吃飯時，孩子盛好飯，看著碗里的飯嘆了口氣，道：「哎，我都吃不下了。」我疑惑地想，還沒開始吃飯呢，怎麼就吃不下了？姥姥大聲說：「還不是吃了玩伴奶奶買的燒餅。跟你說了不許要別人的東西，你就是不聽！」
孩子癟了癟嘴解釋道：「我跟玩伴奶奶說了，我不想吃，但是她非要給我買。」姥姥的聲音越來越大：「要給你買你也不能要！還不是玩伴奶奶買的時候，你站在旁邊看著。你不走她奶奶不好意思不買，當然會給你買！你放學了應該跟著姥爺趕快回家！」
孩子眼眶紅了，聲音也大了起來：「是因為姥爺到馬路對面拿車去了，我在馬路這邊等著姥爺。不然我自己回來，姥爺找不到我了怎麼辦？」我聲音平穩地問孩子：「是不是姥爺把車停在馬路對面了？」孩子點點頭。
姥姥問姥爺：「你幹嘛總讓別人接孩子？你幹嘛去了？」姥爺解釋說：「我沒要別人接孩子，是......」姥姥打斷姥爺的話：「你總是這樣，別人領著孩子肯定要買吃的啊，不好意思不買啊。」姥爺擺擺手說：「下次你去接好吧？你去體驗一下就知道了。」
姥姥轉而語速急促地對孩子說：「那也不能要別人的東西！從小我們就跟你說了，不許要別人的東西！我們家又不是沒有。」孩子眼淚流出來了，大聲辯解道：「我都說了是她奶奶非要買，我跟她奶奶說了我一點都不餓，不想吃。但是她奶奶還是要買給我。我能怎麼辦？」
姥姥還要繼續說，我對姥姥溫柔地說：「好了，都小點聲吧。孩子也說了她不想吃，不是故意找別人要吃的，是玩伴奶奶太熱情了。」姥姥高聲道：「這是壞習慣，別人給你也要拒絕啊！」
我說：「有些很熱情的人就是很難拒絕呀，你沒遇到過嗎？」姥姥說：「別人總買東西孩子吃，給別人增添負擔，多不好意思啊！哪能這樣呢！」
我說：「現在跟以前那時候不一樣了，以前都窮，把一塊錢兩塊錢都看得很重，確實不應該給別人添麻煩。現在大家的生活條件都好了，這次玩伴奶奶請了，下次我們請不就好了？而且一個燒餅也就兩三塊錢，最多五塊錢吧？下次我們請，還給玩伴就行了呀。」
姥姥想說什麼，張了張口又閉上了。我摸摸孩子的背說：「我知道你是想拒絕玩伴奶奶，但是沒成功。對吧？」孩子擦擦眼淚低下頭。我說：「但是你吃都吃了，姥姥批評你的時候你要聽著。」孩子抬眼看著我。
我說：「你確實吃了呀，這個我沒冤枉你吧？」姥姥大聲用指責的語氣說：「她吃不完，拿了一大半回來，我和姥爺分著吃完的。」我對姥姥說：「是的，她做得不對我會跟她說的。但是可以聲音小一點嗎？」姥姥還想說，姥爺用手拉了拉姥姥，他們離開了餐桌。
我低聲對孩子說：「我也遇到過特別熱情的人，熱情得讓你沒法拒絕。想拒絕確實很難。」孩子難過地說：「我都說了我不想吃，玩伴奶奶一定要我吃。」
我說：「如果把人分很多種類，玩伴奶奶就是很熱情的那一類人，她是不是每次見到你都會誇獎你，說你做得好呀？」孩子想了想，點點頭說：「姥爺也是很熱情的人。」
我笑著說：「我覺得不是，姥爺跟玩伴奶奶有點不一樣。姥爺是不會強迫人的，不過你得找到說服姥爺的理由，姥爺聽明白了就能理解你，不強迫你了。」孩子同意我的說法。
我說：「對了，你不覺得玩伴的爸爸和奶奶是同一類人嗎？都是超級熱情的人。你上次去玩伴家玩，玩伴爸爸一定要留下你，不讓你走。」孩子回憶起來了說：「是的，我說要去跟姥爺說一聲，玩伴爸爸也不聽不讓我走。」
我說：「是呀，他們家都是很熱情的人，沒有壞心思，但是卻讓你不舒服了。」孩子撅起嘴。我說：「你還小，遇到熱情的人不知道怎麼拒絕，就要在生活中觀察，總結經驗。而且每個人都是不一樣的。比如為什麼我說的話你會願意聽呢？比如為什麼你說的話姥爺會笑，姥姥卻不會笑呢？」
孩子說：「因為姥姥沒有笑點。」我說：「是因為姥姥覺得不好笑。有時候姥姥卻笑得很開心吧？留意是什麼讓她開心了。」孩子思索著。
我說：「打個比方，遇到熱情的人想給你買吃的。第一種回答是，我不想吃。第二種回答是，我肚子很飽，再吃就要撐破了。你覺得哪一種會成功呢？」孩子說：「我不想吃，不對，我選第二種！」
我說：「對。第一種是你的想法，熱情的人會覺得你是在跟她講客氣，肯定會給你買的。中國人不是都很講客氣講面子嗎？」孩子點點頭。
