遇到这种事，你会忍着吗？
1
顾客真生气了，公开发圈吐槽某水果店老板。
也不怪顾客生气，烂水果也卖给人家。店家线上发广告，说特价草莓100元一盒。
这位顾客买了一盒，等同城派送到位一看，好嘛，多半都已经烂了。
一开始也没生那么大气，就以为店家忙，没注意这个情况。
顾客陈述事实，当然是希望给一个合理的解释，同时做出妥当的处理。
没想到店家先不耐烦了，说这是特价水果，那肯定不会太新鲜呀！
还说顾客就是贪便宜，不贪便宜能买特价的吗？
话里话外意思很明确：你乐意买，售出概不负责。
顾客一气之下把店家的行为公开到朋友圈。
拍了个视频，挨个草莓转转给大家看看，上面长斑的，带毛的，软烂的，好的少之又少。
实际上100块钱就买了四分之一的正常草莓。
单说卖特价水果，流失点水分也行，蔫点就蔫点吧！
看顾客发的，都已经烂成那样了，根本没法吃，到手只能直接扔。谁买到这样的水果都想找店家要个说法。
很多店家都开通了线上销售，打广告会把产品图片通通开美颜，或者在网上找优质图片吸引顾客。
实际上图片和实物完全不符。
经商贵在诚信，骗人就过分了。
换位思考一下，你骗顾客一次，下次顾客还能来吗？
你骗一个顾客，早晚会被大家知道，那将有多少个顾客再不光临？
所以糊弄顾客就等于糊弄自己。大家赞同不？
2
我家北面有家水果店，老板特会做生意。
首先是严格把关，营业前先检查哪些水果不新鲜，把烂掉的水果及时清理掉，保证质量。
其次，如果她进了一批水果不理想，会跟顾客说明，不会以次充好，也不会鱼龙混杂，掺假售卖。
还有，卖水果先称重，对应的价格有零有整，多出来的一毛两毛她基本都不收了。
做到这几点，看上去是亏，其实稳稳收了顾客的心，总有回头客，也是赚大了。
水果损耗很大，运输、码货、存储，每个环节都难免因磕碰、挤压、过期而烂掉。
所以要更加精心，必须勤快人才能干好。
光勤快肯定不行，还得懂人情世故。
有时候检查不到位，无意间把烂水果卖给顾客，人家找过来怎么办？
比如葡萄，压到箱底那部分有烂的，没注意就卖了。
顾客及时反应了，要的是店家积极的处理态度，要的是没买到吃亏，没买到上当，要划算，要心理平衡。
建议处理方案：可以少算几块，或者用新鲜水果补上，再或者发张代金券，下次买水果给优惠。
总之让顾客明白以下两点：
1，店家售卖烂水果是疏忽大意
2，店家会及时处理，达到顾客满意
生意人，讲究和气生财。凡事都好商量，不能没理还讲三分，伤了和气。
保证品质，笑脸相迎，端正态度，妥善处理，顾客自然会好评。
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