從不輕易承諾，都是懂人性的高手（深度）

文/花舍

-

《再忙也要看的77條心理定律》中，有這樣一個故事。

小周在摩托車公司上班，工作能力不錯，銷售業績也總在前幾名，但是他不僅沒有得到提拔，還總是被領導訓斥。

為什麼業績出色，能力不錯，還會被訓斥呢？

原來，他喜歡在月初做規劃的時候，高估自己的實力，給領導承諾太多。

以至於到了最後，他的業績雖然出色，可離自己給領導的承諾仍舊差太多，這才總會因為沒有完成計劃遭到批評。

每個人的心中都有一桿秤，只不過秤砣長期處在變化中，而決定秤砣質量的，往往就是「承諾」的多少。

因為承諾，會提升他人的心理預期，這才容易因為沒有完成承諾，而降低自己在別人眼中的價值。

宋朝余靖曾說：「諾不輕許，故我不負人；諾不輕信，故人不負我。」

給予他人承諾，能拉進彼此的關係，同時也容易在後期製造更多問題，所以那些真正懂人性的高手，從不輕易承諾。

無法兌現的承諾，只會帶來麻煩

前兩天遇見一位老友，聊起工作時，他說：「遇見了一個不錯的項目，可惜了...」

追問後續才知道，發起這個項目的，是一位曾經和我們一起參加某培訓課的學員小許，當時大家對小許的印象都不好。

要說小許做了什麼過分的事嗎？

其實也沒有，只不過是約好一起旅遊，當天放人鴿子；約好幾點吃飯，總是會晚將近一個小時；說好一起做什麼事，總是臨時說他有意外。

這樣的人每個人都不喜歡，因為誰都不願意同一個會擾亂自己生活的人接觸。

聊到最後，老友感慨道：「項目挺好的，可惜人信不過」。

的確，一個承諾時慷慨激昂，拍著胸脯保證，真正需要實踐時各種意外，各種推脫的人，大多不值得信任。

看似那些事只是一件件小事，可很多時候真正會消耗他人信任的，不是大事，而是小事。

畢竟人生遇不到多少大事，生活本就是由一件件小事組成的，小事都無法處理好的人，大事上也讓人覺得不值得信任。

《小窗幽記》中寫道：「不可乘喜而輕諾，不可乘快而多事，不可因倦而鮮終。」

人這一生，承諾說出口的時候總該掂量一番。

喜歡承諾，氣氛到了便用承諾烘托氣氛的人不少，看起來他們精於人情世故，善於用承諾塑造形象。

事實上，無法被履行的承諾越多，自己在他人眼中的可信任度也會越低，到了最後，自己說出口的承諾，只會讓人當成一個個的笑話。

那麼，只要保證自己能做到，就能承諾了嗎？

其實也不行。

承諾到最後，都會成為枷鎖

1966年，美國心理學家做過一項實驗，實驗過程很簡單。

實驗人員隨機訪問幾組家庭，要求她們在窗戶上，懸掛一個小招牌，很多家庭表示同意，之後要求她們換上更大的招牌，多數家庭仍舊同意。

與此同時，另外一些實驗人員也找來幾組家庭，要求她們直接掛上更大的招牌，很多家庭明確拒絕。

這場實驗證明，當人們承諾了一些事的時候，往往會為了避免認知上的不協調，從而同意更大的要求，這便是「登門檻效應」。

因為當自己做到了一個承諾時，會為了證明自己是一個守諾的人，也兌現其他的諾言，哪怕其他的諾言兌現起來太多麻煩。

而諾言兌換到最後，其實就會成為自己的枷鎖。

畢竟，人心沒有滿足的時候。

自己每次都會答應別人的要求，向別人承諾一些事，並且能夠做到的時候，人心無法滿足的結果，便是對方提出的要求越來越多，自己需要兌現的承諾也越來越多。

一旦不接受那些要求，似乎自己就成了表裡不一的人，這樣的現狀會導致自己被「承諾」挾持，哪怕自己已經付出了不少。

《影響力》一書的作者也認為，人們一旦主動做出了承諾，就會受到雙重壓力，一方面來自自己給出了承諾，另一方面來自他人要求兌現承諾。

無論是哪一種，承諾越多的結果，只會是自己越疲憊。

既然無論承諾是否說出口都不是一件好事，那麼就不能給予他人承諾了嗎？

仔細想想，其實也不是。

世界不是非黑即白的，要不要給予他人承諾這件事，也沒有標準回答，可以肯定的是，只要不輕易許諾，就能保全自己。

尤其是一些自己無法完成、不想兌現的承諾，學會拒絕，要比給予承諾更重要。

因為對於成年人而言，每個人都有自己的生活，有拒絕承諾的權利。

更關鍵的是，對於那些能夠做到的事，直接去做，比給予承諾的效果更好，而且更能避免意外。

成年人的世界，滿足他人的同時，也該學會保全自己。

—END—