无法使用国补,平台却显示可以使用?京东:相关页面已调整

2025年07月15日21:30:22 科技 2245

杭州市民沈先生向澎湃公众互动平台“服务湃” (https://tousu.thepaper.cn)反映称,7月10日,他在apple产品京东自营旗舰店看中了一台笔记本电脑,当他根据页面提示领取国家补贴时,系统显示“浙江省杭州市可享20%的国家补贴”,但到付款页面时,沈先生要支付的金额却是享受国补前的价格。经向客服询问,浙江省仅绍兴市某区可享受国补,杭州市已于7月5日无法使用国补。沈先生认为,京东在销售页面提供错误引导信息,涉嫌欺诈消费者,京东应当准确提供国补使用信息。

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沈先生提供的截图显示,7月10日,杭州地区可以享受国补。受访者供图

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7月15日,京东app已显示杭州地区无法享受补贴。受访者供图

针对此事,京东工作人员7月15日回复澎湃新闻称,接到该用户反馈情况后,该公司工作人员第一时间联系用户,并与用户达成处理方案。此外,用户反馈的相关页面问题已调整完毕。

同日,澎湃新闻浏览京东app发现,将收货地址更改为杭州市后,页面已显示“当前页面无法享受补贴”,补贴可用地区为山东、陕西、上海等地,无浙江等地区。

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