稻盛和夫：必須獲取所有人的信任和尊敬

在這個宇宙間，流淌著促使萬物進化發展的「氣」或「意志」。同時我認為，人的本性中充滿著「愛、真誠與和諧」。所謂「愛」，就是祈願他人好；所謂「真誠」，就是為社會、為世人儘力；所謂「和諧」，就是不僅讓自己也要讓別人生活幸福。

篷馬車隊由若干小組和家庭組成一支隊伍，需要經過長達幾個月的旅行。在追求財富的強烈願望驅使之下，他們向西部挺進。這個隊伍中，有脾氣暴躁的人加入，也有柔弱的女性和年幼的孩童，而篷馬車隊隊長需要具備向心力，才能把各色人等整合在一起，帶領他們到達目的地。

在旅途中，篷馬車隊隊長要保證大家的糧食和飲水，要合理分配。在時而發生的爭執中，要做好仲裁，還要照顧病人和受傷者。總之，車隊在旅途中發生的所有事情，都要以大家能夠接受的方式解決。

為此，篷馬車隊隊長需要不斷地做出公平公正的判斷，需要獲得眾人的信任和尊敬，需要具備優秀的資質。同時，我認為，只有這樣的隊長才能統率篷馬車隊安全到達目的地。

有關領導者的這種資質，中國明代思想家呂新吾在其著作《呻吟語》中寫道：「深沉厚重是第一等資質。」 [1]

就是說，作為領導者，最重要的資質是，具備時時深入思考事物本質的厚重的性格。我認為，篷馬車隊隊長就是具備這種資質的領導者。

呂新吾還說「聰明才辯是第三等資質」。這是說「頭腦聰明，能言善辯」不過是第三等資質。

然而在現代，無論東方還是西方，只具備呂新吾所說的第三等資質，即聰明才辯的人被選為領導者的現象非常普遍。不錯，這樣的人才，用好他們的能力，也能夠對組織做出貢獻。但是，他們卻未必能贏得部下和客戶的信任和尊敬，未必能成為真正的領導者。

有時候，一個組織發生內鬥，融洽的關係就會瓦解。集團內部這種不協調的背景，我認為，就是因為起用的領導者只具備第三等的資質。一個組織要健康地成長發展，集團內部的協調融洽必不可少。為此，呂新吾所說的具備第一等資質、能得到眾人信任和尊敬的領導者不可或缺。

那麼，優秀的領導者需要具備的資質，具體來講有哪些呢？我想談一談這些資質。

首先，像前面所提到的，領導者必須公正。

領導者所處的地位，是要對左右集團命運的重大問題做出判斷。這種情況下，對領導者來說，最重要的就是公正。而妨礙公正的因素，就是個人利益優先的利己心或叫私心。只要夾雜哪怕稍許的私心，判斷就會曖昧，決斷就會走向錯誤的方向。

領導者所處的地位，是要對左右集團命運的重大問題做出判斷。這種情況下，對領導者來說，最重要的就是公正。

明治維新揭開了日本近代化的大幕，這場革命的功臣西鄉隆盛，針對「私心」帶來的弊害，曾有這樣的論述：「愛己者，不善之最也。修業無果，事業不成，過而不改，功而生驕，皆因愛己起，故絕不可愛己偏私也。」

就是說，「只愛自己，只要對自己有利就好，對別人如何不予考慮，這種利己的思想，是做人的大忌。治學不精，事業無成，有過不改，居功驕傲，所有這些都由愛己過度而生，所以利己的事絕不可為」。

我也認為，領導者要對各種事情做出判斷，而這種判斷又將決定集團的命運。因此，夾雜私心的利己主義者當領導者最不稱職。將自己的利益放在首位的領導者的行為，不僅會極大地降低現場的士氣，而且會讓整個組織道德墮落。

越是地位高的人越會看重自己，這是普遍的情形。然而，領導者越偉大越應該率先做出自我犧牲。不能把自己的事情擱一邊，沒有勇氣接受讓自己吃虧的事情，我認為這樣的人沒有資格充當領導者。

