养生馆用促销爆炒业绩,就像生病用激素药,只是权宜之计。
月月搞促销迟早让你的店难以为继。业绩高潮来临是很过瘾,但是退潮后接连几个月,你的店都难以恢复生机和活力,相信这是很多养生馆不想要的。
想要做一个体魄健康的养生馆,先来谈谈养生。
绝大多数养生馆都有卖养生项目,很多创业者都是养生理论专家。养生是为了追求更高、更好的生命质量,也是基于对生命尊重的一种行为。养生讲究的是五脏平衡、阴阳平衡和身心灵的和谐平衡。这个道理养生馆的创业者应该都懂。
现在我们要问的是,人需要养生,企业难道就不需要养生”吗?你的养生馆,因为急功近利、盲目开发而透支掉的种种,眼你的客人透支掉的健何共相似。但是,客人的健康出了状况你可以帮她调理,你的养生馆的“健康”出了状况,谁来给你调理?
一个缺乏养生认知的人,他的生活习惯会直接造就他的身体状况。
一个缺乏运营思路的店,它的经营习惯会直接造就它的业绩状况
一个养生馆的业绩很一般，他的老板娘身体大多也不会太好。。。。。。。。
你的运营思路清晰吗?你的经营习惯正确吗?不用回答,先看看你满目疮痍的店内生态吧:
1.顾客不到店、到店不消费、新客进不来、老客留不住,客情一团糟,是这样的吗?
2.员工没目标、员工没激情、员工谈条件、员工不忠诚、员工总流失,是这样的吗?
3.项目卖不动、自己没思路、总是靠促销、促了也难销、业绩死气沉沉,是这样的吗?
4.乱炒项目,炒业绩、炒爆品、炒活动、炒促销,把顾客炒得怨声载道,是这样的吗?
5.乱搞激励,打鸡血、谈心态、谈文化、搞绩效,把员工整得筋疲力尽,是这样的吗?
6.乱搞管理,管考勤、管手法、管流程、管卫生,什么都管但不管目标,是这样的吗?
7.成本居高不下、业绩持续低下、信任危机频发、营销糟糕透顶,是这样的吗?
到底是谁,造就了今天店内这样的生态局面呢?还能有谁,正是此刻在看头条的聪明无比的你呗
确切地说,是你的习惯造就的,是你的观念、你的意识、你的自以为是、你的急功近利、你的盲目决策造就的。
亲爱的创业者,请问你的养生馆是处于生态运营当中,还是处于病态经营当中?
我们换一种对话式的表达方式,来介绍一下生态运营系统。
米小叔:报告创业者,有结论了。
养生创业者:你快说!
米小叔:经过我们把脉,通过手诊、面诊、舌诊、耳诊、望闻问切这么多诊断,我们发现你的店属于外塞内热,阴阳失调,五脏失衡,气滞血瘀,经脉受阻;心跳无力,循环不畅,手脚冰凉,肝气结,四肢乏力;营养不良,邪气内侵,心绪不稳,心慌气短、精神不振;终至一精气神萎靡
养生创业者:啊?听上去很严重的样子,那我该怎么办?
米小叔:办法当然有,你的店需要进行调理,进行系统性的调理。
养生创业者:拿什么调理
米小叔:拿生态运营系统调理,效果很好
养生创业者:生态运营系统?
米小叔:是的。
养生创业者:请问,什么是生态?什么是运营?什么是系统?
米小叔:所谓生态,就是指养生馆的生存状态,以及养生馆和生存环境之间环环相扣的关系。“生态”是用来定义美好事物的,比如健康的、美的、和谐的、良性循环的、可持续的、可修复的一种店内整体状态或氛围
养生创业者:有点似懂非懂,有点晕,但好像是挺不错的样子。那什么又是运营?
米小叔:所谓运营到底指什么,运营就是对系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。运营也可以理解为是一种能力。打个比方,就像中医用药一样,讲的是配方,
用药的搭配及用量轻重,都会影响病情的好转及恶化。而这种用药能力称之为运营能力。
养生创业者:嗯。那什么是系统呢?
米小叔:系统是什么?简单来讲,系统就是套路。系统下面有多个子系统,譬如薪酬系统、绩效系统、服务系统、人力资源系统、品项管理系统、营销系统、顾客管理系统、需求管理系统、客情管理系统、目标管理系统等,系统就是干好这些事情的套路。
养生创业者:你的意思是,要我们养生馆建立一个生态运营系统,我的店就能经营得很健康,业绩很理想是吗?
米小叔:是的,系统就像舵手。大海航行靠舵手,一艘船如果没有航向,就会随波逐流,就会偏离你最初的目标;甚至触礁沉没。有系统就有了舵手,有了方向盘,有了指南针,甚至是有了避雷针!因为在系统的指导下,你会清楚人和事有所为,有所不为。
养生创业者:建立系统还有什么好处?
米小叔:多着呢!每当你做决策的时候,系统便会让你耳清目明。没有系统的时候,你做决策总是习惯听东听西。听姐妹的、听代理商的、听策划公司的,这样会导致你盲目跟风,乱做决策。客观地讲,姐妹、代理商、
策划公司都不是坏人,都是好人。可是好人害起人来,更吓人。就好比像你现在生病了,但你不去医院看医生,要么就是自己给自己当医生,自己给自己开药方,药店里一盒阿莫西林似乎能解决一切麻烦。要么问楼下感冒刚好的邻居她吃了什么药?你要是吃错了药别怪邻居,人家风热你风寒,人家也想帮你,只是药不对症啊。要么你就求教江湖郎中,没有行医执照;据隔壁二婶说医术了得,最后治出毛病来了你能怪隔壁二婶吗?
我们采访过一家有完备系统的养生馆老板,问她有系统和没系统的区别,她描述得很有意思:没系统就是游击队,打一枪换个地方,时刻提防被鬼子活捉,减弱战斗力有系统就是正规军,除了有枪炮子弹,还有战略,有规矩有方向。强大的是装备,更是内心
养生创业者:我想再问一下,系统跟模式有什么区别?
米小叔:区别相当大!所有的模式基本上可以跟两个字画上等号,那就是促销。我们发现很多老板初次接触系统时,对“"系统"的概念是非常懵懂的。有些人甚至认为系统只是一个模式。把系统当模式看真是小看了系统,就像把Phone7当摩托罗拉VB088来用,把最先进的智能手机当蓝屏手机用,能理解吗?
建设系统就像学习一套武功,咨询师是师傅,一招式地教你打,等你学会了套路,就不需要师傅了,自己练,直至成为武林高手。
所谓养生馆生态运营系统是我们提出的学术新概念。重点在前面“生态”二字上,它意味着良性运转、生生不息、业绩高企、稳定盈利还能够自我修复调节的一种健康的经营。跟当下行业里很多杀鸡取卵、急功近利、饮鸩止渴、盲目跟风、寻找救命稻草式的病态经营有着根本性的区别。而生态运营系统建立起来了,不仅可以实现业绩的倍增,更
能实现业绩持续井喷不下滑,增强抗风险能力,为企业的生命体种下良性发展的基因!
从现在开始,所有的内容都将围绕如何建立生态运营系统,以及建立系统的八大要素这个终极话题来展开。
