《影响力》是2006年5月中国人民大学出版社出版的图书,作者是"影响力教父”,著名社会心理学家,全球知名的说服术与影响力研究权威[美] 罗伯特·西奥迪尼。
该书从实践技巧的角度,深度剖析影响力的逻辑、交换、说明、树立榜样、回避、威胁等各要素,全方位地提高你影响他人的能力,从而获得更大的成功。
影响力是用一种别人所乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力。影响力又被解释为战略影响、印象管理、善于表现的能力、目标的说服力以及合作促成的影响力等。
在日常的生活工作中,如果我们能够提高我们的影响力,那么我工作就能更加顺利地展开。那么究竟如何提高影响力呢?接下来小强子就会对《影响力》这本书中介绍的提高影响力的技巧逐一介绍,希望对大家能有所帮助。
今天,给大家介绍的是提高影响力的技巧三——社会认同。
社会认同原则是什么?
社会认同原则是指在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。并且在很多情况下,我们对社会认同的反应方式完全是无意识的、条件反射式的。而且这种原则已经被很多商家用来盈利,甚至于用伪造的证据来愚弄我们。
举个简单的例子,之前茶颜悦色在南京开了分店,当时整个店排起了长龙,甚至央媒都出来点评这种行为,说为了买一杯奶茶实在不值得。同时,伴随这些声音的还有这些排队的人里有没有托儿的讨论。这个说实话,我没有做过调查,所以不知道有没有托儿,我们也不去过多讨论。
我想告诉大家的是,请托儿这种营销手段在很多网红店是的的确确存在的,利用就是大家的社会认同原则心理。大家仔细想想,我们平常出去逛街选吃饭地方的时候,是不是也会去选哪些有排队的商家?因为我们会想,既然这家在排队,那么他们口味应该还不错,不然不会这么受欢迎。
这就是社会认同原则的体现。
社会认同在什么条件下会更适用?
社会认同其实不是所有条件下都能奏效,在有些条件下效果好些,在有些条件下效果差些,下面我们就一起看下,社会认同的最佳适用条件。
1、 在我们不确定怎么做才最好时。
之前的唐山打人案想必大家都知道,当时网上除了谴责打人的人,还有很多人谴责那些旁观者,指责他们不提供帮助。其实,有时候我们不提供帮助,很多时候不是因为冷漠,也有可能是因为不确定。
举个例子,假如你的邻居是一对夫妻,有一天突然吵得很厉害,你听见两人激烈地争吵,女人声嘶力竭地吼叫,还有摔东西的声音。这时候你会选择报警或者冲进去帮助女人吗?很多时候,我们会选择什么都不做,因为我们不确定这个女人是否真的处于危险之中,我们会想有可能就是两人吵得比较激烈而已。
同样,如果我们听到了明确的这个女人处于危险的信号,比如这个女的大声喊救命,甚至这个女的在楼道的业主群里让大家帮她报警,你还会什么都不做吗?这个时候你一定会义无反顾地选择报警,甚至还会冲到他们家去帮助她。而且你会发现当一个人站出来时,很多人都会站出来,来帮助这个人。
所以,当我们处于不确定时,是很容易受外界因素影响作出判断的。
2、 当最佳做法的证据来自大量其他人时
前面说到了,我们去商场吃饭,我们会选择排队人多的商家。我们觉得既然大多数人觉得好吃了,那么这家店应该会不错。同样的,比如大众点评的评分,淘宝的五星好评,视频软件的热播榜,利用的都是这种心理。
更有趣的是,是一家商家的促销海报里面画也会影响大家。商家的海报里,第一次画得的是一个人享受他们的美食,调研显示,商家的客流量提高了25%。第二次,商家把海报里的一个人换成了一群人,商家的客流量竟然提高了75%。
3、 当证据来自跟我们类似的人时
科学家们曾经调查过一个很特别的社会现象——当一个地区有自杀新闻时,这个地区的自杀人数会在短时间内上升。而且如果新闻报道如果包含了自杀者的一些详细信息,如年龄,职业,社会地位等,那么后续上升的自杀人数中,大部分都是跟之前的新闻报导中类似的人。
这一效应称之为“维特效应”,即社会认同原则的一个病例特征:这些人根据其他陷入困境的人的行动,决定了自己该怎么做。
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现实生活中,我们也容易被自己朋友所影响,这些用我们老祖宗的话说就是:近朱者赤近墨者黑。
如何防范?
只有我们正确地认识这种心理,才有可能心生警惕。而只要我们多保持一点警惕性,面对明显是伪造的社会证据,就能很好地保护自己。
比如之前请”托儿”的营销手段,其实现在敢用的商家已经不多了。一方面,因为信息传播越来越快,稍有不慎就有可能发展为社会事件,另一方面,也是大家的知识越来越丰富,对于这种营销手段已经有了基本的认识。
以上就是提高影响力的技巧三——社会认同的介绍,希望能对大家有所帮助。