優酷購向楊洋及粉絲致歉

9月17日，有網友在優酷購官方店鋪諮詢「為何其他明星又親簽小卡，唯獨楊洋沒有」，客服直接回復「楊洋不愛你們」的對話截圖引發熱議。當日晚間，@優酷購發聲明致歉：「近日優酷購客服人員在後台回復中出現嚴重不當言論，首先向楊洋本人致歉，同時向每一位深受傷害的粉絲致以最誠摯的歉意。並做如下處理：

1、涉事客服已立即停職，並經過調查後進行辭退處理。

2、即日起對優酷購全體客服人員開展專項培訓，強化服務規範，杜絕類似問題。後續我們將以更專業、更溫暖的服務回報大家的監督與支持。再次向大家致歉！」

楊洋，1991年生於上海，籍貫安徽合肥，男演員。2007年，他因飾演新版《紅樓夢》中成年賈寶玉一角正式踏入演藝圈。參演作品還有《左耳》《盜墓筆記》《微微一笑很傾城》《從你的全世界路過》《你是我的榮耀》《特戰榮耀》《凡人修仙傳》等。

（來源：@優酷購）