“315”成了一个秀场，政府部门第一时间迅速出动、现场处理的高效表现，也是媒体敢于揭露、敢于做批评报道的重拳出击，更是问题企业的品牌“秀场”，变着花样展示自己独特的市场公关能力。
啄木鸟也玩出花样了，一次声明不够，还来了二次声明，“躺平”式作秀，再次引起大众热议。
出了事情，为了平息舆论和公众情绪，也就是出现了各种“秀”活。
发声明，摆姿态，找人背锅，最后了事情，这就是“315”'“问题”企业的标准做法。
啄木鸟也是如此，我们看下它的声明，完完全全就是一个标准的套路做法。
第一步，道歉声明：央视315晚会点名啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者，15日当天就发布了道歉声明。
第二步，自责心痛：针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。我们深感自责和痛心，辜负了广大用户的支持与信任，向所有用户和大众表达最诚挚的歉意!
第三步，自我表态：作为中国最大的家庭维修服务平台，啄木鸟家庭维修有责任也有义务去推动这个行业实现“让用户明明白白的消费”,实现“行业诚信无欺骗”。
第四步，自查自咎：啄木鸟家庭维修高度重视用户的投诉与反馈，接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后我们将第一时间宣布彻查的结果。
第五步，博同情，引共鸣：我们深感用户赋予的信任与支持无比宝贵。每一位选择啄木鸟家庭维修的用户，都是怀揣着期望与信赖而来，因此，任何维修或服务上的不妥之处，啄木鸟家庭维修均承认为自身之全责。
第六步，表诚意：我们将毫无保留地承担由此引发的一切后果与责任。对于给大家造成的不佳体验，我们再次表达最深刻的歉意!我们将全力以赴改进后续工作，并衷心感激所有用户及媒体的宝贵反馈。同时，我们诚邀社会各界继续对我们的服务提出宝贵意见并进行监督，以促进我们的不断进步。
其实这个声明是“问题”企业的标准套路，啄木鸟却玩出了新高度——躺平。
一般企业在发了这个声明后，往往都不再在媒体上露脸了，尽量消失在公众眼里，让民众忘记，减少相关部门的关注和处罚力度。
啄木鸟反其道行之，发布第二次声明称放弃公关：从今天起，我们承诺每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。我们不会给自己设定截止日期，不会等待风暴过去，而是把这场整改当成一场必须完成的长期行动。
从二次声明来看，这个内容比第一次更实际、更实在，如果能真正做到声明里所说，其实未尝不是“洗心革面”。
但民众为什么不买账呢？因为企业作秀太多了，这次315甚至出现企业去年被曝光后，换个“马甲”企业，继续干。
这让民众已经彻底失去信心。
所以，315需要的不是套路，是企业真正切实的整改，维护消费者安全和利益，不要为了点钱，企业的“良心”都黑了。
