隨著市場博弈日益加劇，空調產業加速跨入重塑期，唯有立足客戶痛點，打破同質化僵局，方能擺脫「曇花一現」的困局，真正實現企業的可持續發展。在此背景下，品牌如何與行業同頻共振？又該如何鏖戰存量時代？
本期人物訪談，記者深度對話鄭州閏光機電設備有限公司總經理陳贊，從他的講述中深析東芝空調高速增長背後的成功密碼。
訪 談 實 錄 ：
1、請您先做下自我介紹吧
大家好，我是陳贊，江蘇人，鄭州閏光機電設備有限公司的總經理。
2、您和東芝是怎樣結緣的？當初為什麼選擇了東芝？
與東芝結緣是在我的家鄉江蘇，我的前老闆對我說「機電行業不求人，只看能力。能力夠強，就能在這個行業深耕得更遠。」這句話深深激勵了我，於是有了在機電行業闖上一闖的想法。
東芝品牌是我了解機電行業的開始，在此期間，東芝的產品質量與技術創新，讓我信服，憑著這樣一個信念，從而展開了長達數十年的合作。
3、請談下您的創業經歷吧，這背後都有著怎樣的故事呢？
2016年，在陽光冷暖的支持下，我從江蘇來到鄭州，一個人一輛車，成立了閏光機電，採取「家裝零售為主、項目工程為輔」兩條腿走路的發展策略，並牽手東芝空調品牌在河南機電市場逐漸擁有了自己的一片天地，為公司的發展壯大奠定紮實、穩固的基礎。
一輛車，一年30萬公里的公里數記錄著年輕時的拼搏，從而成就了現在的閏光機電，一步步努力描繪著我的人生軌跡。
4、您認為東芝空調的優勢在哪裡？
「東芝空調，舒適世界80年」。舒適是東芝空調的重要經營宗旨，也是驅動其創新發展的標尺與準繩。多年來，圍繞「舒適」、「清潔」、「節能」三個核心需求，東芝空調深入推動「冷暖風水智」五大板塊的業務發展，並先後推出了系列經典產品，在國內外榮譽上也獲得了IEEE里程碑獎、ECCJ日本節能大獎、中央空調十大領軍品牌等眾多大獎，並以「變頻空調之父」的身份雄踞國內市場。
同時，東芝空調已經實現了空調產品的全覆蓋，不論消費者處於何種使用環境，都能實現需求對接。不管是從出行交通、辦公樓宇、酒店等公共建築，還是溫馨舒適的家居環境，東芝空調都能為用戶提供舒適空間，為更高品質的環境助力。
5、東芝空調都有著哪些核心技術呢？
東芝空調採用了先進的空調技術，具有出色的性能和高效的能源利用率。具體體現在以下幾個方面：
1、東芝空調採用了直流變頻技術，可以根據室內溫度的變化自動調節製冷量，從而達到更加省電的效果。這種技術還可以讓空調運轉更加平穩，降低噪音和振動，提高舒適性。
2、東芝空調擁有自清潔技術，可以在機器關閉後自動清潔內部的灰塵和細菌，保證室內空氣的清潔和健康。
3、東芝空調具有智能控制技術，可以通過手機APP遠程控制空調的開關和溫度等參數，非常方便實用。
6、東芝空調的售後有保障嗎？
我們的售後是絕對有保障的。首先，東芝空調的售後保修期限為三年。在這三年內，如果出現了質量問題，消費者可以享受免費維修或更換服務。需要注意的是，售後保修期限是從空調的購買日期開始計算，而不是安裝日期。
其次，東芝空調的售後服務範圍也非常廣泛。無論是在城市還是農村，東芝的售後服務都能夠到達。而且，在售後服務方面，東芝也非常注重效率和質量。消費者可以通過官方網站或客服熱線進行諮詢和預約，東芝售後服務人員會在約定時間內到達用戶家中進行維修或更換。
再次，東芝空調的售後服務也非常規範。售後服務人員會進行嚴格的維修流程，確保每一項維修都符合東芝的質量標準。同時，售後服務人員也會對用戶進行相關的使用和保養建議，幫助用戶更好地使用和保養空調，延長空調的使用壽命。
7、您如何看待空調行業未來的發展？
在目前市場蕭條的情況下，客戶量都在減少，客戶對產品的需求和服務的需求都在增加。這時候需要站在客戶的立場、角度去考慮他們的痛點，並且解決痛點。我認為未來空調發展的三大方向是專業化、節能化、智能化。
8、2023年，您的銷售戰略是如何布局的？
渠道是企業的無形資產，拓寬渠道則是獲得獲客量、提升企業競爭力的有效途徑。東芝一直以來重視渠道客戶的發展，致力於建立穩固、雙贏、有競爭力的共贏體系，與設計師之間整合資源、互相借力，為設計師賦能的同時，提升品牌的競爭力，為客戶提供更優質的服務。
與此同時，今年我們也加大了線上新媒體平台宣傳的投入，例如媒體、抖音、小紅書、知乎、微視頻等；並且與蘇寧易購、裝飾公司等線下平台達成深度合作，擴寬了賽道，實現了線上線下的聯動機制。
於高山之巔，方見大河奔涌；於群峰之上，更覺長風浩蕩。而立之年的陳贊仍像一個敢闖敢幹的少年，立足於機電行業的高地，遠眺著下一個宏偉的藍圖。
進而有為，行穩致遠。未來，東芝空調也將持續紮根中國，秉承創新、綠色、開放的發展理念，憑藉專業的解決方案和優質的產品服務立足市場，在細分領域持續深耕，打造精工樣板案例，推動空調行業高質量發展，為全球更多用戶帶來美好服務。
