明，00後對中國文化有著強烈的自信，更容易接受和喜愛國貨品牌。他們的消費選擇正在引領國貨潮流的走向，為國潮產品的崛起創造了有利條件。
「不過他們對國貨品牌的要求也更高，不能同質化，還要經得起『考古』，不然就有可能翻車。」唐健盛認為。
來源：九派新聞綜合新民晚報、中國新聞網
