森林人出現嚴重燒機油現象,售後表示不符合免費維修的條件?

2022年06月30日23:07:10 汽車 1506

在日系車企中,斯巴魯是一個特立獨行的品牌。旗下的車型,都有著不錯的操控性能。尤其是在發動機領域,造詣較高。採用了與保時捷相同的水平對置設計,重心極低,並採用全時四驅。其中,森林人在中國市場賣得相對較好。近日,一位車主反映車輛出現嚴重燒機油現象,情況究竟為何,一起來看看吧。

車主表示2021年開始出現燒機油現象

首先來看投訴人的基本信息,車主為李女士,來自重慶。在2014年購買了一台斯巴魯的森林人,如今已經過了質保期。

森林人出現嚴重燒機油現象,售後表示不符合免費維修的條件? - 天天要聞

為了核實故障情況,小編從汽車投訴網工作人員處獲得了車主李女士的聯繫方式。

車主透露,在2021年1月時,車輛的機油故障燈亮了,但距離上次換機油才跑了2500公里。於是,在熟人的修理廠處更換了機油。

2021年11月份,機油故障燈又亮了,提示更換機油。車主表示,距離上次換機油僅僅2200公里,於是打電話給斯巴魯的客服,客服表示需要前往4S店解決。隨後聯繫了重慶的斯巴魯經銷商,電話里告訴了工作人員燒機油的情況。

森林人出現嚴重燒機油現象,售後表示不符合免費維修的條件? - 天天要聞

檢測之後,經銷商表示沒有燒機油的情況

車主表示,經過一番了解,斯巴魯內部有個政策是專門針對燒機油問題,如果在8年16萬公里燒機油嚴重,就可以「免費更換中缸」。

因為當時用車時間未滿8年,為了解決燒機油的故障,車主就來到了重慶的斯巴魯經銷商處。但經過一番檢測之後,工作人員表示車輛並沒有達到燒機油的情況,建議更換機油之後,再進行觀察。

但是,在今年6月份,車子行駛3200公里(距離上次保養後的行駛里程)的時候,機油故障燈又亮了。車主與重慶斯巴魯經銷商聯繫後,工作人員表示車輛的使用時間已經超過8年,無法進行索賠。

森林人出現嚴重燒機油現象,售後表示不符合免費維修的條件? - 天天要聞

售後表示,機油的消耗量未達到索賠的標準

為了解更詳細的情況,小編與經銷商的售後人員進行了電話聯繫。

工作人員表示,8年16萬公里燒機油可以「免費更換中缸」的政策,需要符合相應的標準,那就是行駛2000公里消耗1L的機油量。但這位車主行駛到3000多km,才消耗1L的機油。因此,無法給予「免費更換中缸」的售後服務。但表示,若車主打算進行維修,可以給到工時費打折的優惠。

廠家客服表示,未有「免費更換中缸」的售後政策

那麼,斯巴魯汽車的態度是怎麼樣的呢?為此,小編撥打了廠家的客服電話。

在電話中,小編說明了車主的相關情況。客服表示,斯巴魯廠家並沒有承諾有這個政策(8年16萬公里燒機油可以「免費更換中缸」)。對於已經過了質保期的車輛,若打算維修,則需要車主自費進行解決。

森林人出現嚴重燒機油現象,售後表示不符合免費維修的條件? - 天天要聞

全民輿車:售後可以考慮給出一個更加善意的維修方案

小編諮詢了售後相關人士後得知,對於使用年限較長的車輛,燒機油確實是很常見的現象。但行駛3000多公里消耗1L的機油量來看,並不算少。當然,每個品牌對於嚴重燒機油的標準都不太一樣。在此,小編認為,雖然車輛已過質保期,但本著提升客戶滿意度的角度,售後可以考慮給出一個更加善意的維修方案。畢竟,選擇斯巴魯汽車的消費者,相信都是品牌的忠實粉絲。對此,你怎麼看呢?

