1月11日，新華日報·交匯點記者從中國鐵路上海局集團有限公司（以下簡稱上鐵集團）獲悉，長三角鐵路2025年春運方案出台，春運40天預計發送旅客9700萬人次，日均發送旅客242.5萬人次，同比增長5.1%，創歷年新高。長三角鐵路部門在啟用高峰運行圖的基礎上計劃增開旅客列車398.5對，高峰期單日最高將開行旅客列車超1700對。
春運節前滬寧杭地區客流集中
2025年鐵路春運自1月14日起至2月22日止，節前15天，節後25天，共計40天。今年春運，學生流、探親流、務工流和旅遊流交織疊加，形成以返鄉返校、探親訪友、短途通勤等剛性需求為主，假期文旅出遊等個性化需求為輔的春運客流格局。
上鐵集團客運部工作人員告訴記者，今年春運，長三角地區旅客出行意願較往年更為強烈，或將迎來春運以來客流歷史新高，客流將體現以下特點：一是春節假期前一周和元宵節後一周預計客流相對集中；二是節前雲貴、川渝等重點方向長途務工流提前啟動；三是大部分學生返鄉返校日期與其他客流部分重合，將形成節前、節後部分時段多流疊加的情況；四是節前滬寧杭地區，節後合肥、阜陽、蚌埠、徐州地區仍作為春運傳統重點地區。
據上鐵集團客運部相關人員介紹，節前15天，滬寧杭地區客流出行集中；京滬高鐵、京港高鐵、徐蘭高鐵、滬昆高鐵、杭深高鐵、鄭阜高鐵、寧蓉鐵路等直通幹線以及滬寧城際、寧杭高鐵、滬蘇湖高鐵、合杭高鐵等管內高鐵線路將迎來大客流；上海、上海南、上海虹橋、上海松江、南京、南京南、徐州東、蘇州北、合肥、合肥南、阜陽、阜陽西、杭州、杭州東、杭州西、溫州、溫州南、寧波、南通等始發終到站，蘇州、蘇州南、無錫、常州、崑山南、南通西、揚州東、連雲港、溫州北、橫店、義烏、金華、蒼南、湖州、湖州東、蕪湖、淮安東、黃山北等中途站屆時也將迎來節前階段性大客流。
增開旅客列車398.5對
上鐵集團按照「適需安排、應急有備、精準匹配、梯次投放」的思路專門鋪畫了春運列車運行圖，將適需增開多個方向旅客列車398.5對（直通旅客列車250對、管內旅客列車148.5對），重點對熱門方向進行運能補充。其中增開直通旅客列車採用基本、應急兩套梯次運力方案，增開管內旅客列車採用基本、夜間兩套運力方案。
鐵路部門將根據客票預售情況和候補購票數據，精準分析客流需求，及時研判圖定列車上線和增開列車啟動時機，梯次投放運力。春運期間，運力投放呈現以下特點：一是增開直通旅客列車佔比較2024年春運進一步增加；二是恢復開行長三角去往青島、福州、北京、荊門、懷化、重慶、榆林、聊城等多個熱門方向直通旅客列車；三是長三角去往北京、天津、武漢等方向4對直通周末線高鐵列車按現圖滿線開行，管內方向1趟高鐵列車按現圖滿線開行，並對部分特殊開行規律、特殊編組規律列車進行調整。四是增開列車對數、列車編組規律按「一日一圖」執行。
此外，春運期間，長三角鐵路部門將安排部分普速硬座改硬卧車底上線運行，加大普速列車硬卧席別供給，提高中長途普速列車旅客出行舒適度。
今年春運票價優惠範圍進一步擴大，鐵路部門對部分非緊張時段、方向的旅客列車實行優惠票價，普速列車最大優惠低至二折、動車組最大優惠低至三折，對部分時速300公里及以上的動車組列車實行靈活折扣、有升有降的市場化票價機制，既讓旅客擁有更多出行選擇、得到實惠，也發揮價格槓桿作用，合理調節客流峰谷，充分用好鐵路運力資源。值得一提的是，今年春運，上鐵集團反向回空列車票價打折達60趟，較去年春運有所增加。
旅客出行體驗更美好
2025年春運，長三角鐵路將持續提供普遍和普惠性服務，豐富便民利民惠民服務舉措，完善個性化和差異化服務，讓旅客出行體驗更美好。
節前，計劃組織長三角多地開往貴陽、凱里、昆明、重慶、成都、鄭州、洛陽、長沙、懷化、金寨、六安、阜陽等十多個方向的務工人員包車，極大便利外賣配送員、快遞員等新就業群體集中返鄉。
深入推進長三角鐵路「一碗好飯」旅客服務工程，在管內22座互聯網訂餐車站試點列車始發站網路訂餐服務，支持「配送到列車」和「旅客至商家自提」兩種方式；豐富動車組列車冷熱鏈餐食，按照營養搭配、價格多元、兼顧南北等原則，計劃新增19款優質餐食上線動車組列車；提高普速餐車服務質量，按照標準盒飯和基本炒菜足量供應，進一步豐富旅客用餐選擇。
對管內日均發送1萬人以上的車站，以及地級市以上城市的主要客運車站在進站口設置愛心、急客通道，統一張貼服務標誌；為老幼病殘孕等重點旅客、距離開車時間不足15分鐘的急客提供優先驗證、優先安檢服務；提供同站換乘服務車站進一步優化換乘流線，完善車站站台、通道的換乘靜態標識，做好換乘旅客組織、引導；上海虹橋、杭州東、南京南等管內9座日均發送5萬人以上的車站候車室設置充電台，提供桌面、座椅、五孔插座、USB/Type-C介面；對部分候車室座椅配置充電扶手、對179座已在車站12306服務台安裝插座的車站做好設備巡檢工作。
對管內車站、廁所、席位、鋪位等頻繁使用的公共部位開展深度保潔清理，向管內44座日均發送1萬人以上的車站衛生間增設可按壓消毒劑盒，確保衛生條件良好；16趟高鐵列車納入「靜音車廂」服務範圍；阜陽西、滁州北、亳州等273座車站實施「驗檢合一」組織模式，旅客安檢後即可進入候車區，在檢票口完成驗證、檢票上車等後續環節，提高旅客候乘效率。
鐵路部門提醒，春運期間動態開行的列車較多，請廣大旅客及時關注車站公告或鐵路12306網站發布的信息，提前安排行程，錯峰、避峰出行；春運期間，市內交通壓力驟增，建議旅客提前出門，為進站安檢、實名制認證等環節留出時間；暫未買到車票的旅客，可使用中國鐵路12306網站、12306手機APP中的候補購票功能候補購票；按照車票標註的車次、日期、區間、座位（卧鋪）號有序乘車，做到文明出行，共同維護良好乘車秩序；長三角許多城市有兩個及以上火車站，出行前務必確認乘車信息，勿因跑錯車站耽誤行程。
新華日報·交匯點記者 田墨池 王建朋
通訊員 胡曉煒
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