當你走進很多商場,總能看到「限時促銷、直降xxx或者活動只剩三天」的標語。讓有購買需求的人忍不住想搶購。但事實上,這些大幅降價的大多是庫存老款,企業只是想清倉回款。
很多企業都知道降價可以說是應對競爭的最無奈一招,是無奈之舉,只是飲鴆止渴,但為了短期銷量,還是得用限時搶購的話術。和職場人也一樣——明知方案有問題,但為了完成任務,還是得硬著頭皮執行。長期來看,這種做法只會損害品牌價值。
價格戰沒有贏家,只有倖存者。一輛20w的車突降到12w,有些消費者會很興奮,但轉念一要提出個懷疑,質量是不是變差了?作為二手車商更苦,新車降價就會讓二手車貶值。更糟的是,有些企業為了維持利潤,會在看不見的地方偷工減料。
將價格擔憂轉化為價值認同
這裡舉個奇瑞車企的解決方案給大家借鑒。年初他們有推出過一個「全系終身質保」,讓用戶不用擔心維修問題。這個方案有幾個好處:
唯一性:別人宣傳「今天降價」,奇瑞強調「未來無憂」。終身質保讓用戶更關注長期價值,而不是短期優惠。
價值感:敢承諾終身質保,說明奇瑞對自己的技術有信心。他們公開了全球7大安全標準,讓消費者更信任。
獲得感:奇瑞的置換政策讓舊車能抵5萬,用戶覺得自己賺了,而不是單純在砍價。
日常銷售中可以三招應對「價格敏感」客戶
假設客戶一直要求降價,你可以這樣做:
處理心情:先給點甜頭。哥,您真會砍價!這樣,我送全年保養,別人只有三次,您有十二次。這樣客戶會覺得佔了便宜,而不是一直糾結價格。
處理事情:放大痛點+展望好處
痛點:您之前修車花了不少錢吧?如果有終身質保,這些錢都省了。
好處:五年後別人賣車貶值一半,您的車還能賣高價,因為全程4S店保養更保值。
給出保障:
短期:三天內不滿意可以退。
中期:半年內發現更低價,雙倍補差價。
長期:十年內出故障,免費修還補貼交通費。
因為客戶真正怕的不是花錢,而是買錯東西。一輛便宜但總壞的車,實際花費可能比貴的車還多。
真正的銷售高手,不拼價格,拼價值,讓客戶看到產品的真正價值。
把參數變成生活場景:不要說續航500公里這類,因為有些客戶對這個數字是沒概念的,而是說周末露營,可以同時用咖啡機和電磁爐三小時。
用對比突出優勢:友商品牌便宜2w,但智能駕駛只能車道居中,我們的車能自動避障,上次客戶差點撞車,系統幫她躲開了。
讓服務看得見:交車時的《終身質保手冊》,上面寫清楚未來十年的保養計劃,讓客戶覺得省心。
價格戰最可怕的是讓人習慣「飲鴆止渴」。就像談判銷售專家李力剛說過:「客戶不是要便宜,而是要佔便宜的感覺。」真正的破局點不是降價,而是讓客戶看到產品的長期價值。十年後,客戶不會記得省了多少錢,但會記得深夜拋錨時的無助。銷售的選擇,決定了客戶的記憶。