被美断芯制裁后，华为手机业务近乎腰斩，无奈退回4G。余承东曾愤怒发文，华为跌倒，苹果吃饱。这不仅是对老美不满的宣泄，也是对其他中企的警示——千万不能让苹果“捡漏”成功。
或许是余承东警示起作用，被外媒称之为第二个“华为”的小米公开表态，全面对标iPhone，且要扛起国产高端大旗，守住中国手机市场的大门。有一说一，小米并非只是随口说说，雷军认真了。
既然说了要全面对标iPhone，从配置、价格、体验以及服务等各方面，小米都不能弱。据人民网报道，小米11系列的售后表现，是可以作为行业典范的。对比苹果、三星等手机品牌的售后服务，国产机占据了“天时、地利和人和”优势，再加上身为中国企业，肩膀上的责任也更大，因此，出色的售后服务也成为小米手机的一个重要标签，苹果也比不了。
事实上，消费者对大部分手机厂商的售后表现是不满意的，且投诉率很高，那幺小米11系列是如何做的呢？为何在主板“翻车”的情况下，不仅被人民网重点报道，还获得了用户的认可和信任呢？
在处理售后问题时，有两个关键点，其一是态度，其二就是处理效率，小米就抓住了关键。在小米11系列爆出主板问题后，官方在第一时间就表明态度，会为所有小米11系列用户负责到底。而在确定了问题的根源后，针对主板，小米11系列用户获得了延长主板质保期的售后服务升级，从12个月，延长到了36个月，直接翻了3倍，诚意足够，惊喜满满。
更重要的是，小米还贴心的给用户提供了云空间服务，由于主板损坏，有一定概率会导致数据丢失，为了将用户可能出现的风险降到最低，官方给出了200G云空间，可供用户使用，数据上传到云空间后，即使手机主板无法修复，至少也能保证数据安全。
站在消费者角度，小米11系列的售后表现，给的比要的还要多，完全可以用“超预期”来形容，而这三个字也恰恰是小米始终追求的，要对标iPhone，小米就要做好给用户提供超预期的配置、超预期的性价比以及超预期的体验，如今又多了一项，超预期的服务，这也是小米能够获得用户信任和肯定的主要原因。
在美打压华为之后，不少外媒都唱衰国产机，认为苹果可以在中国市场称王称霸，但如今，外媒却用了五个字自己“打”脸，低估了中企。除华为外，小米等其他国产手机也不会轻言放弃，对抗苹果已经成为国产阵营的共同目标，一步都不能退！对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！
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