6月25日,全家便利店在官網發布產品召回公告稱,因有可能混入金屬碎片,全家便利店決定在日本全國範圍召回最多約227萬瓶的茉莉花茶飲料。全家便利店稱,對由此給客戶帶來的不便表示誠摯的歉意,並將與生產商合作,進一步加強管理制度,防止類似事件再次發生。

全家便利店官網截圖
據召回公告,全家便利店表示,除九州及沖繩地區外,企業在日本全國全家便利店均有銷售該款茉莉花茶,涉及日本境內約14499家門店。
公告顯示,此次召回的產品名稱為「廣輕寶潤茉莉花茶(ひろがる芳醇 ジャスミン茶)」,每瓶1l,生產商為春名製作株式會社(ハルナプロデュース株式會社),一瓶飲料售價149日元,含稅達160日元。召回產品的瓶蓋上標註有效期「2026年3月」,且製造工廠代碼為「+htf」。
據媒體報道,全家便利店表示,企業於本月20日接到顧客電話反映此事,公司在回收產品後確認產品中含有金屬碎片。公司表示,該顧客是在飲用前發現金屬碎片的,且沒有打開瓶蓋,因此沒有受傷。全家便利店表示,由於同一工廠生產的約227萬瓶茉莉花茶有可能受到金屬碎片的污染,因此主動召回。
6月28日,南都灣財社記者聯繫採訪全家便利店中國區相關負責人,截至發稿前未得到回應。同日,記者在全家便利店微信小程序搜索,未發現有在售涉事產品。
全家品牌於1972年在日本創立,2000年全家與擁有康師傅、味全、德克士等品牌的頂新集團簽署為期20年的品牌授權合作,在中國大陸,全家便利店由日本全家和頂新集團共同控股,2004年,全家便利店在上海開設了中國大陸的首家門店。
南都此前曾報道,2018年,日本全家曾控訴頂新集團未公平分享全家便利店在大陸的發展利潤等,並將其告至法庭,頂新集團曾回應控訴不實。此事亦讓全家便利店在中國大陸的發展走向一度成謎,不過,2024年3月7日,中國大陸全家發布聲明稱,股東方日本全家與頂新國際集團就全家在中國大陸事業的擴大發展達成重組協議,雙方將繼續展開積極的合作。
根據今年4月中國連鎖經營協會公布的《2024年中國便利店top100》,中國大陸全家以3032家的門店數位列第12名,美宜佳、羅森和7-eleven等均在其前面。
采寫:南都灣財社記者 馮家鉅 詹丹晴