家装服务怎么样，质量公约来规范。日前，《上海市家庭装修服务质量公约（2026版）》正式发布。这也是上海家庭装修行业首次就服务质量发布的“公约”，此“公约”由上海市住屋和城乡建设管理委员会指导，在中国建筑装饰协会发布的《中国家装行业自律公约》基础上，结合上海地区行业特色，由市装饰装修行业协会和市室内装饰行业协会共同发布。通过《公约》进一步加强家装行业自律，规范经营行为，维护消费者利益，促进行业高质量可持续发展。
上海市装饰装修行业协会于日前主办的“聚力提升·智享宜居——产业融合·行业高质量发展工作推进会”上正式发布《公约》。推进会上，来自行业主管部门、多家行业协会、人大代表、第三方专业检测机构等多位领导嘉宾出席会议，众多家装、建材企业负责人、行业专家齐聚现场，覆盖了行业各相关方面。
新民晚报记者注意到，该《公约》约定的自律准则全链条涵盖了装修中的各个环节，包括营销、设计、报价、合同签署、施工、材料选用、售后服务、行业形象等，对诸多市场痛点，均以“不得”“严禁”的强制性约定予以明确。
其中，营销时不得使用“免费装修”“装修款 n 年返还”“终身免费保修”等不符合商业规律的宣传话语误导消费者；报价环节必须明码标价，不得低价揽客，中途增项加价，不得以免费设计为揽客手段，不得以明显低于市场平均水平的低价搞恶性价格竞争；签合同时，除消费者有特殊要求，一律应使用政府职能部门联合行业协会制定的《上海市住宅装饰装修施工合同》（示范文本）；施工时，严禁破坏承重结构；售后服务不得使用模糊、误导性语言明示或暗示终身免费保修。
《公约》发布后，上海申远建筑设计有限公司、上海百姓装潢有限公司、上海尚高装潢设计工程有限公司等企业已成为“首批家庭装修服务质量公约承诺企业”，北星集团建材股份有限公司、浙江伟星商贸有限公司上海分公司、上海爱迪技术发展有限公司等已成为“首批装饰建材行业提质增效服务承诺倡议企业”。相关企业承诺，将直面行业“顽疾”，筑牢家装产业发展的服务保障。
据悉，2026年，行业主管部门将指导行业协会围绕“公约”落地，通过发布统一的施工合同示范文本、统一的标准依据、专项装修品质提升行动强化企业履约能力等多项行业举措，进一步规范家装市场，为行业高质量发展保驾护航。
来源：新民晚报 作者：罗水元
