前几天晚上，我去一家包子店吃晚饭，店里人很多，也很嘈杂。我点了餐找了张桌子坐了下来。这时，传来一个女人吵孩子的声音。在靠近窗边的一个桌子上，一个十岁左右的男孩儿在低头写作业，一个女人，她穿着店里的服装，看起来是店里的服务员，在高一声低一声地吵着孩子，指责他做得慢，脑子笨，吵了足足有四、五分钟，听起来像是在做数学题。孩子也不说话，低头也不看她的妈妈，在纸上写着，旁边吃饭的人好像见怪不怪的样子也不在意。
我突然感觉到浑身不自在，感觉我就是那个男孩儿，我需要做点什么。我走上去，悄悄地对那个服务员妈妈说，“你不要在这儿吵孩子了，那么多人，孩子多难为情啊”。妈妈好像也感觉到自己这样吵孩子不妥了，就离开了男孩儿去服务顾客了。
我回到座位坐下，边吃饭边观察那个男孩儿，从我进店看到他到我吃完离开，他始终就是这一个姿势，就是低着头在写作业。走出饭店后我还在想，男孩儿不吭声不代表不反抗，不说话不代表心里没有主意，也许这样的场景对他来说早已经是家常便饭，但这样教育方式肯定是适得其反。
已故的约翰·沃纳梅克（1838—1922，美国商人，慈善家）曾经说过：“三十年前我就明白，责备人是一件不聪明、甚至愚蠢的事。我即使不抱怨上帝没有将智能均匀分配，可是我对克制自己的缺陷需要付出很多努力已心生怨气了。”
批评指责无济于事，因为那只会把人们置于防卫的境地，只会使他们拼命为自己辩护。批评指责是危险的，因为那会挫伤人们宝贵的骄傲，伤害他们的自信和自尊，激起他们的愤恨和怒气。
对于子女的教育也是如此，过多的指责往往不能达到好的效果。在不断地批评和责骂当中，有的孩子变得内向，有的孩子则将责备藏于心中产生抵触和怨恨的心理。试想那个男孩儿在嘈杂的包子店里写作业已经是不易了，妈妈当着那么多人的面吵他，他难道没有自尊心吗？他会不会产生抵触和怨恨学习，如果出现这样的后果那将是多么可怕的后果，肯定也不是那个妈妈想要的。
事实证明，在鼓励和爱中长大的孩子，对人生有更加积极的生活态度，也更会关爱他人。
所以，当我们想要批评和责备他人的时候，应当在开口之前先思考下面的两个问题：
一、责备有用吗？
二、是不是用其他的方式处理更好，比如说改变自己。
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