我說：「第二種是實際情況，以你的身體為出發點來說的，成功率大很多。比如你對牛奶過敏，別人卻一定要你喝牛奶。你用不想喝為借口，別人會覺得你不給她面子，是在跟她講客氣。如果你說出牛奶過敏這個實際情況，別人就能理解了。還有人酒精過敏、有胃炎不能吃辣等等。」孩子笑著點點頭。
我說：「但是話要好好說，不能像你剛才那樣跟姥姥高聲大喊，都要吵起來了。」孩子說：「明明是姥姥先大聲的。」我說：「你又不是第一天認識姥姥，姥姥聲音本來就大。而且姥姥是長輩，她批評你你就好好聽著，不能頂撞。想解釋也要好好說，吵架解決不了問題，你得說得讓姥姥聽明白才行。」孩子點點頭。
吃完飯，我開始寫學習記錄。孩子說：「語文今天講的是口語交際《注意說話的語氣》。你知道怎麼注意說話的語氣嗎？」我說：「說慢一點？」
孩子一本正經地說：「不對。第一、說話的語氣不要太生硬。第二、避免使用命令的語氣。」她指著書上的例子說：「這兩句我用不同的語氣表演給你看。」
她先表演了趾高氣昂地用手指著對方說話，又表演了謙虛有禮貌，俏皮地歪著頭說話。她說：「要像我表演的第二種這樣溫柔地說話。」
我逗她道：「咦，今天教的注意說話語氣和剛才我們討論的主題一樣呢！那你剛才怎麼表現得跟你說的不一樣呀？」她怔住了，臉色變了變。
我故意大聲地學她說話：「我說了我不想吃！是她奶奶非要買給我！你冤枉我！」孩子笑得抱著肚子滾到了地上。
她好不容易止住笑，問我：「媽媽，要是你遲到了會怎麼跟老師說？」我反問道：「你會怎麼說？」
孩子轉轉眼珠說：「老師，我昨天晚上睡得太晚了，還做了夢沒有睡好，所以早上沒聽見鬧鐘響......」我說：「這樣說不對，哪能這樣說？是老師教的？」
孩子著急地蹦躂了兩下說：「是同學這樣回答，我們老師一邊聽一邊點頭，還說她說得很好。我想老師是同意同學的說法的。」
我說：「首先遲到了是做錯了事，做錯事就要先承認錯誤。」孩子說：「可是你不是說不喜歡我說對不起。」
我解釋道：「我這樣說是因為同樣的事情你做錯了很多次。比如你洗澡的時候亂跑，我說了很多次你才聽。你第一次跟我說對不起的時候，我當然會原諒你。可是你只說對不起卻不改變，後來我就不想相信你了。所以我才說我不喜歡聽你說對不起。」孩子低下頭捏著手上的紙團。
我說：「做錯了事情首先要態度端正，承認自己做錯了，再去改變自己的行為。不然聽起來就像在狡辯一樣。我來和你扮演吧，我當遲到的小朋友。」
我裝模作樣地背上書包跑到孩子面前，孩子看著我就笑得合不攏嘴，扮演不下去了。我假裝生氣地說：「哼，我不跟你玩兒了。」孩子忍住笑說：「你太好笑了，還是我來當遲到的同學，你來當老師吧。」我同意了。
孩子背上書包跑出房間，我站起來等待孩子的到來。孩子假裝遲到的樣子跑進來。我嚴厲地喝道：「站住！你是哪個班的？」孩子收住腳，笑著說：「我們老師不會像你這麼凶的。」
我說：「我小時候的老師就這麼凶，你遲到了還嘻嘻哈哈地，到教室外面去罰站！」孩子咯咯地笑著跪倒在地說：「太好笑了。」
我認真地說：「我小學換了4個班主任，你現在的老師不一定以後會繼續教你。」孩子爬起來說：「好吧，我再來一次。」
她滴溜溜地跑出房間，又跑進來。我假裝不耐煩地看著手錶，抬眼看見孩子進來，嚴厲地說：「站住！你看看現在幾點了？怎麼這麼晚才來？」
孩子低下頭慢慢地說：「老師對不起，我遲到了。我昨晚清理書包的時候忘記把語文書放進書包里了。早上我想起來了，可是我已經在上學路上了。我就返回家裡拿書，所以來晚了。」我說：「好吧，以後提前把書包清好，不要再遲到了。」孩子點點頭。
扮演完畢，孩子開心地跳起來。我說：「你剛才說了一大堆理由，能不能用一句話簡單地概括一下？」孩子疑惑地看著我。
我舉例：「就是用一句話把這件事說清楚。誰，幹了什麼，怎麼樣。」孩子想了想說：「我忘了帶書，回去拿書，所以來晚了。」我說：「嗯，概括得很好。」
孩子興高采烈地問：「媽媽，要是同學把你的本子碰到地上，還踩了幾腳，你會怎麼辦？」我假裝憤怒地說：「誰啊，誰敢踩我的本子？讓他賠！」孩子聽了咯咯直笑。
我也笑著說：「我說的是不是反面教材呀？其實一般遇到這種情況我什麼都不會說，就把本子撿起來做自己的事情。」孩子笑著說：「我也是。」
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