近日，在央視《每周質量報告》節目中，江蘇省消費者權益保護委員會相關負責人表示，結合2022年以來的投訴及輿情數據形成調查報告顯示，兒童智能手錶消費主要存在以下問題，一是質量參差不齊，涉嫌虛假宣傳，售後維修困難。二是存在信息安全隱患。三是存在違規扣費、誘導兒童消費問題。四是平台監管不到位，部分內置遊戲血腥暴力，部分漫畫內容少兒不宜。
近年來，伴隨家長對孩子出行安全及聯絡需求的快速增長，兒童手錶市場不但規模暴漲，而且產品種類琳琅滿目，型號層出不窮，價格從100多元到2000多元不等。但產品質量問題也日漸凸顯。調查報告顯示，近一半消費者對兒童智能手錶質量表示不滿。其中，有超兩成的消費者遇到定位不準問題，超四成的消費者表示所購產品信號不穩定，通話質量差，近三成消費者認為兒童智能手錶的內容複雜性容易影響孩子心智健康。除一般質量問題之外，消費者對於個人信息泄露問題普遍表示擔憂。
從產品的技術水平看，兒童質量手錶相當於可以定位、電話及視頻的移動終端設備。定位和通信是兒童智能手錶的核心功能，也是不少家長為孩子購買智能手錶的主要需求。超過一半的消費者選購或計劃選購兒童智能手錶目的在於方便聯繫孩子和確認孩子位置。
但實際上，數據顯示，22%的消費者表示其所購買的兒童智能手錶定位不準。43.11%的消費者表示，所購產品信號不穩定，通話質量差。同時，兒童智能手錶因通常直接與皮膚接觸，且長時間佩戴，所以其外殼和錶帶材質的安全性同樣備受家長關注。比如，部分兒童智能手錶氣味大，外殼掉漆，材質無標註，引發了家長對孩子人身安全的擔憂。近一半消費者建議廠商應進一步提高兒童智能手錶的材料安全性。
在基礎功能之外，兒童智能手錶也有成人化的傾向，比如遊戲、娛樂及支付等功能，通過精美畫面的軟體，誘導未成年人消費。部分遊戲軟體甚至出現重複扣款、多次扣款等問題，孩子在使用時極易被廣告推送或者是遊戲內容吸引，甚至進行大額的充值消費。市場上的兒童智能手錶里有大量干擾孩子學習的App，可以玩網遊、互發紅包，有的還以直接拍照搜題，部分遊戲App涉及暴力、血腥、犯罪等內容，漫畫App充斥色情、有悖倫理道德的內容，極易誘發未成年人模仿違法犯罪行為等，造成不良後果。
在家長最關注的信息安全方面，兒童智能手錶也存在明顯隱患。信息安全隱患方面最常見的就是隱私泄露問題，2022年央視3˙15晚會也曝光了兒童智能手錶的許多安全信息的一個漏洞，在兒童電話手錶中植入惡意的程序，便可以輕易不間斷地獲取孩子的位置、人臉圖像、錄音等個人隱私信息。一旦被惡意軟體入侵，就變成行走的竊聽器。
為了更好地規範兒童智能手錶質量安全，2022年5月，市場監管總局、國家標準委批准發布了《兒童手錶》國家標準，從2022年11月1日起實施。該標準及時解決了消費者對兒童手錶產品的質量擔憂。我國的《兒童手錶》國家標準是全球首個兒童手錶標準，技術內容充分考慮了社會關注的熱點問題以及市場產品的實際情況，這個標準填補了國內兒童手錶產品標準的空白。
在《兒童手錶》國家標準制定和發布之前，有關兒童手錶這個領域的標準一直處於空白狀態，生產、銷售、售後等環節也存在不規範的情況。新標準的制定實施為產品的設計生產、檢驗、貿易和市場監管，提供了有力的技術支撐。
《兒童手錶》國家標準明確，兒童手錶主要分為兒童石英手錶和兒童智能手錶兩大類。兒童石英手錶按顯示方式可分為指針式兒童石英手錶，液晶式兒童石英手錶，指針、液晶數字式兒童石英手錶。適用群體是3周歲至14周歲兒童。標準規範了兒童手錶的走時、防水、防震、防靜電、化學性能、小零件等一些技術要求，對兒童智能手錶的靜態定位、通話、電磁輻射、信息安全、電池安全、充電安全，還有佩戴安全溫度等，提出了全面細緻的要求。
為了降低兒童智能手錶在使用中的信息安全風險，保護個人信息安全，標準中規定了系統升級功能、身份鑒別、訪問控制、安全審計和個人信息保護等內容。在信息安全方面，標準給出了專門的規範性的附錄，裡面包括了對於手錶的非法竊聽、個人信息的泄露、系統的版本過低、強制索要許可權、非法訪問控制等問題。此外，標準要求兒童手錶應支持操作系統的更新升級，以應對隨時出現的風險漏洞。
標準除根據兒童智能手錶產品的特性，對靜態定位、通話要求、電磁輻射、信息安全、電池和充電安全、佩戴安全溫度、待機時間等進行詳細規定外，還對兒童手錶的防水、防震、防靜電等基本指標進行了規範。
來源：消費指南雜誌
