2025年5月28日，許昌市魏都區人民法院依法公開開庭審理了原告許昌市胖東來商貿集團有限公司與被告段某名譽權糾紛案，併當庭宣判，判決段某在其個人抖音賬號「兩個小段（小）」發布宣讀書面道歉信的視頻，書面道歉信的具體內容需經法院審核，發布後30日內不得刪除；段某賠償許昌市胖東來商貿集團有限公司各項經濟損失共計400000元。部分人大代表、政協委員、媒體記者、律師代表、企業代表旁聽了案件庭審。
經審理查明：2025年1月30日（農曆大年初二），段某向許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店（以下簡稱胖東來生活廣場）反饋其購買的女士紅色內褲出現掉色、穿著後有過敏現象，值班人員登記後回復待營業後由區域人員予以解決。2月2日—3日，胖東來生活廣場員工、班長、主管、客服就反映問題先後與段某溝通、協商、致歉，並陪同其就醫檢查。經許昌市中心醫院檢查，段某患有皮炎、皮疹等，為此胖東來生活廣場支付醫療費1144.13元。就診結束後，胖東來生活廣場主管給予段某500元建議獎，段某未接受。
2月2日，胖東來生活廣場將案涉貨號商品下架。2月4日—5日，許昌市胖東來商貿集團有限公司通知將案涉品牌全系列商品以及其他品牌深色內褲、襪子、秋衣秋褲、床品等商品進行下架。2月4日，段某通過抖音賬號「兩個小段（小）」發布視頻，主要內容為案涉紅色女士內褲品質存在問題並致其過敏，並據此對商品品質和服務行為作出貶損性評價。該視頻播放量為12174358，點贊量為113662，評論量為42131，分享量為199090，收藏量為6071。段某已將案涉視頻及相關視頻刪除。
2月6日，許昌市胖東來商貿集團有限公司安排旗下公司對包含案涉富妮來紅色內褲及其他品牌深色內褲、襪子、秋衣秋褲等商品進行檢測，檢測報告顯示相關商品符合標準，為此支付檢測費用143597.65元。2月7日，胖東來生活廣場工作人員支付段某226元（商品退回36元+停車費10元+自購藥膏180元）。3月10日，許昌市胖東來商貿集團有限公司委託律師事務所提起民事訴訟並支付律師費用60000元，另為取證支付聯合信任可信時間戳費用156.87元。
另查明，段某出鏡的用戶昵稱為「兩個小段」抖音賬號擁有130餘萬粉絲，「兩個小段（小）」抖音賬號擁有5萬左右粉絲。上述兩個抖音賬號視頻截圖顯示段某在穿著案涉商品前曾多次出現過敏情況。許昌市胖東來商貿集團有限公司在商超行業有一定的影響力和知名度，2023年中國連鎖經營協會發布的中國連鎖100強榜單顯示，許昌市胖東來商貿集團有限公司位列第46名，2023年銷售額107億元，2024年銷售額169億元。許昌市胖東來百貨服飾有限公司取得許昌市胖東來商貿集團有限公司授權可在服裝服飾零售等經營活動中使用「胖東來」字型大小或商標；許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店系許昌市胖東來百貨服飾有限公司分公司。
許昌市魏都區人民法院經審理認為，民事主體享有名譽權，任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權。段某作為擁有百萬粉絲的自媒體從業者，理應知道網路傳播的廣泛性、即時性和互動性，應當預見到發布不實視頻可能會對被發布者造成負面影響，但在許昌市胖東來商貿集團有限公司積極處理投訴事項，段某沒有核實本人皮炎癥狀是否系案涉商品所致的情況下，仍在網路平台發布，存在主觀過錯，對許昌市胖東來商貿集團有限公司造成的負面影響及損害後果與段某發布視頻的行為存在法律上的因果關係，依法認定段某的行為侵害了許昌市胖東來商貿集團有限公司的名譽權。段某應當向許昌市胖東來商貿集團有限公司賠禮道歉，並賠償經濟損失。基於許昌市胖東來商貿集團有限公司的品牌影響力、營收規模以及段某侵權行為造成的廣泛負面影響，綜合考慮段某的過錯程度、認錯態度、侵權行為的情節、傳播範圍以及下架商品、送檢產生的損失和支付的質檢費用、維權合理支出等因素，法院酌定段某應當賠償的經濟損失數額為400000元。遂依法作出上述判決。
宣判後，許昌市胖東來商貿集團有限公司和段某當庭均表示暫不上訴。
來源：許昌市魏都區人民法院
