设置夜话小屋，让群众为社区治理出谋划策。建立邻里谈心工作室，让居民坐下来谈心……记者近日从北京市怀柔区了解到，近年来，该区北房镇以“一村一品牌”形式创新基层治理，形成了渔阳堂屋、房前屋后、幸福夜话、裕见邻里等系列党建品牌。截至目前，共接待群众咨询2000余人次，成功化解群众矛盾300余起。
渔阳堂屋。怀柔区委宣传部供图
渔阳堂屋：解决群众诉求120多件
在北房镇综治中心，一处以“家”为主题打造的解决纠纷平台“渔阳堂屋”，吸纳了心理咨询社工、法学会会员等专业力量，接待群众咨询164人次，来访百余人次，“一站式”平台成功化解矛盾31起、重点矛盾4起。同时，通过下访、约访解决群众诉求120余件，调解邻里矛盾纠纷等45起；通过专题式调研解决了15件较为复杂的矛盾。
有群众到渔阳堂屋反映，幸福西街公交站附近及其他位置没有垃圾桶，镇工作人员迅速到达现场进行核实。在实地察看该路段情况后，综合该路段情况制定了增设垃圾桶的方案。新“上岗”的垃圾桶既增加了垃圾存储量，又方便了垃圾清运处理，有效解决了垃圾泄漏、堆积、异味等问题。据介绍，像这样的特色调解工作还有很多，不仅为美丽乡村建设营造了和谐稳定的社会环境，也为和谐邻里关系的构建提供了坚实保障。
幸福夜话：收集群众建议109条
2024年，怀柔区幸福东园社区依托幸福夜话党建服务品牌，升级打造了幸福夜话解纷广场。解纷广场结合社区日常工作，以重要节日节点、精细化治理、邻里节等为契机，开展一对一入户、小组议事、文艺演出等形式多样的党群活动，促进和谐社区建设。
幸福东园社区工作人员介绍，该品牌成立以来共开展幸福夜话活动59场，收集群众意见建议109条，推动解决群众身边急难愁盼问题62个。
“在幸福夜话解纷广场，我们利用居民下班后的时间先后举办了垃圾分类座谈会、旧物改造分享会等活动，利用休息间隙收集居民意见建议，并结合日常掌握的情况，预判苗头性、倾向性问题，梳理群众反映强烈的热点难点问题；调解邻里矛盾，及时答复小微民生诉求……借助夜话这种活动方式，许多下班晚、回家晚的居民也有机会在轻松愉悦的氛围中提出自己对社区治理的意见和建议，像丰富社区青少年活动、增设小区休闲椅等建议都是我们通过夜话活动收集到的。”幸福东园社区工作人员说。
裕见邻里：破解社区停车难问题
在怀柔区裕华园社区，党支部委员、居委会副主任李娜向记者介绍：“2023年，裕华园社区以社区议事厅为基础打造了社区综治中心，创建了裕见邻里社区综治品牌。其中，裕见邻里谈心工作室自启用以来，解决了一系列与居民生活息息相关的实际问题。”
面对居民提出的小区里停车位有限，存在乱停乱放、堵塞安全通道等问题，社区在裕见邻里谈心工作室邀请了相关主管科室、居民代表、楼门长、物业服务人员、社区工作人员、物管会成员开展协商议事，为解决实际问题出谋划策，协商出了重新规划地面停车位、完善人防空间停车设施，增加停车位的解决办法。通过品牌引领、多元协同，裕华园社区破解了不少类似停车难这样的治理难题。
房前屋后：解决土地矛盾纠纷
“千里家书只为墙，让他三尺又何妨。”“六尺巷”的故事老少皆知。在怀柔区北房村，“房前屋后居民一家亲议事厅”将“六尺巷”精神融入基层治理，北房村党支部书记房友仁介绍，村里将“六尺巷”所倡导的谦和礼让、以和为贵等理念融入村规民约，明确规定邻里之间在处理房屋建设、土地使用等易产生矛盾的问题时，要相互协商、相互谦让。当矛盾纠纷出现时，议事厅便迅速行动，组织双方当事人及德高望重的长辈、村干部等，在议事厅内展开调解。通过引导双方换位思考，以“六尺巷”的故事为切入点，讲道理、明事理，许多看似棘手的矛盾都得到了妥善解决。
从一屋一厅、一室一广场到全镇域，北房镇通过品牌不断创新基层治理模式，解决百姓的急难愁盼问题。
“在坚持和发展新时代‘枫桥经验’过程中，我们坚持党建引领，着力建强调解阵地，建优解纷队伍，畅通渠道，凝聚合力，推动矛盾纠纷及时就地化解。未来，我们会发挥好四品牌的带动引领作用，提升其他村议事厅解纷能力，拓宽群众问题回应覆盖面，加大力度解决群众急难愁盼问题，不断提高群众获得感、幸福感和组织认同感。”北房镇相关负责人表示。
新京报记者 周怀宗
编辑 张树婧 校对 刘军
