控制質量,掌控銷量。對於任何一個品牌來講,都是一條不可變更的鐵律。尤其是對領克這樣一個富有年輕特色的豪華品牌,一旦其中一環出現紕漏,造成的苦果只能獨自承受。
領克自誕生之初,就以「生而全球」為第一標籤,瞄準新一代年輕人群體。沃爾沃的背書,夯實了領克的豪華調性。走到今天,領克恰好來到了第七個年頭,結合過往發展歷程,筆者不禁想起了一個詞——七年之癢。
在這個關鍵的節點,領克與沃爾沃的割裂感愈發的明顯。主要表現在兩方面,一方面是品控下行,銷量迎來拐點,肉眼可見的在走下坡路;第二個方面是沃爾沃的參與感越來越薄弱,豪華屬性存疑。
一、質量漏洞百出,年輕人不再是那麼的好糊弄了
隨著電氣化的全面鋪開,車機系統的智能表現成為很多人的關注點,也是車企大力宣傳的賣點之一。但是,在領克身上的車機系統方面,最基本的OTA升級都無法達到及格水平。
在眾多車主的投訴中,九成以上的車主遭到了車機系統無法升級的問題。
車主一:購買的是2021款 2.0TD 兩驅 耀Pro。雖然廠家在新車發布會上濃墨重筆的宣傳了OTA功能,但是在後續的用車過程中,不少車主發現,這根本就是一句空話。
事情是這樣的,車主發現更新系統需要去4S店連接電腦進行更新,更新時間很長。車機後續不維護更新,軟體不升級,回復公告相當敷衍,不解決任何實質性問題,從不正面回應車主的問題與合理訴求。對車主的合理文章進行刪除與封禁操作,不讓車主發聲。
既然不是個例,我們有理由充分懷疑,領克的車機系統存在嚴重的缺陷。雖然明面上打著整車OTA升級的幌子,實際上在需要的時候,根本無法體驗。更讓不少車主惱火的是,車機系統卡頓,已經嚴重威脅到日常用車了。
還有車主反映,面對現有的問題,廠家不聞不問,所謂的技術人員也是束手無策。
此外,有車主反映領克01在高速行駛過程中,出現車身抖動的問題。雖然這樣的問題不是很多,但是依舊值得我們重視,因為問題出現在提車兩個月後。
車主於2022年8月31日在常州領克喜提2023款領克01四驅勁Halo新車一輛,該新車存在危及人身安全、無法安全使用的質量問題。
具體表現為:高速劇烈抖動(腿麻屁股麻,高速駕駛疲憊不堪)。4S店兩名工程師多次高速試車認可問題確實存在,但經過4S店多次檢測維修(國慶節小長途發現問題,2022年10月5日首次到店處理、2022年10月7日、2022年10月29日、2022年12月9日)仍未能明確故障原因、未能排除故障高速依舊劇烈抖動。
新車在短短的四個月內反覆出現劇烈抖動的問題,而且期間也經過檢測維修。面對如此明顯的質量問題,擱誰都無法忍受,更何況還存在如此明顯的安全隱患。
此前,不少車主反映領克01 EM-P動力丟失的問題,一度讓領克陷入質量問題的漩渦。日前,據媒體報道領克06 PHEV也出現了同樣的失速問題。車主於2021年12月8日購買新車,用車大約半年後,就出現了動力失速的故障。
當時,車主是在行駛過程中,儀錶盤突然出現動力系統故障的提示,經過4S店的檢測,並未發現問題根源。不過令人奇怪的是,一個月後又出現了失速的情況。不得已,再次送至4S店檢測,給出的結論是高壓加熱器故障導致,需要更換配件。
除了失速這一嚴重安全問題之外,還有一些令人頭疼的問題,電池續航嚴重縮水。在2022年11月21日發現,充滿電後,剛出門就掉到了零。當又一次送至4S店檢修的時候,為其更換了一套動力電池,並升級BMS軟體系統和整車控制單元。
雖然,問題得到了短暫的解決,但是車主仍是心有餘悸。如果是兩三年的車子,出現這些問題,還能接受。偏偏是新車,用車時間僅半年,就出現如此之多的問題,可見其質量有著巨大的漏洞。
二、領克越來越吉利化,沃爾沃的技術支撐正在減弱
領克之所以能夠得到年輕人的青睞,很大一部分原因離不開沃爾沃的技術支撐和品牌背書。在最初的幾年內,領克表現出了頑強的爬坡能力,銷量也是步步高升。但是隨著時間推移,我們可以明顯的發現領克有點力不從心了。
直到2022年,急速奔跑的領克初現頹勢,當年銷量只有18.01萬輛,同比下滑18%。在最初的時候,領克大力宣傳的CMA平台,成為很多年輕人為其買單的原因之一。但是後來發現,比其低端的吉利產品也開始用上了CMA平台,消費者也變得理智起來,既然是同平台的產品,何不選擇性價比更高的呢。
換句話說,領克的品牌效應是靠沃爾沃成長起來的。如果沒有更先進、更高級的平台產品問世,無異於逆水行舟,不進則退。仔細梳理後,發現領克旗下唯一稱得上旗艦產品的應該是領克09,基於SPA平台而打造。
不過,再往下深究,發現並不是那麼一回事。我們都知道,SPA平台是沃爾沃用來生產高端車型的,目前已經升級到了第二代。而領克09則是基於SPA第一代平台打造。
到了這裡,相信大家都已經心知肚明了吧,領克正在沃爾沃漸行漸遠,在品牌力度上,領克的豪華屬性值得推敲。
除了星越L、星瑞在使用CMA平台之外,未來吉利旗下也會有更多的新產品基於此平台打造。屆時,領克的出身就再無任何資本可談了。
所以,擺在領克目前的問題,是如何開發更高級別的平台架構,加快與沃爾沃的合作度,而不是與沃爾沃漸行漸遠。
最後結語:至於林傑能否扭轉領克日漸式微的局面,這是一個不確定的答案。這要取決於是否能夠下定決心,從根本上把控產品質量問題。領克要想回歸往日的銷量水平線,就必須收起那顆懈怠之心,真正為消費者考慮,而不是任由質量問題野蠻生長。