汽車分類資訊推薦

全新中型插混SUV實拍!預售11.99萬起,外觀炫酷,純電續航150Km - 天天要聞

全新中型插混SUV實拍!預售11.99萬起,外觀炫酷,純電續航150Km

導讀:最近幾年國內新能源汽車領域的發展大家是有目共睹的,不僅很多經典國產品牌在加入新能源領域,更是有著很多新興的新能源品牌在紛紛加入市場,這樣一來就讓競爭變得很激烈,親民的售價讓消費者有了更多的選擇,所以為了更好的增加市場份額,很多全新車型
近期上市的10台新款踏板 - 天天要聞

近期上市的10台新款踏板

近期上市的10台新款踏板車推薦,最低不到八千元。升仕368D售價28800元,168公斤的車重匹配上38.7匹的馬力,可想提速有多可以。無極SR250GT PRO版售價18888元,電加熱手把和行車記錄儀,原廠狀態即可摩旅。
新威騎發布2000排量邊三輪! - 天天要聞

新威騎發布2000排量邊三輪!

去年重慶摩博會上一口氣發布了5款重量級公升玩樂摩托車的品牌X-WEDGE新威騎,將在本周正式發布國產超大排三輪摩托車系列,探路者RX2000、漫遊者RL2000、環遊者 VS2000、領航者VT2000,均搭載2000cc高性能風冷V型雙缸
配4.4T V8插混系統 全新寶馬M5發布 年內入華/3.5秒破百 - 天天要聞

配4.4T V8插混系統 全新寶馬M5發布 年內入華/3.5秒破百

日前,寶馬正式發布了旗下的全新一代M5車型,新車的內部代號為G90,是全新一代寶馬5系的高性能版本,搭載了由4.4T V8發動機和電動機組成的插混系統,本次發布的是三廂轎車版本,未來還會提供旅行車版本可選。新車在北美的起售價為120675美
比亞迪海豹06 GT實車現身,兩廂設計非常運動化 - 天天要聞

比亞迪海豹06 GT實車現身,兩廂設計非常運動化

近日,網上曝光了一組比亞迪海豹06 GT的實車組圖,新車採用的是兩廂設計,它的造型非常的運動化。目前,比亞迪旗下的車型布局很廣,而海豹06 GT是一款不走尋常路線的車型,它比較運動化,就像海外的那種兩廂運動型的轎車,而且這款車的塊頭也比較大
別克GL8福祉版實車曝光,全新造型,配2.0T混動版 - 天天要聞

別克GL8福祉版實車曝光,全新造型,配2.0T混動版

近日,別克GL8福祉版實車曝光,外觀採用全新設計語言,福祉座椅自然是新車一大亮點,另外除燃油版還搭載混動版。造型方面,別克GL8福祉版的前臉設計頗具創新,與別克世紀七座版車型有著異曲同工之妙。進氣格柵採用了多橫幅式造型,顯得大氣且不失細膩。
17.99 萬元起:長安獵手皮卡新增「鎧甲版」車型:2.0T 增程動力 - 天天要聞

17.99 萬元起:長安獵手皮卡新增「鎧甲版」車型:2.0T 增程動力

IT之家 6 月 26 日消息,長安獵手皮卡新增 3 款鎧甲版(標箱)車型,官方指導價分別為 17.99 萬、19.69 萬、21.69 萬元。長安獵手定位為中型皮卡,採用了長安超級增程動力,也是全球首款採用增程動力的皮卡車型,配備 2.0T 排量的增程器,最大功率為 140kW,CLTC 純電續航 180km,綜合續航可達 1031km,外放電最大功率為
特斯拉 Cybertruck 新車失控撞房,車主稱剎車不管用 - 天天要聞

特斯拉 Cybertruck 新車失控撞房,車主稱剎車不管用

IT之家 6 月 26 日消息,據 Carscoops 報道,近日海外一位剛提了特斯拉 Cybertruck 的新車主遇到了糟心事,在駕駛這輛電動卡車僅 4 個小時後就上演了驚魂一幕。據車主描述,車輛在行駛過程中突然出現轉向失靈和加速踏板失控的情況,儘管他猛踩剎車,但車輛依然沒有絲毫減速的跡象,最終一頭撞上了鄰居家的房屋。長達 15 米...
38.8 萬拿下准新寶馬 5 系,二手是否更划算? - 天天要聞

38.8 萬拿下准新寶馬 5 系,二手是否更划算?

說到寶馬5系,它的歷史非常悠久。第一代寶馬5系誕生於1972年,由寶馬的設計總監博朗負責設計,代號E12。最初,寶馬5系只有兩個版本,分別是520和520i,搭載的是直列四缸引擎,匹配四速手動或三速自動變速器。在當時,寶馬5系主要競爭對手鎖