湖州的張女士反映
最近買了輛廣汽埃安
準備跑網約車
第一次充電
就發現電池有些問題
要解決問題,不容易
張女士住在湖州
最近剛辭職
計劃全職開網約車
12月1號,她從湖州長興
埃安汽車銷售服務有限公司
買了輛廣汽埃安v plus
車價十五萬五千
付了五萬多首付
張女士:我車提走以後,我發現這個電車它的電池有問題。因為我充快充樁,充十個小時多,只有從39%充到80%的電量。正常的情況下,快充樁,電車一個半小時,可以從無充到滿。
張女士提供了這輛車的充電記錄
充電時長10小時3分鐘
電池的電量顯示是82%
她說因為著急開工
提車後就去辦了網約車的營運證
沒想到因為營運證
車子的售後變得有些麻煩
張女士:他說營運車輛不參加三包。廠家不同意退車,那我說換車,他說換車也換不了。因為我是運營車輛,我少開一天都是損失。所以說我退一萬步來講,我也接受他給我換全新的電池包。那麼我們提出,全新的電池包要出廠1-3個月以內的。然後他說沒有全新的電池包,要麼給我換箇舊的電池包。或者是給我新的電池包修一修,那我這個肯定接受不了,我一個新車剛買來的。
張女士說
自己現在一個人帶著孩子
車子的首付款也是向母親借的
購車合同里有一條寫著
客戶已知悉此車生產日期
為2022年9月份
此車銷售價格已包含長庫齡優惠
張女士:那我也反覆跟售前的銷售胡經理,跟他確認,我可以接受這個車是老款,但是你必須確保這個車是沒有問題的。他說這個你放心,有問題的車輛我們不會賣的。我質疑他們把問題車輛賣給我。
湖州長興埃安汽車銷售服務有限公司 售後經理:那電車也有好多個配件嘛,幾萬個配件我不可能每個都去檢查過。
張女士:那電車的電板是最重要的部分。
湖州長興埃安汽車銷售服務有限公司 售後經理:電車電板裡面,核心的部分你能看得到嗎,肉眼是看不到的。作為新車檢查來講,首先外觀有沒有問題,第二個輪胎氣壓有沒有問題,然後小電池的一個充放電有沒有問題。這些檢查出來可以適用於開車的話,那基本上所有的汽車品牌,不可能會檢測到那麼細的一些東西。
張女士車子的電池
具體是哪裡出了問題
現在還沒有檢測
售後經理表示
這輛車現在已經登記成了網約車
沒辦法享受三包
湖州長興埃安汽車銷售服務有限公司 售後經理:因為三包法規定的話只是適用於私家車。但是質量問題是肯定存在的,那從我們的角度來講的話,最好是能給張女士換一個新的電池包。那三個月之內,這一塊來講,沒法滿足掉。然後電池包在協調過程中,有很大的障礙,新的沒有。那廠家目前建議是更換模組,換了之後馬上就能好。然後的話她這個車本身有質保的,在質保範圍之內,有任何問題都隨時可以找到我們。
這位售後經理說
目前不確定什麼時候會有新電池
而模組換完、修理好之後
車子也能正常充電
張女士考慮到得趕緊營運賺錢
決定先把車修好(1818黃金眼)