其次，作為領導者被要求具備的另一種資質就是勇氣。

領導者以公正的姿態做出了正確的判斷，為了將這種判斷付諸實行，就必須具備勇氣。因為即使是正確的判斷，也未必能讓所有的人全都贊同，因這種判斷而蒙受損害的人會唱反調。即使在這種情況下，領導者也必須果斷地遵循正確的判斷，將正確的事情以正確的方式堅決地貫徹下去。

像這樣，不畏懼任何困難，堂堂正正地將自己認為正確的事情貫徹到底。要做到這一點，就必須具備真正的勇氣。

領導者缺乏勇氣、不敢正視嚴峻的現實、妥協退讓等，都是不可容忍的。領導者膽小怕事、優柔寡斷的樣子，部下一眼就能看穿。看到自己的上司那副不爭氣的面孔，「原來我們的領導是位沒出息的傢伙」，在頃刻間領導者就會喪失來自團隊的信任和尊敬。

要當領導者，必須具備克服一切困難障礙、把正確的事情以正確的方式貫徹到底的勇氣和信念，朝著實現目標的方向大步邁進。

再次，領導者必須謙虛。

特別是有能力、有業績、優秀的領導者，我更希望他們將謙虛這項資質學到手。人一旦獲得成功，往往就會過分相信自己，認為成功是由於自己能力強，因而傲慢起來，以致忘記了應該感謝周圍的人，放鬆了努力。

傲慢的領導者可能取得一時的成功，但他的成功絕不可能長期持續。這一點從世界各國的歷史中可以看得一清二楚。曾有多少英雄豪傑爭相崛起，而一旦成功，他們就忘乎所以，忘卻謙虛，傲慢不遜，因而從頂峰墜落。

鑒於這樣的教訓，我曾經三次把「要謙虛，不要驕傲，要更加努力」作為京瓷的經營口號。

當時，京瓷獲得了飛躍性的發展，作為經營者，我自己也受到了來自社會各方的很高的評價。我覺得，正是這樣的大好時機，更不能忘記謙虛，不能驕傲自滿，不能懈怠努力。提出這樣的口號，一方面是誡勉自己，同時讓幹部員工懂得謙虛多麼重要，讓他們更深切地理解，只有再接再厲、加倍努力，才能保證企業今後的發展。

在各種場合中，我反覆強調這種觀點，而員工們也接受了、響應了，因而京瓷後來沒有驕傲自大，全體員工共同做出了無止境的努力。我想正因為如此，才有了京瓷今日的成就。

我期望在座的各位，你們即使獲得了成功，也絕不能忘卻謙虛，要抱著對周圍人的關愛和感謝之心，加倍努力。只有這樣的領導者，才能打造永續成長發展的團隊。

最後，領導者應該始終保持樂觀開朗的態度。

充滿夢想和希望，保持樂觀向上的態度，在團隊內營造開朗的氣氛，這也是領導者的一項重要工作。

一旦從事經營，困難的課題就會接二連三地發生。但局面越艱難，越不能失去夢想和希望。

一方面是「無論如何也必須苦幹」的堅強決心，另一方面是「不管怎樣，自己的未來一定光明燦爛」的必勝信念。人生中保持樂觀開朗的態度非常重要。

對處於逆境中心的當事人來說，要做到這一點也許極為困難。但即使是強迫，也要讓自己那麼去想。同時，作為領導者，向部下灌輸這些正面的思想，做出比過去更大的努力，這很重要。保持樂觀向上的態度，一心一意地努力，毫無疑義，必然會獲得回報。

不管現在處於何種逆境，自己的將來一定充滿光明。持有這種心態，不僅是作為領導者的必要條件，而且是人生成功的鐵則，是人們生存的智慧。

[1] 呂坤，字叔簡，號新吾，明朝萬曆二年進士，其在《呻吟語》中提及人的三等資質，即「深沉厚重是第一等資質，磊落豪雄是第二等資質，聰明才辯是第三等資質」。

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