今天想和大家分享中国正在发生的一场令人瞩目的购物革命。
中国的购物行为和技术平台发展独树一帜。电商在中国迅猛发展，增速是美国的两倍，而且很大程度上得益于移动购物。每月有5亿消费者通过手机购物，这几乎是美国、英国和德国人口的总和。
中国在不到五年的时间里就成为移动电商大国，这主要归功于阿里巴巴和腾讯这两大科技平台，它们掌控了90%的电商市场、85%的社交媒体、85%的互联网支付，还拥有大量数字内容，如视频、在线电影、文学、旅游信息和游戏等。
当庞大的移动购物群体与聚合的生态系统相遇，就会发生奇妙的化学反应。
中国就像一个巨大的实验室，不断涌现各种新趋势。
比如，消费者购物越来越随性。
五年前的一项时尚研究显示，中国消费者平均每年购买5-8双鞋，如今这一数字增至约25双。很多人购物没有特别的理由，只是在手机上浏览，看到喜欢的就买，从日用品到保险产品都是如此。
这是因为许多中国消费者刚步入中产阶级或中上等阶级，渴望尝试新产品、新服务，而集成生态系统让他们能轻松一键下单。但这种新购物行为给传统优势企业带来了挑战。
一家时尚公司老板抱怨顾客总嫌产品不够新，即便增加产品款式也无济于事。其实，他应该向中国的线上服装企业学习，这些企业从移动平台和社交媒体收集消费者真实反馈，设计师将其转化为产品创意，再交给微型工作室生产。
微型工作室一次承接30件服装的小订单，还能生产部分定制产品，整个生产到上架或上线的过程有时仅需3-4天，对市场热点反应极快，这让一年只推出几个系列产品的传统零售商头疼不已。
消费者对极致便利的需求也催生了新的购物模式。
几个月前，我和朋友在东京购物，结账时前面有三四个人排队，我们就直接放弃购物离开了。如今消费者非常不耐烦，极致便利对促成购买至关重要。
在中国，便利是让线上购物成为习惯的关键因素，有时甚至比客户忠诚度计划更有效。以盒马为例，这是阿里巴巴推出的零售杂货店概念，能在30分钟内将4000种商品送到消费者家门口，从水果、蔬菜到活鱼、阿拉斯加帝王蟹，应有尽有。
虽然亚马逊等公司也在尝试，但盒马依托阿里巴巴生态系统，有手机应用、移动支付，还在上海高密度区域开设了20家实体店，保证商品新鲜，实现高速配送。而且盒马已经盈利，单店销售收入是传统杂货店的3-4倍，一半订单来自移动端，这充分证明只要满足消费者对极致便利的需求，他们就会迅速改变购物习惯。
还有社交购物趋势，在其他国家，社交购物流程很简单，在脸书看到商品，然后转到亚马逊或品牌官网完成购买。
但在中国截然不同，消费者平均每天花一小时在手机上购物，时长是美国消费者的三倍。
以我为例，晚上11点我在微信聊天群和朋友聊天，有人发了一包零食的产品链接，我点击进入产品页面，看到丰富信息，客服在线服务，我很快下单，第二天中午零食就能送到办公室和同事分享。
准备离开购物页面时，又弹出一个网红直播教涂新口红的视频，旁边有购物链接，我看了30秒就下单了。
回到聊天群，又有朋友发了另一包零食的二维码，我再次点击购买。
整个购物体验就像在游乐园探险，混乱、有趣甚至有点上瘾。
在这个集成生态系统中，购物融入社交，社交演变成多维体验，生态系统的整合达到全新高度，背后蕴藏着巨大商业机会。
比如，三只松鼠这家零食公司，通过投资300-500名全天候在线服务的客服，在三年内打造了价值5亿美元的业务，这些客服就像邻家朋友，即使你不买东西，他们也能讲笑话逗你开心。
在这个生态系统中，社交媒体重新定义了品牌、零售商和消费者之间的关系。
中国正处于巨大变革的初期，消费者消费升级的需求和生态系统的演变带来了许多机遇和挑战。
已有迹象表明，生态系统开始关注可持续发展等问题。
但这些问题没有简单答案，我们需要关注、研究购物革命，并积极参与其中。
