山东:针对23类共性信访问题提出一揽子解决方案

2025年05月12日16:53:04 国际 1239

2025年是《信访工作条例》颁布施行三周年,也是深入推进信访工作法治化的关键之年。今年5月,山东开展《信访工作条例》暨信访工作法治化宣传月。5月10日,全省集中开展宣传活动,创新采用线上线下融合的多元宣传模式,多形式、分众化对《信访工作条例》和信访工作法治化进行宣传解读。省、市、县三级信访部门通过设立咨询台、发放宣传资料、现场答疑释惑等方式,积极回应群众关心的热点、难点问题,进一步引导群众依法、有序、文明信访。

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官方数据显示,活动当天,全省共发放各类宣传资料70余万份,现场接受群众咨询4.6万余人次,全力营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好社会氛围。

据了解,一年来,山东全面推进信访工作法治化,制定《全面推进信访工作法治化工作指引》等10项业务规范,在全国率先推出解决“四应四不”问题政策包,针对23类共性问题提出一揽子解决方案,逐项明确了政策规定和工作指引。

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编发《信访工作法治化实务手册》等5种培训用书,举办专题研讨班和4轮全省视频培训,培训一线信访干部3.2万人次;创新“双查双促”机制,通过每月线上随机抽查和季度线下交叉评查,常态化开展信访业务规范化建设评查,促进问题精准整改和业务办理提质增效;开发建设全省信访工作法治化综合分析平台,统一41类文书模板,规范业务办理流程,以信息化赋能法治化、规范化高效推进;持续加强依法依规信访宣传引导,在各级信访接待场所常态化开展信访法规政策和信访工作法治化“路线图”宣传,各级信访干部在接待群众来访时,把宣讲信访法规政策、告知权利义务作为必经环节,推动信访工作行为和群众信访行为“双向规范”。

全省信访系统结合“信访工作法治化提升年”活动,聚焦“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标,持续深化预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”建设,确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进,在法治轨道上推动信访工作高质量发展。(来源:齐鲁壹点)

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