養老服務送上門，一張清單「包攬」大小事丨家庭照護床位

編者按：為了讓老年人在家中安享晚年，感受專業照護的溫暖，近年來楊浦區積極開展家庭養老床位建設，截至目前，楊浦已有9家養老服務機構提供「家庭照護床位」服務。「家庭照護床位」即依託符合條件的養老服務機構，將專業照護服務延伸至老年人家中，使老年人在家享受「類機構」專業照護服務，實現居家社區機構養老的相貫通、相融合。

楊浦區民政局與區融媒體中心聯合推出「家庭照護床位」欄目，帶您走進這一創新型居家養老模式，探索「養老床位『搬進家』，專業照護『居家享』」的幸福密碼。

「阿姨，水熱不熱？我再幫您按摩一下頭皮……」

三月的一天，春寒料峭。75歲的薑桂英正站在自家浴室里，在「家庭照護床位」護理員小彭的幫助下洗頭。「熱水器壞了，我自己洗頭很吃力。小彭直接燒好熱水幫我洗，動作也專業，我真是省心多了。」

為姜奶奶提供服務的護理員小彭，來自楊浦區福象新江灣城老年福利院。該機構位於政和路77號，是一家四級養老機構、上海市社會組織規範化建設3a組織，也是楊浦區首家區級公建民營養老機構。

2023年，上海市印發《關於積極推動本市家庭照護床位規範發展的實施意見》。2024年，楊浦區民政局將「新增家庭照護床位不少於300張」納入《2024年楊浦區養老服務設施建設工作實施方案》，推動全區有資質有能力的養老機構輸出專業力量，對社區家庭開展上門服務。2025年，更是將為500名老年人提供家庭照護床位服務列為為民辦實事項目。楊浦區福象新江灣城老年福利院是其中的頭一批。

按需「下單」

養老變得越來越簡單

護理員小彭是去年11月起到姜奶奶家開展「家庭照護床位」服務的。

姜奶奶家住市京一村，患有關節炎、高血壓、糖尿病等慢性病，心臟裝過支架，彎腰、下蹲等動作做起來比較困難。由於子女住在外區，家中只有她和老伴兒，一些個人護理成了難題。去年，聽說福象新江灣城老年福利院有一項「家庭照護床位」服務，她一下子心動了。

簡單諮詢後，院方針對姜奶奶的需求，推薦了一個名為「敬老生活護理套餐」的服務包，包括洗頭、梳頭、口腔清潔、修剪指甲、協助如廁等內容，服務30次為一套，合計1200元。下單後，福象新江灣城老年福利院對姜奶奶進行了信息登記，並上門評估她的身體狀況，商量確定了服務內容、時間，最終制定出一張服務計劃表。

自此，每周兩次，護理員小彭都會挎著一個沉甸甸的工具包，準時抵達姜奶奶家，為她開展各種各樣的個人護理。小彭已經有20年養老服務經驗，在洗腳時，她會一邊為老人按摩，放鬆腿部肌肉，一邊聊聊身邊的趣聞，相處得如同一家人。

「我身體不好，以前睡覺時腿一直抽筋，半夜總要醒很多次。小彭幫忙按摩以後，情況越來越好，我現在已經不太抽筋了。」姜奶奶開心地說，「小彭幫了我大忙了。」

這邊服務完成，另一邊，新江灣城社區里，小彭又敲響了老人陸秀娟的房門。

78歲的陸奶奶也是福象新江灣城老年福利院的「家庭照護床位」服務對象，訂購了日用品採購等服務。原來，陸奶奶腿腳不好，常年坐輪椅，雖然在家還能幹幹家務，但外出採購卻是一件煩心事。

「去年夏天，我在福象新江灣城老年福利院申請了長護險，體驗了一段時間以後覺得很好。後來，聽說他們還有『家庭照護床位』服務，可以做長護險護理以外的居家保潔、日用品採購、陪診配藥等很多內容，我就又下單了。」陸奶奶說，「『家庭照護床位』服務是政府支持的項目，這些護理員人很好，我對他們很信賴，也很感謝。」

不同的老人，需要不同的服務。從日用品採購、洗頭洗腳，到按摩、卧床護理……「家庭照護床位」服務正在「包攬」養老生活的大事小情，細微處著手，讓養老生活越來越簡單。

一張清單，10+項服務

「老人想要什麼這裡都有」

福象新江灣城老年福利院的「家庭照護床位」服務，有一張獨立清單，包含11個服務大項和2個服務包。其中，2個服務包分別為基礎服務包和特色護理服務包，其他服務大項則細緻到修腳、洗頭、助浴、助行（陪同散步或陪同外出）、物品洗滌、日常事務代辦、日用品採購等生活日常。

在價格方面，這些服務內容按照不同特性，分設了按次、按時、按月、按年等不同收費方式。舉例來說，頗受歡迎的物品洗滌服務、助行服務等為每小時50元，基礎服務包中的輕度護理、中度護理、重度護理等價格從每人每月1880元-2980元不等。

「這些都是老人可能存在的服務需求，是我們在以往的養老服務中排摸出來的，經過內部細化、歸類、商議，最後確定出了這一張服務清單。可以說是一張『養老百事通』。」福象新江灣城老年福利院院長黃敏介紹。

為了做好服務跟進，在服務過程中，院方還會為老人建立健康檔案，記錄其初期評估情況和服務計劃，並根據老人身體情況持續更新檔案。截至目前，福象新江灣城老年福利院的「家庭照護床位」服務566位老人下單，服務範圍不限於新江灣城社區，可覆蓋全區各街道、社區。

也許有人疑惑，既然有了長護險，為什麼還需要「家庭照護床位」服務？這其實是對長護險的一種服務延伸和補充。

長護險和「家庭照護床位」服務

區別是什麼？

長護險主要針對老人身體護理，而「家庭照護床位」服務，在長護險的42項護理服務基礎上，增加了照護計劃制定、健康管理、身體護理、生活照料、營養諮詢與膳食服務、個人清潔衛生、心理慰藉、康復訓練、醫療護理以及遠程響應、緊急援助、認知症篩查及干預等多方面服務項目，全方位滿足老人的個性化需求。

目前，福象新江灣城老年福利院還已探索開拓針對認知障礙老人的特色照護服務，可為其提供物理康復治療、認知訓練、心理疏導、家庭支持等服務。「我們希望打造出一個居家養老一站式的服務集群，老人想要什麼，這裡基本都能找到。」黃敏說。

來源：上海楊浦